เอกสาร Acepeak เพื่อให้คุณจัดส่ง
เอกสาร Acepeak อย่างเป็นทางการ — คู่มือการตั้งค่า คำแนะนำสำหรับผู้ดูแลระบบ การอ้างอิง API และสูตรอาหารสำหรับนักพัฒนาที่ดูแลโดยทีมงานที่จัดส่งแพลตฟอร์ม ค้นหาบทความมากกว่า 800 บทความหรือข้ามไปที่หัวข้อด้านล่าง
เลือกเส้นทางนั้น เหมาะกับบทบาทของคุณ
ไม่ว่าคุณจะมีบทบาทใด ไม่ว่าจะเป็นผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้ปลายทาง หรือวิศวกร เราจะวางแผนเส้นทางสู่การใช้ชีวิตที่รวดเร็ว
ผู้ดูแลระบบเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว
ตั้งค่าบัญชีของคุณ เชิญทีมของคุณ หมายเลขพอร์ต และกำหนดค่าเส้นทางการโทรภายใน 30 นาที
คู่มือผู้ใช้ปลายทาง
โทรออกและรับสาย ส่ง SMS จัดการประชุมทางวิดีโอ และใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป
การตั้งค่านักพัฒนาซอฟต์แวร์
สร้างคีย์ API, ส่งคำขอแรกของคุณ, กำหนดค่า webhooks และผสานรวมกับสแต็กของคุณ
เรียกดู ตามหัวข้อ
เริ่มต้นใช้งาน
การตั้งค่าบัญชี การเรียกเก็บเงิน บทบาทของผู้ใช้ และการกำหนดค่าครั้งแรก
- สร้างผู้ใช้รายแรกของคุณ
- โอนหมายเลขไปที่ Acepeak
- กำหนดเวลาทำการ
ระบบโทรศัพท์ (AceEX)
ส่วนขยาย, กลุ่มวนสาย, IVR, ข้อความเสียง, บันทึกการโทร และพักเพลง
- สร้างโฟลว์ IVR
- สร้างกลุ่มล่าสัตว์
- ตั้งค่าการบันทึกการโทร
ศูนย์ติดต่อ (AceCX)
คิว เจ้าหน้าที่ ตัวโทรออก การกำหนดเส้นทาง Omnichannel และเครื่องมือหัวหน้างาน
- สร้างคิว
- กำหนดค่าตัวเรียกเลขหมายแบบคาดเดา
- ตั้งเรือบังคับบัญชา
พนักงานต้อนรับ AI
ฝึกอบรมพนักงานต้อนรับ AI เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ กำหนดกฎการจัดการสายเรียกเข้า และกำหนดค่าเส้นทางการแจ้งปัญหา
- ขึ้นเครื่องพนักงานต้อนรับ AI ของคุณภายใน 10 นาที
- ตั้งกฎการยกระดับ
- เชื่อมต่อพนักงานต้อนรับ AI เข้ากับปฏิทินของคุณ
บูรณาการ
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack และ Zapier
- เชื่อมต่อ Acepeak กับ HubSpot
- ตั้งค่า SSO ด้วย Google Workspace
- สร้างเวิร์กโฟลว์ Zapier
การเรียกเก็บเงินและบัญชี
จัดการที่นั่ง ใบแจ้งหนี้ วิธีการชำระเงิน และความเป็นเจ้าของบัญชี
- เพิ่มหรือลบที่นั่ง
- อัปเดตรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน
- โอนความเป็นเจ้าของบัญชี
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง บันทึกการตรวจสอบ STIR/SHAKEN และการจัดการข้อมูล
- กำหนดค่า SSO และ SAML
- เปิดใช้งานการบันทึกการตรวจสอบ
- ทำความเข้าใจเรื่องกวน/เขย่า
แอพมือถือและเดสก์ท็อป
iOS, Android, Mac และ Windows ติดตั้ง ลงชื่อเข้าใช้ และเรียกใช้การโทร
- ติดตั้งแอปเดสก์ท็อป
- ตั้งค่าแอพมือถือ
- Hot-desking บนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน
การรายงานและการวิเคราะห์
แดชบอร์ด รายงานที่ตั้งเวลาไว้ เมตริกที่กำหนดเอง และการส่งออกข้อมูล
- สร้างรายงานที่กำหนดเอง
- กำหนดเวลาการส่งออกอีเมลรายวัน
- ติดตามอัตราการเข้าพักของตัวแทน
เป็นที่นิยม สัปดาห์นี้
วิธีย้ายหมายเลขไปยัง Acepeak
คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน — ขอพอร์ต ส่ง LOA ติดตามความคืบหน้าในแดชบอร์ด และเรียกใช้การทดสอบการโทรแบบขนานก่อนที่จะเปิดรายการสด
- 6 นาที · 6.4kระบบโทรศัพท์
สร้าง IVR หลายระดับพร้อมเวลาทำการ
- 8 นาที · 5.1kAI · พนักงานต้อนรับ
ขึ้นเครื่องพนักงานต้อนรับ AI ของคุณภายใน 10 นาที
- 5 นาที · 4.7kบูรณาการ
เชื่อมต่อ Acepeak กับ HubSpot
- 7 นาที · 3.9kความปลอดภัย
ตั้งค่า SSO ด้วย SAML และ SCIM
- 9 นาที · 3.2kศูนย์ติดต่อ
กำหนดค่าตัวเรียกเลขหมายคาดเดาเพื่อให้สอดคล้อง