"Abandoned-cart SMS pulled in 28% recovery in the first month. The 10DLC registration was handled before our migration even finished — zero throttle, zero spam labels."
Faizan Parekar
Manager operațiuni · Twiching
Soluție · Retail și eCom
Contact center-ul tău pentru retail, pe fiecare canal.
Acepeak este contact center-ul pentru retail construit pentru omnichannel — voce, SMS, WhatsApp, Instagram și chat web pe o singură coadă.
Peste 6 canale·SMS 10DLC·Sincronizare Shopify·Asistență 24/7
EB
Emma Brooks
Contact #4821 · un singur profil unificat
Instagram
DM · „mărimea 9?”
Voce
A sunat pentru a comanda
SMS
Actualizare privind livrarea
WhatsApp
Livrat
Patru canale · o singură cronologie a clientului
Clienții trimit DM la miezul nopții, scriu sâmbăta, accesează chatul la ora 11 în timp ce sunt în coș. Acepeak direcționează totul către o singură coadă din care lucrează echipele de asistență tale.
Canale
Peste șase canale, o singură coadă.
Recomandat
Voce · SMS · MMS · chat web
Sincron și asincron — aceeași coadă, același context, același motor de competențe pentru agenți.
VoceSMSMMSChat web
O singură coadă · mix live
Voce7
WhatsApp4
SMS3
Chat web5
Cinci canale sociale
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — API-uri native.
Chatbot pentru site web
Rezolvă automat statusul comenzii, retururile și urmărirea fără ca un agent să atingă vreodată tichetul.
„Unde este comanda #4821?”
„În curs de livrare · ajunge astăzi.”
Recepționer AI · în afara programului
Preia apelurile din afara programului, programează retururi, predă tichetele complexe oamenilor luni dimineață.
Live · 24/7
Sincronizare ecom nativă
Shopify, BigCommerce, WooCommerce — sincronizare a comenzilor, clienților și coșurilor fără webhook-uri de scris.
SincronizatRecuperarea coșului
SMS pentru coș abandonat care convertește.
Recuperarea prin SMS atinge 20-30% conversie la marii retaileri. Înregistrarea 10DLC este gestionată. Declanșatoarele de coș sunt preluate din Shopify, BigCommerce și WooCommerce.
01
Coș abandonat
Webhook Shopify
02
SMS declanșat
10DLC înregistrat
03
Clientul răspunde
„da, aplică”
04
Comandă recuperată
+84.20 $ · finalizare comandă
20–30%rata mediană de recuperare a coșului
Shopify · BigCommerce · Woo
10DLC gestionat la onboarding
Cifrele din spatele coșului.
6+
Canale
20–30%
Recuperarea coșului
10DLC
Gestionat la configurare
24/7
Recepționer AI
"Saturday-night DMs hit the same queue Monday-morning calls do. Our shift leaders see one inbox, one customer history, one clean ticket — instead of three vendor logins."
Mahamed Irfan
Director · TKOS
Gata să pui fiecare canal pe o singură coadă?
Întrebări frecvente
Întrebări, cu răspuns.
Da. Aplicație nativă cu sincronizare a comenzilor, clienților și coșurilor pe Shopify, BigCommerce și WooCommerce.
Fiecare canal · o singură coadă
Contact center-ul tău pentru retail, pe fiecare canal pe care îl folosesc clienții.
Asistență 24/7 inclusă. Numere portate de la orice operator din lume.
Asistență 24/7Peste 60 de țăriSincronizare Shopify10DLC
Ultima actualizare: mai 2026