Acepeak-dokument för att få dig frakt.
De officiella Acepeak-dokumenten – installationsguider, admin-genomgångar, API-referens och utvecklarrecept som underhålls av teamet som levererar plattformen. Sök efter 800+ artiklar eller hoppa till ett avsnitt nedan.
Välj den väg som passar din roll.
Oavsett vilken roll du hamnar i – administratör, slutanvändare eller ingenjör – kartlägger vi en snabb väg att leva.
Admin snabbstart
Konfigurera ditt konto, bjud in ditt team, portnummer och konfigurera samtalsdirigering på under 30 minuter.
Slutanvändarguide
Ring och ta emot samtal, skicka SMS, kör videomöten och använd mobil- och datorapparna.
Utvecklarinställningar
Generera API-nycklar, skicka din första förfrågan, konfigurera webhooks och integrera med din stack.
Bläddra efter ämne.
Komma igång
Kontoinställningar, fakturering, användarroller och förstagångskonfiguration.
- Skapa din första användare
- Portera ett nummer till Acepeak
- Ställ in öppettider
Telefonsystem (AceEX)
Tillägg, jaktgrupper, IVR, röstbrevlåda, samtalsinspelning och håll musik.
- Bygg ett IVR-flöde
- Skapa en jaktgrupp
- Ställ in samtalsinspelning
Kontaktcenter (AceCX)
Köer, agenter, uppringare, omnikanalsdirigering och supervisorverktyg.
- Skapa en kö
- Konfigurera den prediktiva uppringaren
- Sätt upp supervisor pråm
AI receptionist
Utbilda din AI-receptionist i ditt företag, ställ in samtalshanteringsregler och konfigurera eskaleringsvägar.
- Ombord på din AI-receptionist på 10 minuter
- Sätt upp eskaleringsregler
- Anslut AI-receptionisten till din kalender
Integrationer
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack och Zapier.
- Anslut Acepeak till HubSpot
- Konfigurera SSO med Google Workspace
- Bygg ett Zapier-arbetsflöde
Fakturering och konto
Hantera platser, fakturor, betalningsmetoder och kontoägande.
- Lägg till eller ta bort säten
- Uppdatera faktureringsinformation
- Överför kontoägande
Säkerhet och efterlevnad
Kryptering, åtkomstkontroll, granskningsloggar, STIR/SHAKEN och datahantering.
- Konfigurera SSO och SAML
- Aktivera granskningsloggning
- Förstår RÖRA/SKAKA
Mobil- och stationära appar
iOS, Android, Mac och Windows. Installera, logga in och kör samtal.
- Installera skrivbordsappen
- Konfigurera mobilappen
- Hot-deking på en delad enhet
Rapportering och analys
Instrumentpaneler, schemalagda rapporter, anpassade mätvärden och dataexport.
- Skapa en anpassad rapport
- Schemalägg en daglig e-postexport
- Spår agent beläggning
Populär denna vecka.
Hur man porterar ett nummer till Acepeak
Steg-för-steg-genomgång — begär en port, skicka in LOA, övervaka framstegen i instrumentpanelen och kör ett parallellanropstest innan du vänder live.
- 6 min · 6,4kTelefonsystem
Bygg en IVR på flera nivåer med öppettider
- 8 min · 5,1kAI · Receptionist
Ombord på din AI-receptionist på 10 minuter
- 5 min · 4,7kIntegrationer
Anslut Acepeak till HubSpot
- 7 min · 3,9kSäkerhet
Konfigurera SSO med SAML och SCIM
- 9 min · 3,2kKontaktcenter
Konfigurera den prediktiva uppringaren för överensstämmelse
Frågor, svarade.
Dina handlingar, redo när du är.
24/7 support ingår. Nummer porterade från alla operatörer över hela världen.