एक AceCX AI contact center, omnichannel queues, power और predictive dialers, agent assist और sentiment routing के साथ।
एक टूल में voice और दूसरे में chat — यहीं हर SLA विफल होता है। Acepeak voice, SMS, web chat, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp और X को एक ही skills engine में रखता है — साझा memory के साथ।
Omnichannel queues, dialers, AI agent assist, sentiment routing, virtual hold और live analytics — कुछ भी रोका नहीं गया, कुछ भी बाद में जोड़ा नहीं गया।
Voice, SMS, social और web chat एक ही engine में।
AMD, DNC scrub, local caller ID, USA अनुपालक।
scripts और next-best-action को लाइव फुसफुसाता है।
नाराज़ कॉल करने वाले senior agents को रूट होते हैं।
कतार में स्थान और स्वचालित callback।
Queues, agents, campaigns — सब लाइव।
हर वार्तालाप पर call barging, whisper और live listen। AI रैंक करता है कि किन कॉल को पहले हस्तक्षेप की ज़रूरत है — ताकि supervisors उन 10 पर काम करें जो मायने रखती हैं, 200 स्कैन न करें।
शीर्ष-10 रैंक की गई queue · sentiment, SLA और intent संकेत
Listen · whisper · barge — एक click, हर बार audit-logged
प्रति-supervisor governance: role-आधारित access, अधिकार-क्षेत्र नियम
Power और predictive dialers base plan में शामिल हैं। Progressive dialer अनुपालन-भारी outbound के लिए उच्च tiers पर उपलब्ध है।
एक-से-एक गति से या agent क्षमता से आगे dial करें। AMD, DNC scrub, local caller ID, CRM sync — सब base plan पर।
अनुपालन-भारी सूचियों के लिए Preview-आधारित outbound। अतिरिक्त pacing और list-blending संसाधन, पूर्ण disclosure नियंत्रण और प्रति-campaign throttling।
"Voice, chat, WhatsApp, Instagram — every channel hits the same skills engine with shared memory. Agents see the whole customer history before they pick up, and supervisors finally manage one queue, not eight."
"AI agent assist whispers next-best-action live, and the supervisor view ranks at-risk calls automatically. Coaching that used to be sample-based now hits the moments that actually need it."
contact center को समेकित करने के लिए तैयार हैं?
AceCX, Acepeak का CCaaS platform है — voice, SMS, web chat और हर social channel एक ही skills engine में, predictive dialers, agent assist, supervisor monitoring, sentiment routing और interaction analytics के साथ।
14-दिन का मुफ़्त ट्रायल। किसी credit card की आवश्यकता नहीं। दुनिया भर के किसी भी carrier से नंबर पोर्ट किए गए।
अंतिम अद्यतन: मई 2026
