"We rebuilt our IVR from scratch in a single afternoon — no developer involved. Working-hours and holiday routing now actually match the way our clinic operates."
Faizan Parekar
संचालन प्रबंधक · ट्विचिंग
Feature · Custom IVR
एक auto attendant हर घंटे के लिए।
Acepeak auto attendant — multi-level menus, कार्य घंटे, holiday routing, सब console से कॉन्फ़िगर किया गया।
Cloud IVRMulti-level32+ भाषाएँ24/7 सपोर्ट
“नमस्ते, यह Acepeak है…”
1 दबाएँ
→ AriaSales
2 दबाएँ
routing…सपोर्ट
3 दबाएँ
→ OwenBilling
अधिकांश IVRs एक माफ़ी जैसे होते हैं। 1 दबाएँ, 2 दबाएँ, दोहराने के लिए 9 दबाएँ, फ़ोन रखें। एक अच्छा IVR callers को तीन से कम taps में वहाँ पहुँचा देता है जहाँ उन्हें जाना है।
एक आधुनिक IVR में क्या शामिल है
एक आधुनिक IVR में क्या शामिल है।
विशेष
Multi-level menus
Conditional branches उतनी गहरी जाती हैं जितनी आपके routing logic को ज़रूरत हो।
Tree preview3 स्तर गहरा
└ अभिवादन “नमस्ते, यह Acepeak है…”
└ 1 Sales · नया व्यवसाय
└ 1.1 US · East → Aria
└ 1.2 US · West → Owen
└ 2 सपोर्ट → Tier-2 queue
└ 3 Billing → Owen
Cloud IVR menu setup
console से greetings, menus और routing कॉन्फ़िगर करें। कोई code नहीं, कोई support tickets नहीं।
Greet→Menu→Route
कार्य घंटे और अवकाश
After-hours flow voicemail, AI receptionist या callback संभालता है।
Mon–Fri 8–6Closed SunHoliday
Skills-आधारित routing
Caller intent + agent skills गंतव्य स्वचालित रूप से तय करते हैं।
EN · Tier 1BillingAria
Callback-on-wait
कतार में स्थिति और queue लंबी होने पर एक स्वचालित callback।
3rdin line · ~ 4 minCallback
menu छोड़ेंAI
या menu छोड़ें।
एक AI receptionist natural language के साथ पूरी routing संभाल सकता है। Callers बताते हैं कि उन्हें क्या चाहिए और स्वचालित रूप से route हो जाते हैं — कोई “दोहराने के लिए 9 दबाएँ” नहीं, बनाए रखने के लिए कोई menu tree नहीं।
AI के बिना~ 14.2s
1.अभिवादन सुनें · 4s
2.English के लिए 1 दबाएँ
3.Billing के लिए 3 दबाएँ
4.मौजूदा खाते के लिए 2 दबाएँ
5.agent की प्रतीक्षा करें
5 taps · menu थकान
बनाम
AI receptionist के साथ~ 2.1s
S
“मुझे अपने पिछले invoice पर credit card अपडेट करना है।”
AI · समझ लिया
Billing · Owen
कोई menu नहीं दबायाऔसत menu समय14.2s → 2.1s
एक वाक्य · routed
Natural language replaces tone-press menus
Falls back to the IVR tree on ambiguity
Multi-language by default · 32 supported
menu के पीछे के आँकड़े।
< 3 taps
Median menu depth
14 → 2s
Time-to-route बढ़त
0 dev
Setup घंटे
32 langs
Studio voice गुणवत्ता
"Skills-based routing took our average wait time down by 40%. Callers reach the right team on the first hop instead of getting bounced through three menu trees."
Mahamed Irfan
निदेशक · टीकेओएस
ऐसा menu शिप करने के लिए तैयार हैं जिसे callers सह लेंगे?
FAQ
सवाल, जवाब दिए गए।
एक cloud-hosted IVR जिसमें multi-tier menus, कार्य घंटे, holiday routing, skill-based delivery और 32+ studio-recorded भाषाएँ हैं — सब console से बिना किसी developer के कॉन्फ़िगर किया गया।
Cloud IVR · 0 dev घंटे
आपका auto attendant, menu के साथ या बिना menu।
14-दिन का मुफ़्त ट्रायल। किसी credit card की आवश्यकता नहीं।
14-दिन का मुफ़्त ट्रायलकोई credit card नहींCloud IVR32+ भाषाएँ
अंतिम अद्यतन: मई 2026