"WhatsApp on Monday, a phone call Wednesday, a webchat Friday — same agent, same thread, full history visible. Shared memory closed the gap our old helpdesk never could."
Faizan Parekar
Manager operațiuni · Twiching
AceEX · Inbox omnichannel
Implicarea clienților, un singur inbox.
O platformă de implicare a clienților AceEX cu voce, SMS, chat web și fiecare canal social într-o singură vizualizare pentru agent — memorie partajată în fiecare conversație.
Peste 6 canaleMemorie partajatăNativ pentru CRMAsistență 24/7
Un singur inbox
Memorie partajată
Eric · WhatsApp
Mei · Voce
Owen · Instagram
Fiecare canal · O singură coadă
Clientul tău scrie pe WhatsApp luni și trimite un SMS joi. Majoritatea instrumentelor tratează asta ca două probleme. Acepeak o tratează ca o singură conversație.
Fiecare canal, același desktop
Fiecare canal. Un singur desktop pentru agent.
Voce, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X și chatbotul pentru site web ajung toate în aceeași coadă — cu memorie partajată în fiecare interacțiune anterioară.
Voce și SMS
PSTN + 10DLC
Business API
DM + răspuns la Story
Messenger
Facebook Pages
Telegram · X
Boți + DM-uri
Chat web
Bot → agent
ER
Eric Rivera
Ridgeline · WhatsApp
Voce · Lun 14:14
Chat · Mie 11:08
SMS · Vin 16:32
CRM · HubSpot
Sincronizare în ambele sensuri
Contact
Tranzacție
Notă
Sincronizare CRM
Sincronizare CRM, în ambele sensuri.
Sincronizare nativă cu HubSpot, Zoho și Pipedrive. Fiecare conversație se înregistrează în dosarul de contact corect. Fiecare agent vede istoricul complet înainte să răspundă.
Sincronizare nativă în ambele sensuri — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Fiecare interacțiune înregistrată în dosarul de contact
CRM-uri personalizate acceptate prin REST API
AI peste totAI
AI pe fiecare mesaj.
Rezumate AI, sentiment AI, transcrieri AI la fiecare interacțiune — cu apelanții nemulțumiți direcționați automat către agenți seniori.
Rezumate AI
Fiecare fir de voce și chat este rezumat automat. Șabloane personalizate per echipă.
Rezumat AI
- Demo solicitat · Mar 10:30
- Buget confirmat · 25 de utilizatori
- Decizie în 2 săptămâni
Sentiment AI
Evaluare a tonului în timp real. Apelanții nemulțumiți sunt direcționați către agenți seniori în aceeași secundă.
Scoruri în direct3 active
EEric · WhatsApp+ 0.82
MMei · Voce~ 0.04
OOwen · Voce! −0.71
Owen direcționat către un agent senior
Transcrieri AI
Fiecare apel vocal transcris, căutabil după cuvinte-cheie în tot istoricul.
Transcriere0:14
C
„Caut ajutor cu demo-ul nostru.”
A
„Desigur — marți la 10:30 convine.”
"AI sentiment routes upset customers to senior agents the instant their tone shifts. Our supervisor dashboard catches at-risk threads in seconds, not after a CSAT survey."
Mahamed Irfan
Director · TKOS
Gata să-ți unifici canalele?
Întrebări frecvente
Întrebări, cu răspuns.
AceEX este inboxul unificat al Acepeak pentru voce, SMS, chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram și X — fiecare canal atașat aceluiași dosar de contact, cu memorie partajată în peste 60 de țări.
Gata să faci trecerea
Implicarea ta a clienților, într-o singură coadă.
Perioadă de testare gratuită de 14 zile. Fără card de credit. Numere portate de la orice operator din lume.
Perioadă de testare gratuită de 14 zileFără card de creditNumere portate gratuitDisponibilitate 99.99%
Ultima actualizare: mai 2026