Documentação da Acepeak para você começar a entregar.
A documentação oficial da Acepeak — guias de configuração, tutoriais de administração, referência da API e receitas para desenvolvedores mantidos pela equipe que lança a plataforma. Pesquise mais de 800 artigos ou vá direto a uma seção abaixo.
Escolha o caminho que se encaixa na sua função.
Seja qual for a sua função — administrador, usuário final ou engenheiro — traçamos um caminho rápido até a entrada no ar.
Início Rápido de Administração
Configure sua conta, convide sua equipe, porte números e configure o roteamento de chamadas em menos de 30 minutos.
Guia do Usuário Final
Faça e receba chamadas, envie SMS, realize reuniões em vídeo e use os aplicativos móvel e desktop.
Configuração para Desenvolvedores
Gere chaves de API, envie sua primeira requisição, configure webhooks e integre com sua pilha.
Navegar por tópico.
Primeiros Passos
Configuração de conta, cobrança, funções de usuário e configuração inicial.
- Crie seu primeiro usuário
- Porte um número para a Acepeak
- Definir horário comercial
Sistema Telefônico (AceEX)
Ramais, grupos de captura, IVR, correio de voz, gravação de chamadas e música de espera.
- Crie um fluxo de IVR
- Crie um grupo de captura
- Configurar gravação de chamadas
Contact Center (AceCX)
Filas, agentes, discador, roteamento omnichannel e ferramentas de supervisor.
- Crie uma fila
- Configure o discador preditivo
- Configurar interrupção de supervisor
AI Receptionist
Treine seu AI Receptionist sobre o seu negócio, defina regras de tratamento de chamadas e configure caminhos de escalonamento.
- Implante seu AI Receptionist em 10 minutos
- Defina regras de escalonamento
- Conecte o AI Receptionist à sua agenda
Integrações
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack e Zapier.
- Conecte a Acepeak ao HubSpot
- Configurar SSO com o Google Workspace
- Crie um fluxo de trabalho no Zapier
Cobrança e Conta
Gerencie licenças, faturas, formas de pagamento e a titularidade da conta.
- Adicione ou remova licenças
- Atualize os dados de cobrança
- Transfira a titularidade da conta
Segurança e Conformidade
Criptografia, controle de acesso, logs de auditoria, STIR/SHAKEN e tratamento de dados.
- Configure SSO e SAML
- Ative o registro de auditoria
- Entenda o STIR/SHAKEN
Aplicativos Móvel e Desktop
iOS, Android, Mac e Windows. Instale, faça login e realize chamadas.
- Instale o aplicativo desktop
- Configure o aplicativo móvel
- Hot-desking em um dispositivo compartilhado
Relatórios e Análises
Painéis, relatórios agendados, métricas personalizadas e exportações de dados.
- Crie um relatório personalizado
- Agende uma exportação diária por e-mail
- Acompanhe a ocupação dos agentes
Populares esta semana.
Como portar um número para a Acepeak
Tutorial passo a passo — solicite uma portabilidade, envie a LOA, acompanhe o progresso no painel e execute um teste de chamada paralela antes de entrar no ar.
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Crie um IVR multinível com horário comercial
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Configure SSO com SAML e SCIM
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Configure o discador preditivo para conformidade
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