นโยบายความเป็นส่วนตัว.

ผู้ควบคุม: Ace Peak Invest Pte Ltd, 1 Scotts Road, #24-10, Shaw Centre, Singapore 228208

• ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว — Privacy@acepeak.com
• เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล — dpo@acepeak.com (ตรวจสอบกล่องจดหมาย)
• ตัวแทนสหภาพยุโรป (GDPR ข้อ 27) — อยู่ระหว่างการนัดหมาย
• ตัวแทนสหราชอาณาจักร (UK GDPR Art. 27) — อยู่ระหว่างการนัดหมาย
• สิงคโปร์ — เราปฏิบัติตาม PDPA 2012 การร้องเรียนต่อ กปปส. (pdpc.gov.sg)

• ข้อมูลบัญชีและผู้ดูแลระบบ — ชื่อผู้ติดต่อทางธุรกิจ อีเมลที่ทำงาน โทรศัพท์ บทบาท บริษัท ข้อมูลประจำตัว (แฮช)
• ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน — รายละเอียดวิธีการชำระเงินผ่านตัวประมวลผลการชำระเงินของเรา (Stripe) ข้อมูลโทเค็น/ธุรกรรมจำกัด ไม่ใช่หมายเลขบัตรเต็ม
• ข้อมูลการตรวจสอบ — เอกสารประจำตัว/ที่อยู่ซึ่งต้องใช้ประเภทตัวเลขหรือหน่วยงานกำกับดูแล
• ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน — อุปกรณ์, IP, เบราว์เซอร์, เวอร์ชันแอป, ภาษา, บันทึกการวินิจฉัย
• ข้อมูลการสนับสนุน/การขาย — เนื้อหาข้อความถึงทีมสนับสนุนและทีมขายของเรา

คุกกี้ของเว็บไซต์มีการอธิบายไว้ในนโยบายคุกกี้ของเรา

เพื่อให้บริการแพลตฟอร์ม AcePeak จะประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับผู้โทรและผู้ติดต่อของคุณ — หมายเลขผู้โทร/หมายเลขที่โทร บันทึกรายละเอียดการโทร ข้อมูลเมตาและเนื้อหาข้อความ ข้อความเสียง การบันทึกการโทรและหน้าจอ การถอดเสียง ข้อมูลการโต้ตอบของ AI และบันทึกการติดต่อ — ตามคำแนะนำที่บันทึกไว้ของคุณภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ของตัวเอง

ในฐานะผู้ควบคุม เราใช้ข้อมูลบัญชี การเรียกเก็บเงิน เทคนิค และการสนับสนุนเพื่อสร้าง/จัดการบัญชีและหมายเลข จัดหาและรักษาความปลอดภัยของบริการ ดำเนินการชำระเงิน ให้การสนับสนุน ปฏิบัติตามกฎหมายโทรคมนาคมและภาษี (การตรวจสอบหมายเลขผู้โทร การบรรเทา robocall การเก็บรักษาบันทึกที่ถูกต้องตามกฎหมาย คำขอที่ถูกกฎหมาย) ป้องกันการฉ้อโกง/การละเมิด; ส่งข้อความบริการ และทำการตลาดโดยได้รับความยินยอมหากจำเป็น ฐาน GDPR/UK GDPR: สัญญา ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ภาระผูกพันทางกฎหมาย และการยินยอม (การตลาด)

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวกับผู้ประมวลผลย่อยที่ใช้บริการ (ดูรายชื่อผู้ประมวลผลย่อยของเรา) ผู้ให้บริการโทรคมนาคมและผู้ให้บริการส่งข้อความที่จำเป็นในการเชื่อมต่อการโทร/ส่งข้อความ ผู้ให้บริการการชำระเงิน มืออาชีพ และการรักษาความปลอดภัย และหน่วยงานที่มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่มีผลผูกพัน ในกรณีที่ลูกค้าธุรกิจใช้แพลตฟอร์ม AcePeak จะเป็นผู้ประมวลผลภายใต้ DPA

เราตั้งอยู่ในสิงคโปร์และใช้ผู้ให้บริการใน EEA สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และภูมิภาคอื่นๆ สำหรับการถ่ายโอนจาก EEA/UK ไปยังประเทศที่ไม่มีการตัดสินใจที่เพียงพอ เราจะยึดตาม EU Standard Contractual Clauses และ UK IDTA พร้อมด้วยการประเมินผลกระทบและการป้องกันการถ่ายโอน ภูมิภาคโฮสติ้งมีรายชื่ออยู่ในรายชื่อผู้ประมวลผลย่อยของเรา

• ข้อมูลบัญชี — อายุการใช้งานของบัญชี จากนั้นจะถูกลบ/ไม่ระบุชื่อหลังจากปิด (ขึ้นอยู่กับการระงับการดำเนินคดี)
• บันทึกโทรคมนาคม — ตราบใดที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไปคือ 3–12 เดือน)
• การบันทึก/การถอดเสียง — ตามการกำหนดค่าของลูกค้า (ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม 7 วัน ขยายได้) จากนั้นจึงลบออก
• ข้อมูลสนับสนุน — ระยะเวลาจำกัดหลังการแก้ไขแล้วจึงลบออก

• เขตเศรษฐกิจยุโรป/สหราชอาณาจักร (GDPR) — การเข้าถึง การแก้ไข การลบ การจำกัด การเคลื่อนย้าย การคัดค้าน การเพิกถอนความยินยอม ร้องเรียนต่อ DPA ของคุณ (สหราชอาณาจักร: ICO; EU: edpb.europa.eu)
• สหรัฐอเมริกา— การเข้าถึง การแก้ไข การลบ การยกเลิกการขาย/การแบ่งปัน (เราไม่ขาย) เราเคารพการควบคุมความเป็นส่วนตัวทั่วโลก ส่งอีเมลไปที่ Privacy@acepeak.com พร้อมระบุ “คำขอความเป็นส่วนตัวของสหรัฐอเมริกา”
• แคนาดา — การเข้าถึง/การแก้ไข PIPEDA กฎหมายควิเบก 25 กฎการเคลื่อนย้ายและเหตุการณ์ การร้องเรียน OPC; CASL สำหรับการตลาด
• บราซิลและละตินอเมริกา — สิทธิ์ LGPD; ติดต่อ DPO/Encarregado ของเรา ร้องเรียนไปยัง กปปส.
• แอฟริกา — POPIA ของแอฟริกาใต้, ไนจีเรีย NDPA, DPA ของเคนยา, สิทธิ์ DPA ของกานา; การร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลระดับชาติที่เกี่ยวข้อง
• สิงคโปร์ — การเข้าถึง/การแก้ไข PDPA ร้องเรียนต่อ กปปส.

หากต้องการใช้สิทธิ์ โปรดส่งอีเมลไปที่privacy@acepeak.com ในกรณีที่ AcePeak เป็นผู้ประมวลผล เราจะส่งคำขอของคุณไปยังลูกค้าธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ AI ที่เป็นตัวเลือกจะครอบคลุมอยู่ในภาคผนวกเรื่องความโปร่งใสของ AI และการใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบ รวมถึงความโปร่งใสของพระราชบัญญัติ AI ของสหภาพยุโรป เราไม่ใช้เนื้อหาของลูกค้าเพื่อฝึกอบรมโมเดล AI เชิงสร้างสรรค์โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นเอกสาร

AcePeak ดำเนินบริการ RCS Business Messaging (RBM) โดยร่วมมือกับ Google และผู้รวบรวมผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต เมื่อคุณเลือกที่จะรับข้อความ RCS จาก AcePeak จะมีผลดังต่อไปนี้

สิ่งที่เรารวบรวม

• เบอร์มือถือ (ระบุตอนสมัคร)
• การประทับเวลาและที่อยู่ IP ของการเข้าร่วม (หลักฐานการตรวจสอบความยินยอม)
• สถานะการส่งข้อความ (ส่งแล้ว ส่งแล้ว อ่าน ล้มเหลว)
• เหตุการณ์การโต้ตอบ (การแตะปุ่ม, การตอบกลับข้อเสนอแนะ, การเลือกไม่ใช้การตอบกลับคำหลัก)
• การตั้งค่าการยกเลิกที่เก็บไว้ต่อผู้ใช้ในบัญชีของคุณ

วิธีที่เราใช้มัน

• เพื่อส่งข้อความ RCS ที่คุณยินยอมที่จะรับ (การเริ่มต้นใช้งาน การทำธุรกรรม การเลือกเข้าร่วมการส่งเสริมการขาย)
• เพื่อเป็นเกียรติแก่การตอบกลับคำหลัก STOP / UNSUBSCRIBE / CANCEL / END / QUIT และการสลับการเลือกไม่ใช้ในแอปภายในไม่กี่วินาที
• หากต้องการตอบกลับการตอบกลับคำหลัก HELP / INFO ด้วยข้อมูลสนับสนุน AcePeak
• เพื่อจัดทำรายงานการจัดส่งและการมีส่วนร่วมสำหรับผู้ถือบัญชี AcePeak

พื้นฐานทางกฎหมาย ความยินยอมที่ชัดเจนที่รวบรวมผ่านช่องทำเครื่องหมายที่ไม่ได้เลือกไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณต้องทำเครื่องหมายเพื่อลงทะเบียนให้เสร็จสิ้น การส่งโดยไม่ได้รับความยินยอมจะถูกปฏิเสธฝั่งเซิร์ฟเวอร์

สิทธิของคุณ.เลือกไม่รับได้ตลอดเวลาผ่านคีย์เวิร์ดตอบกลับ (STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT — ไม่คำนึงถึงขนาดตัวพิมพ์) หรือผ่านการตั้งค่า → การแจ้งเตือน → “รับข้อความ RCS จาก AcePeak” คุณยังสามารถส่งอีเมลไปที่privacy@acepeak.com (จัดการภายใน 24 ชั่วโมง) หรือขอเข้าถึง/ลบข้อมูลของคุณผ่านทางที่อยู่เดียวกัน เมื่อเลือกไม่ใช้แล้ว หมายเลขของคุณจะถูกเพิ่มลงในรายการระงับและไม่ได้รับข้อความ RCS จากเราอีกต่อไป

บุคคลที่สามข้อความ RCS จะถูกส่งผ่านพันธมิตรผู้รวบรวมผู้ให้บริการของเรา (Infobip) และแพลตฟอร์ม RBM ของ Google การจัดการข้อมูลการกำหนดเส้นทางอยู่ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการ RCS Business Messaging ของ Google และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Infobip

การเก็บรักษา การประทับเวลาการเลือกเข้า/ไม่เข้าร่วมและบันทึกการตรวจสอบจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 24 เดือนหลังจากการปิดบัญชี เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการและกฎระเบียบ เนื้อความของข้อความจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 90 วัน

เราปกป้องข้อมูลด้วยการเข้ารหัสระหว่างการส่งผ่านและที่เหลือ การควบคุมการเข้าถึง และการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ (ดูภาคผนวกการรักษาความปลอดภัยของ DPA) บริการนี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กและมีไว้สำหรับการใช้งานทางธุรกิจเท่านั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและขอความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด

กฎหมาย: legal@acepeak.com · ความเป็นส่วนตัว: Privacy@acepeak.com · DPO: dpo@acepeak.com · ความปลอดภัย: security@acepeak.com · การละเมิด: Abuse@acepeak.com · การสนับสนุน: support@acepeak.com

Ace Peak Invest Pte Ltd, 1 Scotts Road, #24-10, Shaw Centre, สิงคโปร์ 228208

เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อความโปร่งใสและไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย