Kumbukumbu moja.

Suluhisho · Usaidizi kwa Wateja Timu zako za usaidizi,

pale ambapo wateja tayari wapo.

Wasiliana Nasi →Tazama Bei →

njia 6+·Kumbukumbu inayoshirikiwa·Mpokeaji wageni wa AI wa 24/7·Usaidizi wa 24/7

Ijumaa · 16:45

Moja kwa moja · kumbukumbu ileile · vituo 4

AI + timu 1

Maya · Timu moja ya usaidizi

foleni moja9:42

Sarah Chen Habari — ghairi mpango wangu lakiniweka nambari yangu

10:08?

David Park

DM — kurudisha pesa kumeshafanyika?14:08

Sauti · Jen Alvarez02:14

moja kwa moja

“Tukiendelea kutoka gumzo la wavuti —”Acepeak

Usaidizi wa AI

Kuhamisha nambari kunaweka nambari yako. Inaelekeza kwa malipo — Maya ana mfululizo kamili.

Kumbukumbu ileile imepakiwa Vituo sita na zaidi. Foleni moja.

Imetatuliwa

Acepeak inawapa timu za usaidizi vituo sita na zaidi kwenye foleni moja, kumbukumbu inayoshirikiwa, usaidizi wa wakala wa AI, na AI receptionist ya saa 24/7. Wateja hawajali ni zana ipi timu yako inapendelea. Wanatuma ujumbe Jumanne, wanapiga gumzo Jumatano, wanapiga simu Alhamisi

kuhusu suala lilelile.

Vituo sita na zaidi. Kila njia.

Safari ya mteja

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X — injini ileile ya ujuzi siku ya kwanza.

Ndiyo. Vipima muda vya SLA kwa kila ujuzi vinaonyesha tarehe ya mwisho ya kitendo kinachofuata moja kwa moja kwenye foleni, na uelekezaji wa kiotomatiki kipima muda kinapokwisha.

Sauti + kila kituo cha kijamii

Kila mwingiliano wa zamani umeambatishwa kwa rekodi ya mawasiliano — katika kila kituo.

Kumbukumbu inayoshirikiwa

Jumttu · 9:42

Inashughulikia tikiti za kawaida saa 24/7, inahamisha kesi tata kwa mawakala wanadamu.

Jumtano · 14:08

AI receptionist · kiwango cha kwanza

Mteja amekasirika amegunduliwa? Mawakala wakuu wanapokea kiotomatiki — kabla ya barua pepe ya kuondoka.

Jumtano · 23:14

Uelekezaji wa hisia

Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service — pande mbili, tikiti inaishi katika mifumo yote miwili.

Alhamisi · 11:02

Usawazishaji asilia wa dawati la usaidizi

Msaada wa wakalaAI

Msaada wa wakala Mteja yuleyule, kila sehemu ya mguso inabaki imeunganishwa. Uwezo umepangwa kwenye rekodi moja ya muda ya mazungumzo.

kwa wawakilishi wapya.

Utafutaji wa maarifa wa moja kwa moja katika sikio la wakala. Wawakilishi wapya hujibu maswali tata kwa kujiamini — mawakala wakuu wanaona tu hali zinazozidi zinazowahitaji.

Hoja ya moja kwa moja

“Mteja anauliza kuhusu makazi ya data ya EU GDPR kwa mpango wetu wa biashara.”

Kutoka kwa mteja

Ulinganifu wa maarifa wa AI
Hati: Makazi ya EU · biashara
Kipande: mpangaji maalum wa EU

Kifungu cha mkataba: 7.4.2

vyanzo 3

Nong'oneza kwa wakala

“Ndiyo — mpangaji maalum wa EU kwenye biashara. Taja kifungu 7.4.2 kama wataomba mkataba.”

Takwimu Uhakika · 94%

Njia

One

Kumbukumbu inayoshirikiwa

94%

nyuma ya foleni.

24/7

Wastani wa uhakika wa AI

Jinsi inavyofanya kazi

Juu na kukimbia katika siku moja.

Acepeak huunganisha kila kituo cha usaidizi kwenye foleni moja na kumbukumbu ya mteja iliyoshirikiwa - kwa hivyo mawakala wanajua kila wakati wanazungumza na nani na nini kilifanyika hapo awali, kwenye kituo chochote.

Unganisha kila kituo

Sauti, gumzo la wavuti, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegraph, na barua pepe zote zikiingia kwenye foleni moja inayotegemea ujuzi siku ya kwanza. Hakuna vikasha tofauti, hakuna ujumbe ambao haujatumwa, na hakuna muktadha wa kubandika kati ya zana.

Ruhusu AI ishughulikie daraja-1 papo hapo

Mpokeaji wa AI hujibu maswali ya kawaida saa 24 kwa siku, kila siku ya mwaka. Kesi tata hupata uhamisho wa joto kwa wakala wa kibinadamu na muktadha kamili wa mazungumzo tayari umeambatishwa na unaonekana.

Suluhisha haraka ukitumia kumbukumbu iliyoshirikiwa

Kila mwingiliano uliopita huambatanishwa na rekodi moja ya mawasiliano kwenye vituo vyote. Mawakala huona rekodi kamili ya matukio ya wateja pindi wanapopokea, na wateja hawatalazimika kurudia suala lao tangu mwanzo.

"WhatsApp mnamo Jumanne, sauti Jumatano, gumzo la wavuti Alhamisi - mteja yuleyule, tikiti moja. Kumbukumbu iliyoshirikiwa iligeuza zana tatu za SaaS kuwa kiweko kimoja cha timu yangu."

Faizan Parekar

Meneja wa Uendeshaji · Twiching

"Wakala wa AI kusaidia nyuso za maarifa ndani ya mstari. Wawakilishi wapya hujibu maswali tata ya bili siku ya kwanza - kwa ujasiri - na mawakala wakuu huona tu simu 10 ambazo zinazihitaji."

Mahamed Irfan

Mkurugenzi · TKOS

Kiwango cha kwanza na AI

Wasiliana Nasi Tazama Bei

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Maswali, yamejibiwa.

Sauti + gumzo

Je, timu za usaidizi zinapata kumbukumbu inayoshirikiwa katika vituo vyote?

Ndiyo. Kila mwingiliano kwenye sauti, gumzo la wavuti, WhatsApp, Instagram, na barua pepe unaambatishwa kwa rekodi ileile ya mawasiliano ukiwa na rekodi moja ya muda inayoshirikiwa.

Ndiyo kwa maswali ya kawaida. Inakabidhi kwa wanadamu pamoja na muktadha kamili kwa lolote tata, saa 24/7.

Ndiyo. Usawazishaji asilia wa pande mbili na Zendesk, Freshdesk, na HubSpot Service — tikiti inaishi katika mifumo yote miwili.

Ndiyo. Sanidi njia za uelekezaji kwa kila nia — AI receptionist inashughulikia maswali ya sera huku tikiti tata zikihamishiwa kwa mwanadamu pamoja na muktadha kamili.

Uko tayari kufanya kila kituo kuwa mazungumzo moja?

Suluhisho · Usaidizi kwa Wateja kwenye kila njia.

Usaidizi wa 24/7 umejumuishwa. Nambari zinahamishwa kutoka kampuni yoyote ya mawasiliano duniani kote.

Wasiliana Nasi Tazama Bei

Usaidizi wa 24/7Nchi 60+Kumbukumbu inayoshirikiwaFoleni moja · kila kituo

Ilisasishwa mara ya mwisho: May 2026

Wasiliana Nasi Tazama Bei