"Searching across nine months of calls used to take a week of sampling. Now QA pulls every conversation that mentions the new product and flags coaching gaps the same morning."
Faizan Parekar
Gerente de Operações · Twiching
Recurso · Captura em Fidelidade Total
Gravação de chamadas, totalmente pesquisável.
A gravação de chamadas da Acepeak captura cada chamada com transcrições de IA, busca por palavra-chave e mascaramento PCI integrados.
Fidelidade totalBusca por palavra-chaveCriptografadoSuporte 24/7
“política de reembolso”Pesquisando…24 chamadas
Correspondências em 9 meses de gravações
Jordan TateVoz · 2:14
“…explained the política de reembolso in detail.”
Sarah CarterVoz · 4:08
“…asked whether the política de reembolso applied.”
Daniel OwensVídeo · 1:42
“…confirmed our política de reembolso covers 30 days.”
Gravar cada chamada é barato. Gravação que você realmente consegue pesquisar é raro.
No plano base
O que vem no plano base.
Gravação, transcrição, busca, mascaramento, retenção — nada disso bloqueado atrás de um upgrade.
Gravação em fidelidade total
Cada chamada recebida e realizada capturada em qualidade de estúdio, estéreo por padrão.
REC02:14 · 48 kHz · 320 kbps
Transcrição de IA anexada
Cada gravação chega com uma transcrição sincronizada — locutores, marcações de tempo, marcadores de sentimento.
[0:14] Eric · “refund question”[0:42] Aria · “already issued”
Busca por palavra-chave · arquivo completo
Encontre cada conversa que mencionou uma frase — em todas as chamadas que você já gravou.
“refund”347 hits
Mascaramento PCI · PHI · SSN
Dados sensíveis mascarados automaticamente no áudio e na transcrição. Regras de padrão personalizáveis.
PCI**** **** **** 4242
SSN***-**-1834
Retenção configurável
30 dias, 7 anos ou para sempre — definido por classe de dados. O marcador de retenção legal pausa a exclusão.
30d90d7y∞
Consentimento · por estadoTodas as partes · 12 estados
CAILMAWANYTXFLGAOHPA+ 38
Consentimento de todas as partesUma parte
SOC 2 Type II
Auditado anualmente
Log de auditoria · últimos 3 eventos
14:02Reproduziraria@redwoodpeds · chamada #487
13:48Exportarqa@redwoodpeds · 12 chamadas
11:30Reterlegal@redwoodpeds · caso #2024-08
Conformidade
Conformidade integrado.
Consentimento de gravação configurável por estado. Log de auditoria em cada reprodução, exportação e regra de retenção aplicada.
Regras de todas as partes vs. de uma parte por estado
BAA nos planos de saúde · assinado em 2 dias
O log de auditoria é transmitido ao seu SIEM
Os números por trás do arquivo.
48 kHz
Estéreo · fidelidade de estúdio
< 2s
Latência da transcrição
7 yrs
Retenção máxima padrão
"Automatic PCI and SSN redaction takes the compliance worry off our recording pipeline. Audit logs satisfy our internal review board on every playback."
Mahamed Irfan
Diretor · TKOS
Pronto para gravar — e encontrar — cada chamada?
Perguntas frequentes
Dúvidas, respondidas.
Captura em fidelidade total em cada chamada com transcrições de IA, busca por palavra-chave em todo o arquivo, mascaramento PCI automático, retenção configurável e logs de auditoria em cada reprodução.
Pare de amostrar · comece a pesquisar
Sua gravação de chamadas, pesquisável.
Teste gratuito de 14 dias. Sem necessidade de cartão de crédito.
Teste gratuito de 14 diasSem cartão de créditoCriptografadoRegistrado em auditoria
Última atualização: maio de 2026