गोपनीयता नीति.

नियंत्रक: ऐस पीक इन्वेस्ट प्राइवेट लिमिटेड, 1 स्कॉट्स रोड, #24-10, शॉ सेंटर, सिंगापुर 228208।

• गोपनीयता संपर्क--privacy@acepeak.com
• डेटा सुरक्षा अधिकारी - dpo@acepeak.com (इनबॉक्स मॉनिटर)
• ईयू प्रतिनिधि (GDPR कला. 27) - नियुक्ति प्रगति पर है
• यूके प्रतिनिधि (यूके GDPR कला. 27) - नियुक्ति प्रगति पर है
• सिंगापुर - हम पीडीपीए 2012 का अनुपालन करते हैं; पीडीपीसी (pdpc.gov.sg) को शिकायतें।

• खाता एवं व्यवस्थापक डेटा - व्यावसायिक संपर्क नाम, कार्य ईमेल, फ़ोन, भूमिका, कंपनी, क्रेडेंशियल्स (हैशेड)।
• बिलिंग डेटा - हमारे भुगतान प्रोसेसर (स्ट्राइप) के माध्यम से भुगतान-विधि विवरण; सीमित टोकन/लेनदेन डेटा, पूर्ण कार्ड नंबर नहीं।
• सत्यापन डेटा - पहचान/पता दस्तावेज़ जहां किसी संख्या प्रकार या नियामक को इसकी आवश्यकता होती है।
• तकनीकी एवं उपयोग डेटा - डिवाइस, आईपी, ब्राउज़र, ऐप संस्करण, भाषा, डायग्नोस्टिक लॉग।
• समर्थन/बिक्री डेटा - हमारे समर्थन और बिक्री टीमों को संदेशों की सामग्री।

वेबसाइट कुकीज़ का वर्णन हमारी कुकी नीति में किया गया है।

प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने के लिए, AcePeak आपके कॉल करने वालों और संपर्कों के बारे में डेटा संसाधित करता है - कॉलर/कॉल किए गए नंबर, कॉल विवरण रिकॉर्ड, संदेश मेटाडेटा और सामग्री, वॉइसमेल, कॉल और स्क्रीन रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट, एआई-इंटरैक्शन डेटा और संपर्क रिकॉर्ड - केवल डेटा प्रोसेसिंग समझौते के तहत आपके दस्तावेजी निर्देशों पर, अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए नहीं।

नियंत्रक के रूप में हम खाते और नंबर बनाने/प्रबंधित करने के लिए खाता, बिलिंग, तकनीकी और समर्थन डेटा का उपयोग करते हैं; सेवाएँ प्रदान करना और सुरक्षित करना; भुगतान प्रक्रिया; सहायता प्रदान करें; दूरसंचार और कर कानून (कॉलर-आईडी प्रमाणीकरण, रोबोकॉल शमन, वैध रिकॉर्ड प्रतिधारण, वैध अनुरोध) का अनुपालन करें; धोखाधड़ी/दुरुपयोग को रोकें; सेवा संदेश भेजें; और, जहां आवश्यक हो, सहमति से, विपणन। GDPR/यूके GDPR आधार: अनुबंध, वैध हित, कानूनी दायित्व, और सहमति (विपणन)।

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं. हम इसे उन उप-प्रोसेसरों के साथ साझा करते हैं जो सेवाएँ चलाते हैं (हमारी उप-प्रोसेसर सूची देखें); कॉल कनेक्ट करने/संदेश वितरित करने के लिए आवश्यक दूरसंचार वाहक और संदेश प्रदाता; भुगतान, पेशेवर और सुरक्षा प्रदाता; और प्राधिकारी जहां बाध्यकारी कानूनी आवश्यकता लागू होती है। जहां एक व्यावसायिक ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है, AcePeak डीपीए के तहत इसका प्रोसेसर है।

हम सिंगापुर में स्थित हैं और ईईए, यूके, यूएस और अन्य क्षेत्रों में प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। पर्याप्तता निर्णय के बिना ईईए/यूके से देशों में स्थानांतरण के लिए हम स्थानांतरण प्रभाव आकलन और सुरक्षा उपायों के साथ ईयू मानक संविदात्मक खंड और यूके आईडीटीए पर भरोसा करते हैं। होस्टिंग क्षेत्र हमारी उप-प्रोसेसर सूची में सूचीबद्ध हैं।

• खाता डेटा - खाते का जीवनकाल, फिर बंद होने के बाद हटा दिया गया/गुमनाम कर दिया गया (कानूनी रोक के अधीन)।
• दूरसंचार रिकार्ड - जब तक कानून की आवश्यकता है (आमतौर पर 3-12 महीने)।
• रिकॉर्डिंग/प्रतिलेख - प्रति ग्राहक कॉन्फ़िगरेशन (प्लेटफ़ॉर्म डिफ़ॉल्ट 7 दिन, विस्तार योग्य), फिर हटा दिया गया।
• समर्थन डेटा - समाधान के बाद सीमित अवधि, फिर हटा दिया गया।

• ईईए/यूके (GDPR) - पहुंच, सुधार, विलोपन, प्रतिबंध, पोर्टेबिलिटी, आपत्ति, सहमति वापस लेना; अपने डीपीए (यूके: आईसीओ; ईयू: edpb.europa.eu) से शिकायत करें।
• संयुक्त राज्य अमेरिका- पहुंच, सुधार, विलोपन, बिक्री/शेयर से ऑप्ट-आउट (हम बेचते नहीं हैं); हम वैश्विक गोपनीयता नियंत्रण का सम्मान करते हैं। "यूएस गोपनीयता अनुरोध" के साथprivacy@acepeak.com पर ईमेल करें।
• कनाडा - PIPEDA पहुंच/सुधार; क्यूबेक कानून 25 पोर्टेबिलिटी और घटना नियम; ओपीसी शिकायतें; मार्केटिंग के लिए CASL.
• ब्राज़ील और लैटिन अमेरिका - एलजीपीडी अधिकार; हमारे डीपीओ/एनकार्रेगाडो से संपर्क करें; एएनपीडी से शिकायत करें।
• अफ़्रीका - दक्षिण अफ्रीका पोपिया, नाइजीरिया एनडीपीए, केन्या डीपीए, घाना डीपीए अधिकार; संबंधित राष्ट्रीय नियामक को शिकायतें।
• सिंगापुर - पीडीपीए पहुंच/सुधार; पीडीपीसी को शिकायत

अधिकारों का प्रयोग करने के लिए,privacy@acepeak.com पर ईमेल करें। जहां AcePeak एक प्रोसेसर है, हम आपके अनुरोध को संबंधित व्यावसायिक ग्राहक को संदर्भित करते हैं।

वैकल्पिक AI सुविधाएँ हमारे AI पारदर्शिता और जिम्मेदार-उपयोग परिशिष्ट द्वारा कवर की गई हैं, जिसमें EU AI अधिनियम पारदर्शिता भी शामिल है। हम दस्तावेजी सहमति के बिना जेनेरिक एआई मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए ग्राहक सामग्री का उपयोग नहीं करते हैं।

AcePeak Google और अधिकृत कैरियर एग्रीगेटर्स के साथ साझेदारी में एक आरसीएस बिजनेस मैसेजिंग (आरबीएम) सेवा संचालित करता है। जब आप AcePeak से आरसीएस संदेश प्राप्त करने का विकल्प चुनते हैं, तो निम्नलिखित लागू होता है।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

• मोबाइल नंबर (साइनअप पर दिया गया)
• ऑप्ट-इन टाइमस्टैम्प और आईपी पता (सहमति का ऑडिट साक्ष्य)
• संदेश वितरण स्थिति (भेजा गया, वितरित किया गया, पढ़ा गया, विफल)
• इंटरेक्शन इवेंट (बटन टैप, सुझाए गए-उत्तर पोस्टबैक, ऑप्ट-आउट कीवर्ड उत्तर)
• आपके खाते पर प्रति-उपयोगकर्ता संग्रहीत ऑप्ट-आउट प्राथमिकताएँ

हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

• जिन आरसीएस संदेशों को प्राप्त करने के लिए आपने सहमति दी है उन्हें वितरित करने के लिए (ऑनबोर्डिंग, ट्रांजेक्शनल, ऑप्ट-इन प्रमोशनल)
• STOP / UNBSCRIBE / CANCEL / END / QUIT कीवर्ड उत्तरों और इन-ऐप ऑप्ट-आउट टॉगल को सेकंड के भीतर सम्मान देने के लिए
• HELP/INFO कीवर्ड का जवाब देने के लिए AcePeak समर्थन जानकारी के साथ उत्तर दें
• AcePeak खाताधारकों के लिए डिलीवरी और सहभागिता रिपोर्ट तैयार करना

कानूनी आधार। स्पष्ट सहमति एक पूर्व-अनचेक किए गए चेकबॉक्स के माध्यम से एकत्र की जाती है जिसे आपको पंजीकरण पूरा करने के लिए टिक करना होगा। सहमति के बिना प्रस्तुतियाँ सर्वर-साइड अस्वीकार कर दी जाती हैं।

आपके हक।किसी भी समय उत्तर कीवर्ड (रोकें, सदस्यता समाप्त करें, रद्द करें, समाप्त करें, छोड़ें, विकल्प - केस-असंवेदनशील) के माध्यम से या सेटिंग्स → सूचनाएं → "AcePeak से आरसीएस संदेश प्राप्त करें" के माध्यम से ऑप्ट आउट करें। आपprivacy@acepeak.com पर ईमेल भी कर सकते हैं (24 घंटे के भीतर संभाला जा सकता है) या उसी पते से अपने डेटा तक पहुंच/हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। एक बार ऑप्ट आउट करने के बाद, आपका नंबर दमन सूची में जोड़ दिया जाता है और हमसे कोई और आरसीएस संदेश प्राप्त नहीं होता है।

तीसरे पक्ष।आरसीएस संदेश हमारे कैरियर एग्रीगेटर पार्टनर (इन्फोबिप) और Google के आरबीएम प्लेटफॉर्म के माध्यम से भेजे जाते हैं। रूटिंग डेटा का उनका प्रबंधन Google की आरसीएस बिजनेस मैसेजिंग सेवा की शर्तों और इन्फोबिप की गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होता है।

अवधारण। वाहक और नियामक आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए खाता बंद होने के बाद ऑप्ट-इन/ऑप्ट-आउट टाइमस्टैम्प और ऑडिट लॉग 24 महीने तक बनाए रखे जाते हैं। संदेश का मुख्य भाग 90 दिनों तक रखा जाता है।

हम पारगमन और आराम के दौरान एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण और नियमित सुरक्षा समीक्षाओं के साथ डेटा की सुरक्षा करते हैं (डीपीए सुरक्षा अनुबंध देखें)। सेवाएँ बच्चों के लिए नहीं हैं और केवल व्यावसायिक उपयोग के लिए हैं। हम आपको भौतिक परिवर्तनों के बारे में सूचित करेंगे और जहां कानून की आवश्यकता होगी वहां सहमति लेंगे।

कानूनी: कानूनी@acepeak.com · गोपनीयता:privacy@acepeak.com · डीपीओ: dpo@acepeak.com · सुरक्षा: Security@acepeak.com · दुरुपयोग: दुरुपयोग@acepeak.com · समर्थन: support@acepeak.com

ऐस पीक इन्वेस्ट प्राइवेट लिमिटेड, 1 स्कॉट्स रोड, #24-10, शॉ सेंटर, सिंगापुर 228208।

यह दस्तावेज़ पारदर्शिता के लिए प्रदान किया गया है और यह कानूनी सलाह नहीं है।