"WhatsApp on Monday, a phone call Wednesday, a webchat Friday — same agent, same thread, full history visible. Shared memory closed the gap our old helpdesk never could."
Faizan Parekar
Meneja wa Uendeshaji · Twiching
AceEX · Kikasha cha Omnichannel
Ushiriki wa mteja, kikasha kimoja.
Jukwaa la ushiriki wa mteja la AceEX lenye sauti, SMS, gumzo la wavuti, na kila njia ya kijamii katika mwonekano mmoja wa wakala — kumbukumbu inayoshirikiwa katika kila mazungumzo.
njia 6+Kumbukumbu inayoshirikiwaCRM ya asiliUsaidizi wa 24/7
Kikasha kimoja
Kumbukumbu inayoshirikiwa
Eric · WhatsApp
Mei · Sauti
Owen · Instagram
Kila njia · Foleni moja
Mteja wako hutuma ujumbe kwenye WhatsApp Jumatatu na SMS Alhamisi. Zana nyingi huona hilo kama matatizo mawili. Acepeak huliona kama mazungumzo moja.
Kila njia, kompyuta ile ile ya mezani
Kila njia. Kompyuta moja ya mezani ya wakala.
Sauti, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X, na chatbot ya tovuti vyote hufika kwenye foleni ile ile — vikiwa na kumbukumbu inayoshirikiwa katika kila mwingiliano uliopita.
Sauti & SMS
PSTN + 10DLC
Business API
DM + Jibu la Story
Messenger
Facebook Pages
Telegram · X
Boti + DMs
Gumzo la wavuti
Boti → wakala
ER
Eric Rivera
Ridgeline · WhatsApp
Sauti · Jtt 2:14 PM
Gumzo · Jtn 11:08 AM
SMS · Iju 4:32 PM
CRM · HubSpot
Usawazishaji wa njia mbili
Mawasiliano
Mpango
Dokezo
Usawazishaji wa CRM
Usawazishaji wa CRM, njia mbili.
Usawazishaji wa asili na HubSpot, Zoho, na Pipedrive. Kila mazungumzo huingizwa kwenye rekodi sahihi ya mawasiliano. Kila wakala huona historia kamili kabla ya kujibu.
Usawazishaji wa njia mbili wa asili — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Kila mwingiliano umeingizwa kwenye rekodi ya mawasiliano
CRM maalum zinasaidiwa kupitia REST API
AI kila mahaliAI
AI kwenye kila ujumbe.
Muhtasari wa AI, hisia za AI, nakala za AI kwenye kila mwingiliano — wapiga simu waliokasirika wakielekezwa kwa mawakala wakuu kiotomatiki.
Muhtasari wa AI
Kila mfululizo wa sauti na gumzo hufanyiwa muhtasari kiotomatiki. Violezo maalum kwa kila timu.
Muhtasari wa AI
- Onyesho limeombwa · Jnn 10:30
- Bajeti imethibitishwa · viti 25
- Uamuzi katika wiki 2
Hisia za AI
Upimaji wa toni wa wakati halisi. Wapiga simu waliokasirika huelekezwa kwa mawakala wakuu sekunde hiyo hiyo.
Alama za moja kwa moja3 zinazofanya kazi
EEric · WhatsApp+ 0.82
MMei · Sauti~ 0.04
OOwen · Sauti! −0.71
Owen ameelekezwa kwa wakala mkuu
Nakala za AI
Kila simu ya sauti imenukuliwa, inatafutika kwa neno muhimu katika historia.
Nakala0:14
C
“Natafuta msaada kuhusu onyesho”
A
“Sawa — Jumanne saa 10:30 inafaa.”
"AI sentiment routes upset customers to senior agents the instant their tone shifts. Our supervisor dashboard catches at-risk threads in seconds, not after a CSAT survey."
Mahamed Irfan
Mkurugenzi · TKOS
Uko tayari kuunganisha njia zako?
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Maswali, yamejibiwa.
AceEX ni kikasha kilichounganishwa cha Acepeak kwa sauti, SMS, gumzo la wavuti, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, na X — kila njia imeunganishwa kwenye rekodi ile ile ya mawasiliano yenye kumbukumbu inayoshirikiwa katika nchi 60+.
Uko tayari kubadilisha
Ushiriki wako wa mteja, katika foleni moja.
Majaribio ya bure ya siku 14. Hakuna kadi ya mkopo inayohitajika. Nambari zinahamishwa kutoka kampuni yoyote ya mawasiliano duniani kote.
Majaribio ya bure ya siku 14Hakuna kadi ya mkopoNambari zinahamishwa bureMuda wa kufanya kazi wa 99.99%
Ilisasishwa mara ya mwisho: May 2026