"Vi byggde om vår IVR från grunden på en enda eftermiddag – ingen utvecklare inblandad. Arbetstider och semesterrutt matchar nu faktiskt hur vår klinik fungerar."
Faizan Parekar
Driftledare · Twiching
Funktion · Anpassad IVR
En bilvakt för varje timme.
Acepeak autoattendant — flernivåmenyer, arbetstider, semesterdirigering, allt konfigurerat från konsolen.
Cloud IVRFlera nivåer32+ språk24/7 support
"Hej, det här är Acepeak..."
Tryck på 1
→ AriaFörsäljning
Tryck på 2
routing...Stöd
Tryck på 3
→ OwenFakturering
De flesta IVR är en ursäkt. Tryck på 1, tryck på 2, tryck på 9 för att upprepa, lägg på. En bra IVR får uppringare dit de behöver gå med färre än tre tryck.
Vad en modern IVR innehåller
Vilket modernt IVR inkluderar.
Utvalda
Flernivåmenyer
Villkorliga grenar går så djupt som din routinglogik behöver.
Förhandsgranskning av träd3 nivåer djup
└ Hälsa "Hej, det här är Acepeak..."
└ 1 Försäljning · ny affär
└ 1.1 USA · Öst → Aria
└ 1.2 USA · Väst → Owen
└ 2 Stöd → Tier-2-kö
└ 3 Fakturering → Owen
Cloud IVR menyinställningar
Konfigurera hälsningar, menyer och routing från konsolen. Ingen kod, inga supportbiljetter.
Hälsa→Meny→Rutt
Arbetstider & helgdagar
Efter arbetstid hanterar du röstbrevlåda, AI-receptionist eller återuppringning.
mån–fre 8–6Stängt sönSemester
Färdighetsbaserad routing
Uppringarens avsikt + agentkunskaper avgör destinationen automatiskt.
SV · Nivå 1FaktureringAria
Återuppringning vid väntan
Position-in-line och en automatisk återuppringning om kön blir lång.
3rdi kö · ~ 4 minÅteruppringning
Hoppa över menynAI
Eller hoppa över menyn.
En AI-receptionist kan hantera routingjobbet helt med naturligt språk. Uppringare beskriver vad de behöver och färdas automatiskt — inget "tryck på 9 för att upprepa", inget menyträd att underhålla.
Utan AI~ 14,2s
1.Lyssna på hälsning · 4s
2.Tryck på 1 för engelska
3.Tryck på 3 för fakturering
4.Tryck på 2 för Befintligt konto
5.Vänta på agenten
5 tryck · meny trötthet
mot
Med AI-receptionist~ 2,1s
S
"Jag måste uppdatera kreditkortet på min senaste faktura."
AI · förstod
Fakturering · Owen
Ingen meny nedtrycktGenomsnittlig menytid14,2s → 2,1 s
En mening · dirigerad
Naturligt språk ersätter tontrycksmenyer
Faller tillbaka till IVR-trädet om tvetydighet
Flerspråkig standard · 32 stöds
Siffrorna bakom menyn.
< 3 tryck
Medianmenydjup
14 → 2s
Tid till rutt-vinst
0 dev
Inställningstider
32 längs
Studioröstkvalitet
"Färdighetsbaserad routing tog ned vår genomsnittliga väntetid med 40%. Uppringare når rätt team vid första hoppet istället för att bli studsat genom tre menyträd."
Mahamed Irfan
Direktör · TKOS
Är du redo att skicka en meny som uppringarna tolererar?
FAQ
Frågor, svarade.
En molnvärd IVR med flera nivåer menyer, arbetstider, semesterdirigering, skicklighetsbaserad leverans och 32+ studioinspelade språk – allt konfigurerat från konsolen utan en utvecklare.
Nej. IVR körs i molnet — konfigurera menyer, arbetstider och routningsregler från konsolen. Ingen kod, inga supportbiljetter.
Ja. 32+ språk med studioinspelad röst.
Ja. AI-receptionisten kan hantera routing utan menyträd alls.
Ja. Regler för arbetstid, efter arbetstid och helgdagar faller automatiskt. Varje filial kan dirigera till ett annat team, röstbrevlåda eller till AI-receptionisten.
Ja. Dela trafik över två träd och jämför upplösningshastighet, övergivningshastighet och CSAT sida vid sida från analysvyn.
Cloud IVR · 0 dev timmar
Din bilvakt, meny eller ingen meny.
14 dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs.
14 dagars gratis provperiodInget kreditkortCloud IVR32+ språk
Senast uppdaterad: maj 2026