"हमने एक ही दोपहर में अपने IVR को फिर से बनाया - इसमें कोई डेवलपर शामिल नहीं था। काम के घंटे और छुट्टियों का रूटिंग अब वास्तव में हमारे क्लिनिक के संचालन के तरीके से मेल खाता है।"
फैजान पारेकर
संचालन प्रबंधक · ट्विचिंग
फ़ीचर · कस्टम IVR
एक ऑटो अटेंडेंट हर घंटे के लिए.
Acepeak ऑटो अटेंडेंट - बहु-स्तरीय मेनू, काम के घंटे, छुट्टियों का रूटिंग, सभी कंसोल से कॉन्फ़िगर किया गया।
बादल IVRमल्टी लेवल32+ भाषाएँ24/7 समर्थन
"हाय, यह Acepeak है..."
1 दबाएँ
→ आरियाबिक्री
2 दबाएँ
रूटिंग...सहायता
3 दबाएँ
→ ओवेनबिलिंग
अधिकांश आईवीआर माफ़ी हैं। 1 दबाएँ, 2 दबाएँ, दोहराने के लिए 9 दबाएँ, फ़ोन काट दें। एक अच्छे IVR को ऐसे कॉलर्स मिलते हैं जहां उन्हें तीन टैप से कम में जाना होता है।
आधुनिक IVR में क्या शामिल है
क्या आधुनिक IVR शामिल है.
प्रदर्शित
बहु-स्तरीय मेनू
सशर्त शाखाएँ उतनी ही गहराई तक जाती हैं जितनी आपके रूटिंग तर्क की आवश्यकता होती है।
वृक्ष पूर्वावलोकन3 स्तर गहरा
└ अभिवादन करना "हाय, यह Acepeak है..."
└ 1 बिक्री · नया व्यवसाय
└ 1.1 अमेरिका · पूर्व → आरिया
└ 1.2 अमेरिका · पश्चिम → ओवेन
└ 2 सहायता → टियर-2 कतार
└ 3 बिलिंग → ओवेन
क्लाउड IVR मेनू सेटअप
कंसोल से अभिवादन, मेनू और रूटिंग कॉन्फ़िगर करें। कोई कोड नहीं, कोई समर्थन टिकट नहीं।
अभिवादन करना→मेनू→मार्ग
काम के घंटे और छुट्टियाँ
घंटों के बाद का प्रवाह वॉइसमेल, एआई रिसेप्शनिस्ट या कॉलबैक को संभालता है।
सोम-शुक्र 8-6बंद सूरजछुट्टी
कौशल-आधारित रूटिंग
कॉल करने वाले का इरादा + एजेंट कौशल स्वचालित रूप से गंतव्य तय करते हैं।
EN · टियर 1बिलिंगआरिया
प्रतीक्षा पर कॉलबैक
यदि कतार लंबी हो जाती है तो स्थिति-इन-लाइन और स्वचालित कॉलबैक।
3तृतीयपंक्ति में · ~4 मिनटवापस बुलाओ
मेनू छोड़ेंऐ
या मेनू छोड़ें.
एक एआई रिसेप्शनिस्ट रूटिंग कार्य को पूरी तरह से प्राकृतिक भाषा से संभाल सकता है। कॉल करने वाले वर्णन करते हैं कि उन्हें क्या चाहिए और स्वचालित रूप से रूट करते हैं - कोई "दोहराने के लिए 9 दबाएं", बनाए रखने के लिए कोई मेनू ट्री नहीं।
एआई के बिना~14.2 सेकेंड
1.अभिवादन सुनें · 4s
2.अंग्रेजी के लिए 1 दबाएँ
3.बिलिंग के लिए 3 दबाएँ
4.मौजूदा खाते के लिए 2 दबाएँ
5.एजेंट की प्रतीक्षा करें
5 नल · मेनू थकान
बनाम
एआई रिसेप्शनिस्ट के साथ~ 2.1एस
S
"मुझे अपने अंतिम चालान पर क्रेडिट कार्ड अपडेट करना होगा।"
ऐ · समझ गया
बिलिंग · ओवेन
कोई मेनू दबाया नहीं गयाऔसत मेनू समय14.2s → 2.1 एस
एक वाक्य · रूट किया गया
प्राकृतिक भाषा टोन-प्रेस मेनू का स्थान ले लेती है
अस्पष्टता पर IVR पेड़ पर वापस गिर जाता है
डिफ़ॉल्ट रूप से बहु-भाषा · 32 समर्थित
संख्या मेनू के पीछे.
<3 नल
माध्य मेनू गहराई
14 → 2एस
समय-समय पर जीत
0 देव
सेटअप घंटे
32 लंग्स
स्टूडियो आवाज की गुणवत्ता
"कौशल-आधारित रूटिंग ने हमारे औसत प्रतीक्षा समय को 40% तक कम कर दिया। कॉल करने वाले तीन मेनू पेड़ों के माध्यम से बाउंस होने के बजाय पहले हॉप पर सही टीम तक पहुंचते हैं।"
महम्मद इरफ़ान
निदेशक · टीकेओएस
मेनू कॉल करने वालों को सहन करने के लिए तैयार हैं?
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न, उत्तर दिया.
मल्टी-टियर मेनू, काम के घंटे, अवकाश रूटिंग, कौशल-आधारित डिलीवरी और 32+ स्टूडियो-रिकॉर्डेड भाषाओं के साथ एक क्लाउड-होस्टेड IVR - सभी डेवलपर के बिना कंसोल से कॉन्फ़िगर किए गए हैं।
नहीं, IVR क्लाउड में चलता है - कंसोल से मेनू, काम के घंटे और रूटिंग नियम कॉन्फ़िगर करें। कोई कोड नहीं, कोई समर्थन टिकट नहीं।
हाँ। स्टूडियो में रिकॉर्ड की गई आवाज के साथ 32+ भाषाएँ।
हाँ। एआई रिसेप्शनिस्ट मेनू ट्री के बिना भी रूटिंग को संभाल सकता है।
हाँ। काम के घंटे, काम के बाद के घंटे और छुट्टियों के नियम स्वचालित रूप से मिलते-जुलते हैं। प्रत्येक शाखा एक अलग टीम, वॉइसमेल बॉक्स या एआई रिसेप्शनिस्ट को रूट कर सकती है।
हाँ। ट्रैफ़िक को दो पेड़ों में विभाजित करें और विश्लेषणात्मक दृश्य से रिज़ॉल्यूशन दर, परित्याग दर और CSAT की साथ-साथ तुलना करें।
बादल IVR · 0 देव घंटे
आपका ऑटो अटेंडेंट, मेनू या कोई मेनू नहीं.
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण। किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं.
14 दिन का निःशुल्क परीक्षणकोई क्रेडिट कार्ड नहींबादल IVR32+ भाषाएँ
अंतिम अद्यतन: मई 2026