Construit astfel încât un client să nu audă niciodată „vă rugăm să așteptați.”
Acepeak este o singură platformă pentru telefonie în cloud și contact center AI, pe o rețea de operator Tier 1. Un furnizor, o factură — construit astfel încât momentul preluării să nu fie niciodată momentul eșecului.
Am fondat Acepeak pentru că fiecare telefon de business pe care l-am folosit avea același moment defectuos — liniștea de după al treilea apel.
O singură platformă. O singură factură. Un singur motiv.
Construim întreaga infrastructură pe propriile interconectări cu operatori. Telefonie în cloud, recepționer AI, contact center complet, dialer predictiv, video, mesagerie — același furnizor, aceeași rețea, aceeași factură. Momentul preluării, de la cap la coadă.
Ce construim în jur.
Acestea nu sunt postere pe hol. Ele se reflectă în logica de rutare, în contractele cu operatorii, în pagina de prețuri și în rotația de gardă.
Preluarea apelului înseamnă totul
Un apel pus în așteptare este un client pierdut. Construim pentru preluare în sub o secundă, transferuri asistate și zero găuri negre în mesageria vocală — întreaga infrastructură este reglată pentru asta.
O rețea reală bate imobilele
Investim în interconectări cu operatori precum Sparkle, Telin, Lumen, Airtel și T-Mobile — nu în turnuri de sticlă. Latența este o problemă de rutare, nu una de marketing.
AI este infrastructură, nu magie
Fiecare suprafață AI — recepționer, asistență pentru agenți, inteligență conversațională — există pentru a scuti un om de o sarcină pe care o detesta. Fără teatru de demo. Fără buton magic.
O singură factură, fără surprize
Telefonie în cloud, contact center, AI, dialer, video — același furnizor, aceeași factură. Facturăm per utilizator sau per consum, niciodată prin suplimente impuse în panică.
Rețeaua din spatele fiecărei preluări.
Ne interconectăm direct cu operatori Tier 1 de pe șase continente — astfel încât apelurile să ajungă pe cea mai scurtă cale, nu pe cea mai ieftină. Latența este o problemă de rutare pe care o rezolvăm continuu.
O singură platformă. O singură factură.
Asistență 24/7 inclusă. Numere portate de la orice operator din lume.