เครื่องมือควบคุมคอลเซ็นเตอร์ การจับนั้นจะช่วยประหยัด

ใช่. การฟังการบันทึกประวัติช่วยให้หัวหน้างานแท็กช่วงเวลาที่สอนได้และผลักดันเข้าสู่เซสชั่นการฝึกสอนครั้งถัดไปของตัวแทนโดยอัตโนมัติ

ใช่. สามโหมดเดียวกันในการแชทและการสนทนาทางสังคม

ใช่. กฎการเปิดเผยข้อมูลที่กำหนดโดยรัฐ เส้นทางการตรวจสอบเต็มรูปแบบในทุกเหตุการณ์

ใช่. ผู้สังเกตการณ์สูงสุดสี่คนต่อการโทรพร้อมการมองเห็นตามบทบาท — เรือบรรทุกยังคงเป็นการกระทำแบบคลิกเดียวที่จำกัดไว้เฉพาะผู้บังคับบัญชาที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

ไม่ เสียง Whisper จะไม่อยู่ในการบันทึกที่ต้องพบปะกับลูกค้า แต่จะอยู่ในเส้นทางการตรวจสอบการฝึกสอนที่แยกต่างหากสำหรับการตรวจสอบ QA