Kituo cha mawasiliano cha AI cha AceCX chenye foleni za omnichannel, vipigaji simu vya power na predictive, msaada wa wakala, na uelekezaji wa hisia.
Sauti kwenye zana moja na gumzo kwenye nyingine ndipo kila SLA inashindwa. Acepeak huweka sauti, SMS, gumzo la wavuti, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, na X katika injini moja ya ujuzi — yenye kumbukumbu inayoshirikiwa.
Foleni za omnichannel, vipigaji simu, msaada wa wakala wa AI, uelekezaji wa hisia, kusubiri kwa kawaida, na uchanganuzi wa moja kwa moja — hakuna kilichofungwa, hakuna kilichoongezwa baadaye.
Sauti, SMS, kijamii, na gumzo la wavuti katika injini moja.
AMD, usafishaji wa DNC, kitambulisho cha mpiga simu cha ndani, kinafuata sheria za USA.
Hunong'oneza hati na hatua bora inayofuata moja kwa moja.
Wapiga simu waliokasirika huelekezwa kwa mawakala wakuu.
Nafasi kwenye foleni na simu ya kurudi ya kiotomatiki.
Foleni, mawakala, kampeni — vyote moja kwa moja.
Kuingilia simu, kunong'ona, na kusikiliza moja kwa moja kwenye kila mazungumzo. AI hupanga ni simu zipi zinahitaji uingiliaji kwanza — ili wasimamizi wafanyie kazi 10 zinazojalisha, si kuchunguza 200.
Foleni iliyopangwa ya 10 bora · ishara za hisia, SLA, na nia
Sikiliza · nong'ona · ingilia — bonyeza mara moja, imeingizwa kwenye ukaguzi kila wakati
Usimamizi kwa kila msimamizi: ufikiaji kulingana na jukumu, kanuni za mamlaka
Vipigaji simu vya power na predictive vimejumuishwa katika mpango wa msingi. Kipigaji simu cha progressive kinapatikana kwenye viwango vya juu kwa simu za nje zenye ufuataji mkubwa.
Piga moja kwa moja au piga mbele ya uwezo wa wakala. AMD, usafishaji wa DNC, kitambulisho cha mpiga simu cha ndani, usawazishaji wa CRM — vyote kwenye mpango wa msingi.
Simu za nje za msingi wa preview kwa orodha zenye ufuataji mkubwa. Rasilimali za ziada za kasi na uchanganyaji wa orodha, vidhibiti kamili vya ufichuzi, na udhibiti wa kasi kwa kila kampeni.
"Voice, chat, WhatsApp, Instagram — every channel hits the same skills engine with shared memory. Agents see the whole customer history before they pick up, and supervisors finally manage one queue, not eight."
"AI agent assist whispers next-best-action live, and the supervisor view ranks at-risk calls automatically. Coaching that used to be sample-based now hits the moments that actually need it."
Uko tayari kuunganisha kituo cha mawasiliano?
AceCX ni jukwaa la CCaaS la Acepeak — sauti, SMS, gumzo la wavuti, na kila njia ya kijamii katika injini moja ya ujuzi, ikiwa na vipigaji simu vya utabiri, msaada wa wakala, ufuatiliaji wa msimamizi, uelekezaji wa hisia, na uchanganuzi wa mwingiliano.
Majaribio ya bure ya siku 14. Hakuna kadi ya mkopo inayohitajika. Nambari zinahamishwa kutoka kampuni yoyote ya mawasiliano duniani kote.
Ilisasishwa mara ya mwisho: May 2026
