"Abandoned-cart SMS pulled in 28% recovery in the first month. The 10DLC registration was handled before our migration even finished — zero throttle, zero spam labels."
Faizan Parekar
Gerente de Operações · Twiching
Solução · Varejo e e-Commerce
Seu contact center de varejo, em cada canal.
A Acepeak é o contact center de varejo feito para o omnichannel — voz, SMS, WhatsApp, Instagram e chat web em uma única fila.
Mais de 6 canais·SMS 10DLC·Sincronização com Shopify·Suporte 24/7
EB
Emma Brooks
Contato #4821 · um perfil unificado
Instagram
DM · "tamanho 9?"
Voz
Ligou para pedir
SMS
Atualização de envio
WhatsApp
Entregue
Quatro canais · uma linha do tempo do cliente
Os clientes mandam DM à meia-noite, texto no sábado, entram no chat às 11h ainda no carrinho. A Acepeak roteia tudo isso para uma única fila com a qual suas equipes de suporte trabalham.
Canais
Mais de seis canais, uma única fila.
Em destaque
Voz · SMS · MMS · chat web
Síncrono e assíncrono — mesma fila, mesmo contexto, mesmo motor de competências de agente.
VozSMSMMSChat web
Uma fila · mix ao vivo
Voz7
WhatsApp4
SMS3
Chat web5
Cinco canais sociais
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — APIs nativas.
Chatbot de site
Resolve automaticamente status do pedido, devoluções e rastreamento sem que um agente jamais toque no ticket.
“Cadê o pedido #4821?”
“Saiu para entrega · chega hoje.”
AI Receptionist · fora do expediente
Atende chamadas fora do expediente, agenda devoluções e repassa tickets complexos para humanos na manhã de segunda.
Ao vivo · 24/7
Sincronização nativa com e-commerce
Shopify, BigCommerce, WooCommerce — sincronização de pedidos, clientes e carrinho sem webhooks para escrever.
SincronizadoRecuperação de carrinho
SMS de carrinho abandonado que converte.
A recuperação via SMS atinge 20-30% de conversão em grandes varejistas. Registro 10DLC tratado. Gatilhos de carrinho extraídos do Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
01
Carrinho abandonado
Webhook do Shopify
02
SMS acionado
10DLC registrado
03
Cliente responde
"sim aplicar"
04
Pedido recuperado
+$84.20 · checkout
20–30%taxa mediana de recuperação de carrinho
Shopify · BigCommerce · Woo
10DLC tratado no onboarding
Os números por trás do carrinho.
6+
Canais
20–30%
Recuperação de carrinho
10DLC
Tratado na configuração
24/7
Recepcionista de IA
"Saturday-night DMs hit the same queue Monday-morning calls do. Our shift leaders see one inbox, one customer history, one clean ticket — instead of three vendor logins."
Mahamed Irfan
Diretor · TKOS
Pronto para colocar cada canal em uma única fila?
Perguntas frequentes
Dúvidas, respondidas.
Sim. Aplicativo nativo com sincronização de pedidos, clientes e carrinho no Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
Cada canal · uma fila
Seu contact center de varejo, em cada canal que os clientes usam.
Suporte 24/7 incluído. Números portados de qualquer operadora no mundo.
Suporte 24/7Mais de 60 paísesSincronização com Shopify10DLC
Última atualização: maio de 2026