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AceCX · एआई-रैंक वाला फर्श दृश्य

पर्यवेक्षक सहायता जो पकड़ता है वह बचाता है।

एक AceCX पर्यवेक्षक सहायता जो उन कॉलों को सामने लाती है जिनकी आपको आवश्यकता है - एक क्लिक में बजना, फुसफुसाहट, या बचाव, पूरी तरह से ऑडिट-लॉग।

प्रति पर्यवेक्षक 100 एजेंटएआई प्राथमिकता24/7 समर्थन
पर्यवेक्षक तल · एआई-रैंक
40 सक्रिय · 3 ध्वजांकित
1जेपी
जॉर्डन पी. · आवाज़ · 2:14अति आवश्यक

"मैं पहले से ही तीन दिन से इंतज़ार कर रहा हूँ..."

भावना दुर्घटनाSLA: 0:46 शेष
2अनुसूचित जाति
सारा सी. · आवाज़ · 1:42
अनुपालन
3मेगावाट
मार्कस डब्ल्यू. · वेबचैट · 4:18
अपसेल मिस
4एलआर
लिया आर. · आवाज़ · 0:55
कम जोखिम
हर 5वें स्थान पर रैंक किया गया

40 एजेंटों वाला एक पर्यवेक्षक हर कॉल नहीं सुन सकता। जब तक वे सौदे की पर्ची सुनते हैं, यह पहले ही फिसल चुका है. एआई उन कॉलों को सामने लाता है जिनमें अब हस्तक्षेप की आवश्यकता है।

एआई किस चीज़ पर नज़र रखता है

हर संकेत. एक रैंक वाला दृश्य.

एआई हर बातचीत को एक साथ देखता है और वास्तविक समय में जोखिम का आकलन करता है - इसलिए पर्यवेक्षक 10 कॉलों को देखते हैं जो मायने रखती हैं, सभी 200 को नहीं।

भावना नष्ट हो जाती है

एआई कॉल के पटरी से उतरने से पहले वास्तविक समय में टोन ड्रॉप का पता लगाता है।

दुर्घटना का पता चला

अनुपालन का पता लगाना

कॉल के बीच में ग़लत बयान और छूटे हुए खुलासे को चिह्नित किया गया।

आवश्यक खुलासाचुक होना

"…नियम और शर्तें लागू…"

अपसेल ट्रिगर छूट गए

जब एजेंट स्क्रिप्ट पढ़ता है तो खरीदारी के इरादे का पता चलता है।

आशय संकेत
बजट स्पष्टवार्षिक योजना

SLA उल्लंघन चेतावनी

उल्लंघन से पहले सचेत किया गया, बाद में नहीं.

0:46 शेष
SLA: 3:00 · टियर 1
चेतावनी देना

दोहराव वाले प्रश्न

एजेंट एक ही बात दोबारा पूछना प्रशिक्षण अंतराल को चिह्नित करता है।

"मेरा खाता नंबर क्या है?"
"मैं अपना पिन कैसे रीसेट करूं?"
तीन क्रियाएं

तीन क्रियाएं. एक क्लिक.

QA के लिए चुपचाप सुनें. एजेंट को प्रशिक्षित करने के लिए कानाफूसी करें। बढ़ती स्थिति से बचाव के लिए कॉल में शामिल हों। हर बार ऑडिट-लॉग किया गया।

चुपचाप सुनो

एजेंट को सचेत किए बिना क्यूए के लिए किसी भी बातचीत में शामिल हों।

कानाफूसी कोच

केवल एजेंट से बात करें - ग्राहक के लिए अदृश्य और अश्रव्य।

बचाव के लिए बजरा

सीधे तौर पर तनाव से निपटने के लिए लाइव से जुड़ें। प्रत्येक ईवेंट ऑडिट-लॉग किया गया।

जॉर्डन पी. · आवाज़ · 2:14 अति आवश्यक
सुनना
मौन QA
फुसफुसाना
कोच एजेंट
बजरा
बचाव आह्वान
ऑडिट लॉग · आज
09:14सुननाहन्ना → जॉर्डन पी. · 1मी 22 सेकेंड
10:31फुसफुसानाहन्ना → सारा सी. · 0 मी 45 सेकंड
11:08बजराहन्ना → मार्कस डब्ल्यू. · 3मी 12से
रैंक किया गया फ़्लोर दृश्य

रैंक किया गया फ़्लोर दृश्य.

पर्यवेक्षक जोखिम के आधार पर उन शीर्ष 10 कॉलों को देखते हैं जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है। 200 वार्तालापों को स्कैन करने के बजाय, वे उन पर काम करते हैं जो मायने रखते हैं।

200
सक्रिय वार्तालाप
AI हर 5वें स्थान पर रैंक करता है
10
वह मायने रखता है कॉल
#एजेंट · चैनलजोखिम का प्रकारस्तर
1
जेपी
जॉर्डन पी.आवाज़
भावना दुर्घटनाउच्च
2
अनुसूचित जाति
सारा सी.आवाज़
अनुपालनमेड
3
मेगावाट
मार्कस डब्ल्यू.वेब चैट
अपसेल छूट गयामेड
4
एलआर
लिया आर.आवाज़
SLA चेतावनीकम
5
ओटी
ओवेन टी.SMS
बार-बार प्रकम
6
एमपी
माया पी.आवाज़
ठीक है
प्रति पर्यवेक्षक 100 एजेंट। एआई वास्तविक समय में रैंक किए गए दृश्य को चालू रखता है।
"एआई रैंक का मतलब है कि मैं कभी भी 200 पंक्तियों को स्कैन नहीं करता हूं। मेरी स्क्रीन के शीर्ष पर तीन जोखिम वाली कॉलें दिखाई देती हैं, और मैं उन पर काम करता हूं। हर दूसरे पर्यवेक्षक से मैंने बात की है, उनका कहना है कि इससे काम बदल जाता है।"
फैजान पारेकर
संचालन प्रबंधक · ट्विचिंग
"व्हिस्पर कोचिंग ने हमारे न्यू-एजेंट रैंप को बारह सप्ताह से घटाकर छह सप्ताह कर दिया। मैं अगले दिन रिकॉर्डिंग को फिर से चलाने के बजाय वास्तविक समय में कॉल पर प्रशिक्षण देता हूं।"
महम्मद इरफ़ान
निदेशक · टीकेओएस

क्या आप AI को अपने फ्लोर व्यू का प्रभारी बनाने के लिए तैयार हैं?

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न, उत्तर दिया.

एक वास्तविक समय एआई-रैंक वाला फ्लोर व्यू जो हर 5 सेकंड में जोखिम स्कोर द्वारा शीर्ष 10 कॉलों को सामने लाता है - भावना प्रक्षेपवक्र, अनुपालन अंतराल, SLA समय, और अपसेल सिग्नल। एक क्लिक में बजना, फुसफुसाहट या बचाव।

स्विच करने के लिए तैयार

आपका पर्यवेक्षक सहायता करता है, तीन मोड में.

14 दिन का निःशुल्क परीक्षण। किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं. प्रत्येक योजना पर एआई को प्राथमिकता देना।

14 दिन का निःशुल्क परीक्षणकोई क्रेडिट कार्ड नहींएआई-रैंक वाला फर्श दृश्य99.99% अपटाइम

अंतिम अद्यतन: मई 2026

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