"The AI rank means I never scan 200 rows. Three at-risk calls surface at the top of my screen, and I work those. Every other supervisor I've talked to says this changes the job."
Faizan Parekar
संचालन प्रबंधक · ट्विचिंग
AceCX · AI-रैंक्ड फ़्लोर व्यू
सुपरवाइज़र असिस्ट जो बचत पकड़ता है।
एक AceCX सुपरवाइज़र असिस्ट जो उन कॉल को सामने लाता है जिन्हें आपकी ज़रूरत है — एक क्लिक में बार्ज, व्हिस्पर या रेस्क्यू, पूरी तरह ऑडिट-लॉग्ड।
प्रति सुपरवाइज़र 100 एजेंटAI प्राथमिकता24/7 सपोर्ट
सुपरवाइज़र फ़्लोर · AI-रैंक्ड
40 सक्रिय · 3 फ़्लैग्ड1JP
Jordan P. · वॉइस · 2:14 अत्यावश्यक
“मैं पहले ही तीन दिन से इंतज़ार कर रहा हूँ…”
सेंटिमेंट क्रैशSLA: 0:46 शेष
2SC
Sarah C. · वॉइस · 1:42
अनुपालन3MW
Marcus W. · वेबचैट · 4:18
अपसेल मिस4LR
Lia R. · वॉइस · 0:55
कम जोखिमहर 5s में रैंक्ड AI
40 एजेंट वाला सुपरवाइज़र हर कॉल नहीं सुन सकता। जब तक वे डील फिसलते हुए सुनते हैं, वह पहले ही फिसल चुकी होती है। AI उन कॉल को सामने लाता है जिनमें अभी हस्तक्षेप की ज़रूरत है।
AI किस पर नज़र रखता है
हर signal. एक रैंक्ड व्यू।
AI हर बातचीत पर एक साथ नज़र रखता है और रियल टाइम में जोखिम स्कोर करता है — ताकि सुपरवाइज़र वे 10 कॉल देखें जो मायने रखती हैं, सभी 200 नहीं।
सेंटिमेंट गिरता है
कॉल पटरी से उतरने से पहले AI रियल-टाइम में टोन गिरावट का पता लगाता है।
Crash detected
कंप्लायंस डिटेक्शन
ग़लत बयान और छूटे डिस्क्लोज़र कॉल के बीच में फ़्लैग किए जाते हैं।
Required disclosureMISSED
“…terms and conditions apply…”
अपसेल ट्रिगर छूट जाते हैं
जब एजेंट स्क्रिप्ट पढ़ रहा होता है तब खरीदने का इरादा पहचाना जाता है।
Intent signal
Budget clearAnnual plan
SLA उल्लंघन चेतावनियाँ
उल्लंघन के बाद नहीं, बल्कि पहले अलर्ट किया जाता है।
0:46 remaining
SLA: 3:00 · Tier 1
बार-बार वही सवाल
एजेंट द्वारा वही बात दोबारा पूछना प्रशिक्षण की कमी को फ़्लैग करता है।
"What's my account number?"4×
"How do I reset my PIN?"3×
तीन क्रियाएँ
तीन क्रियाएँ। एक क्लिक।
QA के लिए चुपचाप सुनें। एजेंट को कोच करने के लिए व्हिस्पर करें। एस्केलेशन को बचाने के लिए कॉल में बार्ज करें। हर बार ऑडिट-लॉग्ड।
Silent listen
एजेंट को सचेत किए बिना QA के लिए किसी भी बातचीत में शामिल हों।
Whisper coach
केवल एजेंट से बात करें — ग्राहक के लिए अदृश्य और अश्रव्य।
बचाव के लिए barge
एस्केलेशन सीधे संभालने के लिए लाइव जुड़ें। हर इवेंट ऑडिट-लॉग्ड।
Jordan P. · वॉइस · 2:14 अत्यावश्यक
सुनें
साइलेंट QA
Whisper
एजेंट कोच करें
Barge
कॉल रेस्क्यू करें
ऑडिट लॉग · आज
09:14सुनेंHannah → Jordan P. · 1m 22s
10:31WhisperHannah → Sarah C. · 0m 45s
11:08BargeHannah → Marcus W. · 3m 12s
रैंक्ड फ़्लोर व्यू
रैंक्ड फ़्लोर व्यू।
सुपरवाइज़र जोखिम के अनुसार रैंक्ड टॉप 10 कॉल देखते हैं जिन पर ध्यान देने की ज़रूरत है। 200 बातचीत स्कैन करने के बजाय, वे उन्हीं पर काम करते हैं जो मायने रखती हैं।
200
सक्रिय बातचीतें
AI हर 5s में रैंक करता है
10
कॉल जो मायने रखती हैं
#एजेंट · चैनलजोखिम प्रकारस्तर
1
JP
सेंटिमेंट क्रैशHIGHJordan P.Voice
2
SC
अनुपालनMEDSarah C.Voice
3
MW
Upsell missedMEDMarcus W.Webchat
4
LR
SLA warningLOWLia R.Voice
5
OT
Repeated QLOWOwen T.SMS
6
MP
—OKMaya P.Voice
प्रति सुपरवाइज़र 100 एजेंट। AI रैंक्ड व्यू को रियल टाइम में अप-टू-डेट रखता है।
"Whisper coaching cut our new-agent ramp from twelve weeks to six. I coach in real time on the calls that matter instead of replaying recordings the next day."
Mahamed Irfan
निदेशक · टीकेओएस
AI को अपने फ़्लोर व्यू की कमान देने के लिए तैयार हैं?
FAQ
सवाल, जवाब दिए गए।
एक रियल-टाइम AI-रैंक्ड फ़्लोर व्यू जो हर 5 सेकंड में रिस्क स्कोर के आधार पर टॉप 10 कॉल सामने लाता है — सेंटिमेंट ट्रैजेक्टरी, कंप्लायंस गैप, SLA समय और अपसेल सिग्नल। एक क्लिक में बार्ज, व्हिस्पर या रेस्क्यू करें।
स्विच करने के लिए तैयार
आपका सुपरवाइज़र असिस्ट, तीन मोड में।
14-दिन का मुफ़्त ट्रायल। कोई क्रेडिट कार्ड आवश्यक नहीं। हर प्लान पर AI प्राथमिकता।
14-दिन का मुफ़्त ट्रायलकोई credit card नहींAI-रैंक्ड फ़्लोर व्यू99.99% uptime
अंतिम अद्यतन: मई 2026