"एआई रैंक का मतलब है कि मैं कभी भी 200 पंक्तियों को स्कैन नहीं करता हूं। मेरी स्क्रीन के शीर्ष पर तीन जोखिम वाली कॉलें दिखाई देती हैं, और मैं उन पर काम करता हूं। हर दूसरे पर्यवेक्षक से मैंने बात की है, उनका कहना है कि इससे काम बदल जाता है।"
पर्यवेक्षक सहायता जो पकड़ता है वह बचाता है।
एक AceCX पर्यवेक्षक सहायता जो उन कॉलों को सामने लाती है जिनकी आपको आवश्यकता है - एक क्लिक में बजना, फुसफुसाहट, या बचाव, पूरी तरह से ऑडिट-लॉग।
"मैं पहले से ही तीन दिन से इंतज़ार कर रहा हूँ..."
40 एजेंटों वाला एक पर्यवेक्षक हर कॉल नहीं सुन सकता। जब तक वे सौदे की पर्ची सुनते हैं, यह पहले ही फिसल चुका है. एआई उन कॉलों को सामने लाता है जिनमें अब हस्तक्षेप की आवश्यकता है।
हर संकेत. एक रैंक वाला दृश्य.
एआई हर बातचीत को एक साथ देखता है और वास्तविक समय में जोखिम का आकलन करता है - इसलिए पर्यवेक्षक 10 कॉलों को देखते हैं जो मायने रखती हैं, सभी 200 को नहीं।
भावना नष्ट हो जाती है
एआई कॉल के पटरी से उतरने से पहले वास्तविक समय में टोन ड्रॉप का पता लगाता है।
अनुपालन का पता लगाना
कॉल के बीच में ग़लत बयान और छूटे हुए खुलासे को चिह्नित किया गया।
"…नियम और शर्तें लागू…"
अपसेल ट्रिगर छूट गए
जब एजेंट स्क्रिप्ट पढ़ता है तो खरीदारी के इरादे का पता चलता है।
SLA उल्लंघन चेतावनी
उल्लंघन से पहले सचेत किया गया, बाद में नहीं.
दोहराव वाले प्रश्न
एजेंट एक ही बात दोबारा पूछना प्रशिक्षण अंतराल को चिह्नित करता है।
तीन क्रियाएं. एक क्लिक.
QA के लिए चुपचाप सुनें. एजेंट को प्रशिक्षित करने के लिए कानाफूसी करें। बढ़ती स्थिति से बचाव के लिए कॉल में शामिल हों। हर बार ऑडिट-लॉग किया गया।
एजेंट को सचेत किए बिना क्यूए के लिए किसी भी बातचीत में शामिल हों।
केवल एजेंट से बात करें - ग्राहक के लिए अदृश्य और अश्रव्य।
सीधे तौर पर तनाव से निपटने के लिए लाइव से जुड़ें। प्रत्येक ईवेंट ऑडिट-लॉग किया गया।
रैंक किया गया फ़्लोर दृश्य.
पर्यवेक्षक जोखिम के आधार पर उन शीर्ष 10 कॉलों को देखते हैं जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है। 200 वार्तालापों को स्कैन करने के बजाय, वे उन पर काम करते हैं जो मायने रखते हैं।
"व्हिस्पर कोचिंग ने हमारे न्यू-एजेंट रैंप को बारह सप्ताह से घटाकर छह सप्ताह कर दिया। मैं अगले दिन रिकॉर्डिंग को फिर से चलाने के बजाय वास्तविक समय में कॉल पर प्रशिक्षण देता हूं।"
क्या आप AI को अपने फ्लोर व्यू का प्रभारी बनाने के लिए तैयार हैं?
प्रश्न, उत्तर दिया.
एक वास्तविक समय एआई-रैंक वाला फ्लोर व्यू जो हर 5 सेकंड में जोखिम स्कोर द्वारा शीर्ष 10 कॉलों को सामने लाता है - भावना प्रक्षेपवक्र, अनुपालन अंतराल, SLA समय, और अपसेल सिग्नल। एक क्लिक में बजना, फुसफुसाहट या बचाव।
आपका पर्यवेक्षक सहायता करता है, तीन मोड में.
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण। किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं. प्रत्येक योजना पर एआई को प्राथमिकता देना।
अंतिम अद्यतन: मई 2026