ऐसपीक सेंटीमेंट विश्लेषण ग्राहकों को वरिष्ठ एजेंटों के पास भेजता है - स्वचालित रूप से, 32+ भाषाओं में, आवाज, चैट और सोशल में।
"यह तीसरी बार है जब मैंने इस बारे में फोन किया है।"
"मुझे यह अब मिल गया है - मुझे इसे ठीक करने दीजिए।"
"ओह - इसने वास्तव में इसे ठीक कर दिया। धन्यवाद।"
जब तक पर्यवेक्षक किसी कॉल को सुनता है, तब तक ग्राहक परेशान हो चुका होता है। ऐसपीक पढ़ता है भावनात्मक तापमान जैसा कि प्रत्येक वार्तालाप होता है।
प्रत्येक चैनल पर लाइव स्कोरिंग, प्रक्षेपवक्र ट्रैकिंग, जोखिम फ़्लैगिंग, ऑटो-रूटिंग और ट्रेंड डैशबोर्ड।
आवाज, चैट, एसएमएस और हर सामाजिक बातचीत को उसी तरह ट्रैक किया जाता है।
प्रारंभ, मध्य, अंत - कॉल समाप्त होने से पहले उसका आर्क देखें।
पर्यवेक्षक समीक्षा के लिए अनुपालन-जोखिम भरे क्षण सामने आए।
धारणा सीमा से नीचे गिर गई? वरिष्ठ एजेंट स्वचालित रूप से उठाता है।
एजेंट, कतार या अभियान द्वारा - सप्ताह-दर-सप्ताह और लाइव।
अंग्रेजी, स्पेनिश, फ्रेंच, मंदारिन, हिंदी और 27 अन्य में समान सटीकता, समान विलंबता। चाहे बातचीत किसी भी भाषा में हो, सेंटीमेंट थ्रेशोल्ड और रूटिंग नियम समान रहते हैं।
समान मॉडल · समान विलंबता
सभी 32 में समान सीमा शब्दार्थ
कस्टम प्रशिक्षण से प्रति-भाषा सटीकता में सुधार होता है
"हर कॉल पर सेंटीमेंट स्कोरिंग उन वार्तालापों को सामने लाती है जिन्हें वास्तविक समय में मानवीय वृद्धि की आवश्यकता होती है। हमारी बचत दर में वृद्धि हुई है क्योंकि वरिष्ठ एजेंट अब ग्राहक के पूछने से पहले ही कूद पड़ते हैं।"
"हम हर बातचीत के प्रक्षेपवक्र को देखते हैं - प्रारंभ, मध्य, अंत। अनुपालन-जोखिम भरी कॉलों का शीघ्र पता लगाना और उन्हें पुनः रूट करना ग्राहकों और हमारी कानूनी टीम दोनों को खुश रखता है।"
हर कॉल स्कोर करने के लिए तैयार हैं?
प्रत्येक आवाज, वीडियो, चैट, एसएमएस और सामाजिक संपर्क पर वास्तविक समय की भावनात्मक स्कोरिंग - वरिष्ठ एजेंटों के लिए नकारात्मक थ्रेड्स की ऑटो-रूटिंग और पर्यवेक्षक डैशबोर्ड पर लाइव प्रक्षेपवक्र ट्रैकिंग के साथ।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण। किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं.
अंतिम अद्यतन: मई 2026
