"WhatsApp on Monday, a phone call Wednesday, a webchat Friday — same agent, same thread, full history visible. Shared memory closed the gap our old helpdesk never could."
Faizan Parekar
संचालन प्रबंधक · ट्विचिंग
AceEX · Omnichannel Inbox
Customer engagement, एक inbox।
एक AceEX customer engagement platform जिसमें voice, SMS, web chat और हर social चैनल एक agent view में हैं — हर वार्तालाप पर shared memory के साथ।
6+ channelsShared memoryCRM native24/7 सपोर्ट
एक inbox
Shared memory
Eric · WhatsApp
Mei · Voice
Owen · Instagram
हर चैनल · एक queue
आपका ग्राहक सोमवार को WhatsApp पर संदेश भेजता है और गुरुवार को text करता है। अधिकांश टूल इसे दो समस्याओं की तरह मानते हैं। Acepeak इसे एक वार्तालाप की तरह मानता है।
हर चैनल, वही desktop
हर चैनल। एक agent desktop।
Voice, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X और website chatbot सब उसी queue में आते हैं — हर पिछली बातचीत पर shared memory के साथ।
Voice और SMS
PSTN + 10DLC
Business API
DM + Story reply
Messenger
Facebook Pages
Telegram · X
Bots + DMs
Webchat
Bot → agent
ER
Eric Rivera
Ridgeline · WhatsApp
Voice · सोम 2:14 PM
Chat · बुध 11:08 AM
SMS · शुक्र 4:32 PM
CRM · HubSpot
Two-way sync
Contact
Deal
Note
CRM sync
CRM sync, two-way।
HubSpot, Zoho और Pipedrive के साथ native sync। हर वार्तालाप सही contact record में log होता है। हर agent जवाब देने से पहले पूरा इतिहास देखता है।
Native two-way sync — HubSpot · Zoho · Pipedrive
हर बातचीत contact record में logged
Custom CRMs REST API के ज़रिए समर्थित
हर जगह AIAI
हर संदेश पर AI।
हर बातचीत पर AI summaries, AI sentiment, AI transcripts — गुस्साए callers स्वचालित रूप से senior agents को routed होते हैं।
AI summaries
हर voice और chat thread स्वतः सारांशित। प्रति टीम custom templates।
AI summary
- Demo अनुरोधित · मंगल 10:30
- Budget पुष्ट · 25 seats
- 2 सप्ताह में निर्णय
AI sentiment
रीयल-टाइम tone scoring। गुस्साए callers उसी सेकंड senior agents को route होते हैं।
Live scores3 सक्रिय
EEric · WhatsApp+ 0.82
MMei · Voice~ 0.04
OOwen · Voice! −0.71
Owen senior agent को routed
AI transcripts
हर voice कॉल transcribed, इतिहास भर में keyword से खोजने योग्य।
Transcript0:14
C
“हमारे साथ मदद की तलाश में demo”
A
“ज़रूर — मंगलवार 10:30 बजे ठीक रहेगा।”
"AI sentiment routes upset customers to senior agents the instant their tone shifts. Our supervisor dashboard catches at-risk threads in seconds, not after a CSAT survey."
Mahamed Irfan
निदेशक · टीकेओएस
अपने चैनलों को merge करने के लिए तैयार हैं?
FAQ
सवाल, जवाब दिए गए।
AceEX, voice, SMS, web chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram और X के लिए Acepeak का unified inbox है — हर चैनल 60+ देशों में shared memory के साथ उसी contact record से जुड़ा होता है।
स्विच करने के लिए तैयार
आपका customer engagement, एक queue में।
14-दिन का मुफ़्त ट्रायल। किसी credit card की आवश्यकता नहीं। दुनिया भर के किसी भी carrier से नंबर पोर्ट किए गए।
14-दिन का मुफ़्त ट्रायलकोई credit card नहींनंबर मुफ़्त में पोर्ट किए गए99.99% uptime
अंतिम अद्यतन: मई 2026