"We rebuilt our IVR from scratch in a single afternoon — no developer involved. Working-hours and holiday routing now actually match the way our clinic operates."
Faizan Parekar
Gerente de Operações · Twiching
Recurso · IVR Personalizado
Um atendedor automático para cada hora.
Atendedor automático da Acepeak — menus de múltiplos níveis, horário comercial, roteamento por feriados, tudo configurado a partir do console.
IVR em nuvemMúltiplos níveisMais de 32 idiomasSuporte 24/7
“Olá, aqui é a Acepeak…”
Pressione 1
→ AriaVendas
Pressione 2
roteando…Suporte
Pressione 3
→ OwenCobrança
A maioria dos IVRs é um pedido de desculpas. Pressione 1, pressione 2, pressione 9 para repetir, desligue. Um bom IVR leva quem liga aonde precisa em menos de três toques.
O que um IVR moderno inclui
O que um IVR moderno inclui.
Em destaque
Menus de múltiplos níveis
Ramificações condicionais vão tão fundo quanto sua lógica de roteamento exigir.
Prévia da árvore3 níveis de profundidade
└ Saudar “Olá, aqui é a Acepeak…”
└ 1 Vendas · novos negócios
└ 1.1 EUA · Leste → Aria
└ 1.2 EUA · Oeste → Owen
└ 2 Suporte → Fila de nível 2
└ 3 Cobrança → Owen
Configuração de menu de IVR em nuvem
Configure saudações, menus e roteamento a partir do console. Sem código, sem chamados de suporte.
Greet→Menu→Route
Horário comercial e feriados
O fluxo fora do expediente trata correio de voz, AI Receptionist ou retorno de chamada.
Mon–Fri 8–6Closed SunHoliday
Roteamento por competências
A intenção de quem liga + as competências do agente decidem o destino automaticamente.
EN · Tier 1BillingAria
Retorno de chamada em espera
Posição na fila e um retorno de chamada automático se a fila ficar longa.
3rdin line · ~ 4 minCallback
Pule o menuIA
Ou pule o menu.
Um AI Receptionist pode lidar com o roteamento inteiramente com linguagem natural. Quem liga descreve o que precisa e é roteado automaticamente — sem “pressione 9 para repetir”, sem árvore de menus para manter.
Sem IA~ 14.2s
1.Ouvir saudação · 4s
2.Pressione 1 para inglês
3.Pressione 3 para Cobrança
4.Pressione 2 para Conta existente
5.Aguardar agente
5 toques · fadiga de menu
vs
Com AI Receptionist~ 2.1s
S
“Preciso atualizar o cartão de crédito da minha última fatura.”
IA · compreendido
Cobrança · Owen
Nenhum menu pressionadoTempo médio de menu14.2s → 2.1s
Uma frase · roteado
Natural language replaces tone-press menus
Falls back to the IVR tree on ambiguity
Multi-language by default · 32 supported
Os números por trás do menu.
< 3 taps
Profundidade média do menu
14 → 2s
Ganho no tempo de roteamento
0 dev
Horas de configuração
32 langs
Qualidade de voz de estúdio
"Skills-based routing took our average wait time down by 40%. Callers reach the right team on the first hop instead of getting bounced through three menu trees."
Mahamed Irfan
Diretor · TKOS
Pronto para lançar um menu que quem liga vai tolerar?
Perguntas frequentes
Dúvidas, respondidas.
Um IVR hospedado em nuvem com menus de múltiplos níveis, horário comercial, roteamento por feriados, entrega baseada em competências e mais de 32 idiomas gravados em estúdio — tudo configurado a partir do console sem um desenvolvedor.
IVR em nuvem · 0 horas de desenvolvimento
Seu atendedor automático, com ou sem menu.
Teste gratuito de 14 dias. Sem necessidade de cartão de crédito.
Teste gratuito de 14 diasSem cartão de créditoIVR em nuvemMais de 32 idiomas
Última atualização: maio de 2026