Hoppa till huvudinnehållet
Acepeak
AceCX · Omnikanal CCaaS

Ett AI-kontaktcenter som vågar.

Ett AceCX AI-kontaktcenter med omnikanalköer, kraft- och prediktiva uppringare, agenthjälp och sentimentrouting.

Kontakta oss →Visa priser →
60+ länder6+ kanaler24/7 support
AceCX · Levande golv · Q4 försäljning
14:08:42
Aktiv
247
samtal live
AHT
4:12
−18%
SLA
92%
Känslasista 30 m
+ 0.71~ 0.18! 0.11
AI toppval3 risk
  • OOwen · ! -0,71
  • MMei · ~ 0,04SLA 02:14
  • SSarah · invändningviska
247 live · 18 agenter · AI-ranking

Röst i ett verktyg och chatt i ett annat är där varje SLA misslyckas. Acepeak lägger röst, SMS, webbchatt, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp och X i en färdighetsmotor — med delat minne.

Kärnfunktioner

Varje förmåga i en plattform.

Omnikanalköer, uppringare, assistans för AI-agenter, sentimentrouting, virtuellt håll och liveanalyser – inget gated, ingenting som bultas på senare.

Omnikanalköer

Röst, SMS, social och webbchatt i en och samma motor.

Power · prediktiva uppringare

AMD, DNC-skrubb, lokal nummerpresentation, USA-kompatibel.

AI-agentassistent

Viskar manus och näst bästa action live.

Känslomedveten routing

Upprörda uppringare leder till seniora agenter.

Virtuell håll · återuppringning

Position-in-line och automatisk återuppringning.

Analyser i realtid

Köer, agenter, kampanjer – allt live.

Topp 10 i riskzonen200 live · 10 dök upp
  • 01AJ
    Owen · Röst
    Känslan kraschar · annullering
    LyssnaViskaPråm
  • 02MT
    Mei · WhatsApp
    SLA brott inom 2:14
    ~ 0.04
  • 03SC
    Sarah · Röst
    Prisinvändning · 3:e gången
    + 0.42
  • 04JP
    Jordan · Röst
    Efterlevnadsfras missad
    + 0.31
Revisionsloggad · pråm / viska / lyssna
Arbetsledare verktyg

Arbetsledare verktyg den där skalan faktiskt.

Samtal, viska och lyssna live på varje konversation. AI rankar vilka samtal som behöver ingripa först - så handledare arbetar med de 10 som spelar roll, inte skannar 200.

Topp-10 rankade kö · sentiment, SLA och avsiktssignaler

Lyssna · viska · pråm — ett klick, revisionsloggad varje gång

Styrning per handledare: rollbaserad åtkomst, jurisdiktionsregler

Dialer nivåer

Progressiv uppringare på högre nivåer.

Power och prediktiva uppringare ingår i basplanen. Progressiv uppringare är tillgänglig på högre nivåer för efterlevnadstung utgående.

Ingår · bas

Kraft & förutsägelse

Trampa en-till-en eller slå före agentens kapacitet. AMD, DNC-skrubb, lokal nummerpresentation, CRM sync — allt på grundplanen.

  • Power dialer · tempo en-till-en
  • Predictive dialer · ringa framåt
  • AMD + röstbrevlåda släpps
  • DNC-skrubb · realtid
Högre nivå · tillägg

Progressiv uppringare

Förhandsgranskningsbaserad utgående för efterlevnadstunga listor. Ytterligare tempo- och listblandningsresurser, fullständiga avslöjandekontroller och strypning per kampanj.

  • Förhandsvisningsbaserad pacing
  • Listblandning · live omtilldelning
  • TCPA-grade kontroller
  • Strypning per kampanj
"Röst, chatt, WhatsApp, Instagram - varje kanal träffar samma kompetensmotor med delat minne. Agenter ser hela kundhistoriken innan de hämtar upp och tillsynsansvariga hanterar till slut en kö, inte åtta."
Faizan Parekar
Driftledare · Twiching
"AI-agenthjälp viskar nästa-bästa-action live, och supervisor-vyn rangordnar risksamtal automatiskt. Coaching som tidigare var provbaserad träffar nu de ögonblick som faktiskt behöver det."
Mahamed Irfan
Direktör · TKOS

Är du redo att konsolidera kontaktcentret?

Kontakta oss Visa priser
FAQ

Frågor, svarade.

AceCX är Acepeaks CCaaS-plattform — röst, SMS, webbchatt och alla sociala kanaler i en kompetensmotor, med prediktiva uppringare, agentassistans, supervisorövervakning, sentimentdirigering och interaktionsanalys.

Redo att byta

Ditt AI-kontaktcenter, på varje kanal.

14 dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs. Nummer porterade från alla operatörer över hela världen.

Kontakta oss Visa priser
14 dagars gratis provperiodInget kreditkortNummer porterade gratis99,99 % drifttid

Senast uppdaterad: maj 2026

Kontakta oss Visa priser