Documentație Acepeak ca să poți livra.
Documentația oficială Acepeak — ghiduri de configurare, ghiduri pas cu pas pentru administratori, referința API și rețete pentru dezvoltatori, întreținute de echipa care livrează platforma. Caută în peste 800 de articole sau sari la o secțiune de mai jos.
Alege calea care se potrivește rolului tău.
Indiferent de rolul tău — administrator, utilizator final sau inginer — îți trasăm o cale rapidă către lansare.
Ghid rapid pentru administratori
Configurează-ți contul, invită-ți echipa, portează numere și configurează rutarea apelurilor în mai puțin de 30 de minute.
Ghid pentru utilizatorul final
Efectuează și primește apeluri, trimite SMS, organizează întâlniri video și folosește aplicațiile mobile și desktop.
Developer Setup
Generează chei API, trimite prima ta cerere, configurează webhook-uri și integrează cu infrastructura ta.
Răsfoiește după subiect.
Primii pași
Configurarea contului, facturare, roluri de utilizator și configurarea inițială.
- Creează-ți primul utilizator
- Portează un număr către Acepeak
- Setează programul de lucru
Sistem de telefonie (AceEX)
Extensii, grupuri de căutare, IVR, mesagerie vocală, înregistrarea apelurilor și muzică în așteptare.
- Creează un flux IVR
- Creează un grup de căutare
- Configurează înregistrarea apelurilor
Contact Center (AceCX)
Cozi, agenți, dialer, rutare omnichannel și instrumente pentru supervizori.
- Creează o coadă
- Configurează dialerul predictiv
- Configurează intervenția supervizorului
AI Receptionist
Antrenează-ți recepționerul AI pe baza afacerii tale, setează reguli de gestionare a apelurilor și configurează căile de escaladare.
- Configurează-ți recepționerul AI în 10 minute
- Setează reguli de escaladare
- Conectează recepționerul AI la calendarul tău
Integrări
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack și Zapier.
- Conectează Acepeak la HubSpot
- Configurează SSO cu Google Workspace
- Creează un flux de lucru Zapier
Facturare și cont
Gestionează utilizatorii, facturile, metodele de plată și proprietatea contului.
- Adaugă sau elimină utilizatori
- Actualizează detaliile de facturare
- Transferă proprietatea contului
Securitate și conformitate
Criptare, control al accesului, jurnale de audit, STIR/SHAKEN și gestionarea datelor.
- Configurează SSO și SAML
- Activează jurnalizarea de audit
- Înțelege STIR/SHAKEN
Aplicații mobile și desktop
iOS, Android, Mac și Windows. Instalează, conectează-te și efectuează apeluri.
- Instalează aplicația desktop
- Configurează aplicația mobilă
- Hot-desking pe un dispozitiv partajat
Raportare și analiză
Tablouri de bord, rapoarte programate, metrici personalizate și exporturi de date.
- Creează un raport personalizat
- Programează un export zilnic prin e-mail
- Urmărește gradul de ocupare al agenților
Populare săptămâna aceasta.
Cum să portezi un număr către Acepeak
Ghid pas cu pas — solicită o portare, trimite LOA, monitorizează progresul în tabloul de bord și rulează un test de apel paralel înainte de a comuta în producție.
- 6 min · 6.4kSistem de telefonie
Creează un IVR pe mai multe niveluri cu program de lucru
- 8 min · 5.1kAI · Receptionist
Configurează-ți AI Receptionist în 10 minute
- 5 min · 4.7kIntegrări
Conectează Acepeak la HubSpot
- 7 min · 3.9kSecuritate
Configurează SSO cu SAML și SCIM
- 9 min · 3.2kContact center
Configurează dialerul predictiv pentru conformitate
Întrebări, cu răspuns.
Documentația ta, gata când ești tu.
Asistență 24/7 inclusă. Numere portate de la orice operator din lume.