"परित्यक्त-कार्ट SMS ने पहले महीने में 28% रिकवरी हासिल की। 10DLC पंजीकरण हमारे माइग्रेशन समाप्त होने से पहले ही संभाल लिया गया था - शून्य थ्रॉटल, शून्य स्पैम लेबल।"
आपका खुदरा संपर्क केंद्र, हर चैनल पर.
Acepeak एक खुदरा संपर्क केंद्र है जो ओमनीचैनल - वॉयस, SMS, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और वेब चैट के लिए एक कतार में बनाया गया है।
ग्राहक आधी रात को DM करते हैं, शनिवार को संदेश भेजते हैं, सुबह 11 बजे चैट करते हैं कार्ट में रहते हुए. Acepeak यह सब आपकी एक कतार में रूट करता है टीमों का समर्थन करें से काम करें.
छह से अधिक चैनल, एक कतार.
आवाज · SMS · MMS · वेब चैट
सिंक्रोनस और एसिंक - समान कतार, समान संदर्भ, समान एजेंट कौशल इंजन।
पांच सामाजिक चैनल
इंस्टाग्राम, फेसबुक, व्हाट्सएप, टेलीग्राम, एक्स (ट्विटर) - देशी एपीआई।
वेबसाइट चैटबॉट
किसी एजेंट द्वारा टिकट को छुए बिना ऑर्डर की स्थिति, रिटर्न और ट्रैकिंग का स्वत: समाधान करता है।
एआई रिसेप्शनिस्ट · घंटों के बाद
घंटों के बाद कॉल उठाता है, किताबें लौटाता है, सोमवार की सुबह मनुष्यों को जटिल टिकट सौंपता है।
नेटिव ईकॉम सिंक
Shopify, BigCommerce, WooCommerce - लिखने के लिए वेबहुक के बिना ऑर्डर, ग्राहक और कार्ट सिंक।
परित्यक्त गाड़ी SMS जो परिवर्तित हो जाता है.
SMS के माध्यम से पुनर्प्राप्ति प्रमुख खुदरा विक्रेताओं पर 20-30% रूपांतरण तक पहुंचती है। 10DLC पंजीकरण संभाला गया। कार्ट ट्रिगर्स Shopify, BigCommerce और WooCommerce से खींचे गए।
संख्या गाड़ी के पीछे.
"शनिवार-रात के डीएम सोमवार-सुबह की कॉलों के समान कतार में आते हैं। हमारे शिफ्ट लीडर तीन विक्रेता लॉगिन के बजाय एक इनबॉक्स, एक ग्राहक इतिहास, एक साफ़ टिकट देखते हैं।"
क्या आप हर चैनल को एक कतार में रखने के लिए तैयार हैं?
प्रश्न, उत्तर दिया.
हाँ। Shopify, BigCommerce और WooCommerce पर ऑर्डर, ग्राहक और कार्ट सिंक के साथ मूल ऐप।
हाँ। नेटिव व्हाट्सएप बिजनेस API वॉयस, SMS, आईजी, टेलीग्राम, एक्स और वेबचैट में एक साझा कतार के साथ एकीकरण।
हाँ। Shopify, BigCommerce और WooCommerce के साथ मूल एकीकरण से बॉट को 24/7 ऑर्डर की स्थिति, रिटर्न और ट्रैकिंग का उत्तर देने की सुविधा मिलती है।
हाँ। वॉइस, SMS, व्हाट्सएप, आईजी और वेबचैट पर प्रत्येक ग्राहक की बातचीत एक एकीकृत समयरेखा के साथ एक ही संपर्क रिकॉर्ड से जुड़ जाती है।
हाँ। आपके पीओएस या पूर्ति प्रणाली से वेबहुक, सेगमेंट-अवेयर सेंड आउट, डिलिवरेबिलिटी को शुरू से अंत तक ट्रैक किया जाता है।
आपका खुदरा संपर्क केंद्र, ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रत्येक चैनल पर।
24/7 समर्थन शामिल है। दुनिया भर में किसी भी वाहक से पोर्ट किए गए नंबर।
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CRM-नेटिव लॉगिंग और स्थानीय कॉलर आईडी के साथ पावर डायलर।
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एआई एजेंट के साथ ओमनीचैनल इनबॉक्स हर संपर्क पर सहायता करता है।
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कहीं भी डेस्क-फ़ोन प्रतिस्थापन जो टीमों को समन्वयित रखता है।
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