Analiza interacțiunilor AceCX transformă fiecare conversație vocală și de chat în date structurate — transcrieri, sentiment, intenție și extragere de obiecții.
„Caut ajutor cu prețurile de reînnoire.”
+0.58„Sigur — îți deschid contul acum.”
+0.62„Au trecut trei zile — e frustrant.”
−0.34„Varianta anuală îți oferă 20% reducere — încercăm asta?”
+0.18Prognoza ta de venituri se bazează pe intuiția unui manager de vânzări și pe 18 ore de înregistrări pe care nimeni nu le revizuiește. AceCX transformă fiecare conversație în date structurate.
Transcrieri, sentiment, rezumat, intenție, obiecții, cuvinte-cheie — nativ pe fiecare conversație vocală, video, chat și social pe care o desfășoară echipa ta.
Fiecare apel vocal, video și chat — transcris complet.
Ton clipă cu clipă și la nivel de conversație.
Sarcini de acțiune și responsabili notați înainte ca agentul să o facă.
Intenție cu scor de încredere pe fiecare conversație.
Top 10 blocaje clasate pe toate conversațiile.
Detectarea frazelor de conformitate pe fiecare înregistrare.
Echipa de venituri vede corelația sentiment-spre-închidere. CX vede rezolvarea la primul contact per agent. Conformitatea semnalează frazele riscante în apelurile înregistrate.
Venit · corelație sentiment-spre-închidere
CX · rezolvare la primul contact per agent
Conformitate · alerte de fraze riscante în arhivă
Folosit bine, acest lucru înlocuiește ședința săptămânală de management pentru care nimeni nu se pregătea.
“… compared our pricing to prețuri concurență…”
“… their competitor pricing was prețuri concurență…”
“… matching the competitor pricing prețuri concurență…”
“… beat the competitor pricing on prețuri concurență…”
“… competitor pricing came up prețuri concurență…”
"Pipeline reviews used to be 90 minutes of arguing about what customers said. Now we type a phrase, see every call it was said on, and the conversation moves on. The transcripts changed how we run revenue."
"Sentiment-to-close correlation showed us that warm-tone calls close at 3.2× the cold ones. We retrained the team on opening cues and our win-rate moved nine points in a quarter."
Pregătit să transformi 18 ore de înregistrări în date în care se poate căuta?
Transcriere nativă, sentiment, intenție, extragere de obiecții și detectare de cuvinte-cheie pe fiecare conversație vocală, video, chat, SMS și social — cu export către data warehouse în Snowflake, BigQuery sau Redshift.
Perioadă de testare gratuită de 14 zile. Fără card de credit. Sincronizare cu data warehouse pe nivelurile superioare.
Ultima actualizare: mai 2026
