"Abandoned-cart SMS pulled in 28% recovery in the first month. The 10DLC registration was handled before our migration even finished — zero throttle, zero spam labels."
Faizan Parekar
संचालन प्रबंधक · ट्विचिंग
समाधान · रिटेल और eCom
आपका रिटेल कॉन्टैक्ट सेंटर, हर channel पर।
Acepeak ऑम्नीचैनल के लिए बना रिटेल कॉन्टैक्ट सेंटर है — एक क्यू पर वॉइस, SMS, WhatsApp, Instagram और वेब चैट।
6+ channels·10DLC SMS·Shopify सिंक·24/7 सपोर्ट
EB
Emma Brooks
कॉन्टैक्ट #4821 · एक यूनिफ़ाइड प्रोफ़ाइल
Instagram
DM · "साइज़ 9?"
Voice
ऑर्डर के लिए कॉल किया
SMS
शिपिंग अपडेट
WhatsApp
डिलीवर किया गया
चार चैनल · एक कस्टमर टाइमलाइन
ग्राहक आधी रात को DM करते हैं, शनिवार को टेक्स्ट करते हैं, सुबह 11 बजे चैट करते हैं जब कार्ट में हों। Acepeak इन सबको एक क्यू पर रूट करता है जहाँ से आपकी सपोर्ट टीमें काम करती हैं।
चैनल
छह-प्लस चैनल, एक queue।
विशेष
वॉइस · SMS · MMS · वेब चैट
सिंक्रोनस और एसिंक — वही क्यू, वही कॉन्टेक्स्ट, वही एजेंट स्किल्स इंजन।
VoiceSMSMMSवेब चैट
एक क्यू · लाइव मिक्स
Voice7
WhatsApp4
SMS3
वेब चैट5
पाँच social channels
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — नेटिव API।
Website chatbot
बिना किसी एजेंट के टिकट छुए ऑर्डर स्टेटस, रिटर्न और ट्रैकिंग अपने आप हल करता है।
“ऑर्डर #4821 कहाँ है?”
“डिलीवरी के लिए निकला · आज पहुँचेगा।”
AI रिसेप्शनिस्ट · आफ़्टर आवर्स
आफ़्टर-आवर्स कॉल उठाता है, रिटर्न बुक करता है, जटिल टिकट सोमवार सुबह इंसानों को सौंप देता है।
लाइव · 24/7
नेटिव ईकॉम सिंक
Shopify, BigCommerce, WooCommerce — बिना वेबहुक लिखे ऑर्डर, कस्टमर और कार्ट सिंक।
सिंक किया गयाकार्ट रिकवरी
छोड़े गए कार्ट का SMS जो कन्वर्ट करता है।
बड़े रिटेलरों के यहाँ SMS के ज़रिए रिकवरी 20-30% कन्वर्ज़न तक पहुँचती है। 10DLC रजिस्ट्रेशन संभाला जाता है। कार्ट ट्रिगर Shopify, BigCommerce और WooCommerce से लिए जाते हैं।
01
कार्ट छोड़ा गया
Shopify वेबहुक
02
SMS ट्रिगर हुआ
10DLC रजिस्टर्ड
03
ग्राहक जवाब देता है
"yes apply"
04
ऑर्डर रिकवर हुआ
+$84.20 · चेकआउट
20–30%मीडियन कार्ट-रिकवरी रेट
Shopify · BigCommerce · Woo
ऑनबोर्डिंग में 10DLC संभाला जाता है
menu के पीछे कार्ट के पीछे।
6+
चैनल
20–30%
कार्ट रिकवरी
10DLC
सेटअप में संभाला गया
24/7
AI receptionist
"Saturday-night DMs hit the same queue Monday-morning calls do. Our shift leaders see one inbox, one customer history, one clean ticket — instead of three vendor logins."
Mahamed Irfan
निदेशक · टीकेओएस
हर चैनल को एक क्यू पर रखने के लिए तैयार हैं?
FAQ
सवाल, जवाब दिए गए।
हाँ। Shopify, BigCommerce और WooCommerce में ऑर्डर, कस्टमर और कार्ट सिंक वाला नेटिव ऐप।
हर चैनल · एक क्यू
आपका रिटेल कॉन्टैक्ट सेंटर, हर उस चैनल पर जो ग्राहक इस्तेमाल करते हैं।
24/7 सपोर्ट शामिल। दुनिया भर के किसी भी carrier से नंबर पोर्ट किए गए।
24/7 सपोर्ट60+ देशShopify सिंक10DLC
अंतिम अद्यतन: मई 2026