"99,99% de tempo de atividade é o único número que importa quando o despacho cai às 3 da manhã. O Acepeak falhou durante um evento de tempestade sem uma única queda de chamada em nossos 14 depósitos."
Faizan Parekar
Gerente de Operações · Twiching
Solução · Logística
Seu call center de logística, sempre ativo.
O call center de logística da Acepeak lida com despacho multilocal com transbordo por IA e grupos de captura que movem as chamadas rapidamente.
Multilocal·AI Receptionist 24/7·Grupos de captura·Suporte 24/7
Despacho · ao vivo
14 depósitos · 247 caminhõesDepósito de RenoEm trânsito · 73miEntregue · 12:42
99,99% de disponibilidade38 POPsNOC 24/7
Motoristas ligam da estrada. Líderes de armazém ligam da doca. Perder qualquer chamada custa dinheiro de verdade.
Operações distribuídas
Construído para operações distribuídas.
Recursos alinhados como estações de depósito. Cada um tem peso nas operações desde o primeiro dia.
Gestão multilocal
Números, equipe e regras por local — um único console.
Reno · 4 lines
Houston · 6 lines
Grupos de captura para despachantes
Regras de toque alternam chamadas entre despachantes rapidamente.
D-1 → D-2 → D-33-rotate
Softphones no Android
Os motoristas levam sua linha de despacho na cabine — Android 8+.
Truck 17 · onlineMDM
AI Receptionist · transbordo
Fora do horário e transbordo atendidos — nunca vai para o correio de voz.
After-hours · live
SMS para exceções
Atualizações de pedidos e alertas de exceção acionados a partir do seu TMS.
SMS“Bay 4 · running 30m late”
Confiabilidade
Tier 1 confiabilidade.
Roteamento de nível de operadora. 99,99% de disponibilidade. Failover em 38 POPs. Seu despacho não cai durante uma tempestade.
99.99%
Disponibilidade anualizadaReplicação ativa-ativa entre regiões · página de status verde por 31 trimestres consecutivos.
38 POPs
Abrangência de failover da operadoraEUA continental + POPs canadenses e mexicanos redundantes · failover abaixo de 50ms.
NOC 24/7
Olhos humanos na infraestruturaNOC Tier-3 acompanhando o fuso · confirmação de severidade 1 em até 4 minutos.
Os números por trás do despacho.
99.99%
Disponibilidade
38
POPs de operadora
< 4min
Confirmação Sev-1
24/7
Transbordo por IA
Como funciona
Em funcionamento em um dia.
O call center logístico da Acepeak conecta cada depósito, motorista e despachante em uma única plataforma – sem hardware, sem projeto de TI e sem taxas de configuração por local.
01
Conecte seus depósitos
Adicione cada site no console de administração e atribua números locais, funcionários por site e regras de chamada em minutos. Cada estação recebe seu próprio identificador de chamadas e alcance de ramal em um plano compartilhado – sem contas separadas.
02
Encaminhe todas as chamadas automaticamente
Os grupos de busca alternam as chamadas entre os despachantes para que nenhuma chamada fique em espera. O estouro de IA detecta qualquer coisa depois do expediente ou quando todas as linhas estão ocupadas. Os motoristas sempre chegam ao depósito certo sem navegar pela árvore telefônica.
03
Monitore todos os sites ao vivo
Um painel ao vivo mostra o volume de chamadas, temporizadores de SLA e alertas de exceção por SMS para cada depósito em tempo real. Identifique problemas antes que se tornem incidentes e analise qualquer site com um único clique.
"Os motoristas usam softphones em tablets Android robustos. O mesmo número para despacho de entrada que a linha do escritório. Alertas por SMS são disparados de nosso TMS — sem scripts de cola para manter."
Mahamed Irfan
Diretor · TKOS
Pronto para manter o despacho ativo em toda tempestade?
Perguntas frequentes
Dúvidas, respondidas.
Sim. Cada depósito tem seus próprios usuários, ramais, identificadores de chamadas e números — gerenciados a partir de um único console com administração baseada em função por local.
Multilocal · Tier 1
Seu call center de logística, sempre na linha.
Suporte 24/7 incluído. Números portados de qualquer operadora no mundo.
Suporte 24/7Mais de 60 países99,99% de disponibilidade38 POPs
Última atualização: maio de 2026