O asistență pentru agenți AceCX care șoptește scripturi, indicii de empatie și următoarea cea mai bună acțiune în timp real către agent — audibilă doar pentru el.
„Este a treia oară când sun în legătură cu asta.”
„Recunoaște-le frustrarea. Oferă un responsabil dedicat de escaladare.”
Agenții nu eșuează din cauza cunoștințelor despre produs — eșuează atunci când ratează un moment. O schimbare de sentiment, un indiciu de preț, o obiecție pe care nu au gestionat-o niciodată. AceCX șoptește mișcarea potrivită în timp real, audibilă doar pentru agent.
Scriptul potrivit, indicii de empatie, următoarea cea mai bună acțiune, mesaje de conformitate, răspunsuri din KB — evidențiate în secunda în care conversația are nevoie de ele.
Intenția detectată declanșează mișcarea potrivită.
Atenuează momentul în care tonul se schimbă.
Evidențiază mișcări de upsell + închidere în timp real.
Surprinde divulgările ratate în secunda în care scapă.
Răspunsuri de politică din KB-ul tău intern.
„Rambursări în 30 de zile, fără întrebări.”
Scripturile sunt statice. AI-ul este reactiv. Citește sentimentul, intenția și entitățile în timpul apelului și actualizează șoapta în timp real — astfel încât agentul are mereu mișcarea potrivită, nu ultima mișcare.
Citește sentimentul, intenția și entitățile în fiecare secundă
Evidențiază mișcarea potrivită în momentul potrivit
Înlocuiește căutările din bara laterală și manualele învechite
Voce, video, chat, SMS și social. Același AI reactiv, aceleași sugestii în timp real — evidențiate ca indicii integrate atunci când canalul este text, în loc de șoapte audibile.
Șoaptă audibilă în casca agentului.
Același flux audio + indicator de acțiune integrat.
Sugestii de tip text fantomă integrate în consolă.
WhatsApp, IG, Messenger, Telegram, X.
"New reps ramp to quota in six weeks instead of twelve. The whisper catches sentiment shifts and pricing cues we used to coach in QA reviews two weeks after the call — now it surfaces inside the conversation."
"Compliance prompts the second a disclosure is missed, next-best-action when buying intent shows up — same model on voice and chat, agent-only audio. Static scripts couldn't do this."
Gata să oferi fiecărui agent un antrenor în ureche?
Un strat AI în timp real care ascultă fiecare apel și chat, apoi șoptește scripturi, indicii de empatie, răspunsuri din KB și următoarea cea mai bună acțiune — audibil doar pentru agent, în peste 32 de limbi, pe fiecare canal.
Perioadă de testare gratuită de 14 zile. Fără card de credit. Numere portate de la orice operator din lume.
Ultima actualizare: mai 2026
