"एआई-रैंक वाला फ़्लोर व्यू मुझे बताता है कि 200 की किन 10 कॉलों पर अभी ध्यान देने की ज़रूरत है। हमने पिछले सप्ताह तीन सेव पर छलांग लगाई थी, जो रैंडम-सैंपल मॉडल पूरी तरह से छूट गया होगा।"
फैजान पारेकर
संचालन प्रबंधक · ट्विचिंग
फ़ीचर · लाइव मॉनिटरिंग
कॉल सेंटर पर्यवेक्षक उपकरण वह कैच बचाता है.
ऐसपीक कॉल सेंटर सुपरवाइज़र टूल्स - लाइव लिसन, व्हिस्पर कोचिंग, या वन-क्लिक बार्ज, पूरी तरह से ऑडिट-लॉग।
लाइव सुनोएक-क्लिक बजराऑडिट लॉग किया गया24/7 समर्थन
निगरानी करना
फुसफुसाना
बजरा
लाइव · ओवेन × एआई एजेंट
0:48एआई एजेंट
पर्यवेक्षक फुसफुसाया
"वार्षिक लॉक का उल्लेख करें - बजट संकेत"
"मुझे वार्षिक विकल्प के बारे में और बताएं..."
ऑडिट · पर्यवेक्षक फुसफुसाहट 0:32 पर सक्षम हुई
40 एजेंटों के साथ पर्यवेक्षक हर कॉल नहीं सुन सकते. मैन्युअल नमूनाकरण सेव छूट जाता है।
तीन मोड
तीन मोड. एक क्लिक.
प्रकटीकरण नियमों और अंतर्निहित पूर्ण ऑडिट लॉग के साथ, चुपचाप निगरानी करें, निजी तौर पर फुसफुसाएं, या आवाज या चैट पर अंदर आएं।
चुपचाप सुनो
निगरानी करना
एजेंट या ग्राहक को सचेत किए बिना क्यूए के लिए किसी भी बातचीत में शामिल हों।
ओवेन · आवाज़ 0:42
सुनना · एजेंट अनजान
केवल एजेंट के लिए श्रव्य
फुसफुसाना
केवल एजेंट के कान में बोलें। ग्राहक के लिए अश्रव्य. कॉल के बीच में लाइव कोचिंग।
कानाफूसी · पर्यवेक्षक → एजेंट
"वार्षिक छूट का प्रयास करें - बजट संकेत मजबूत है।"
तीसरे पक्ष के रूप में शामिल हों
बजरा
तनाव से निपटने के लिए सीधे कदम उठाएं. प्रत्येक घटना पर ऑडिट-लॉग किया गया।
पर्यवेक्षक शामिल हुए · 1:08
3-तरफा · एस्केलेशन सेव
ऑडिट लॉग
प्रत्येक निगरानी घटना टाइमस्टैम्प्ड, जिम्मेदार और अपरिवर्तनीय है।
राज्य प्रकटीकरण नियम
प्रति-राज्य और प्रति-कतार के आधार पर प्रकटीकरण संकेतों को टॉगल करें।
एआई-रैंक वाली मंजिलऐ
एआई-रैंकिंग फर्श का दृश्य.
200 कॉलों को स्कैन करने के बजाय, पर्यवेक्षक उन 10 कॉलों को देखते हैं जिन पर पहले ध्यान देने की आवश्यकता है - भावना, अनुपालन और एसएलए संकेतों के आधार पर क्रमबद्ध।
#ग्राहकचैनलकारणअंकसुझाव देना
#1
Oओवेन डब्ल्यू.
आवाज़भावना -0.72 तक गिर गई-0.72
बजरा#2
Eएरिक आर.
आवाज़अनुपालन · मूल्य वृद्धि-0.58
फुसफुसाना#3
Mमेई टी.
WhatsAppलम्बी खामोशी · 90 का दशक-0.42
फुसफुसाना#4
Sसारा सी.
वेब चैटरिफंड का जिक्र-0.31
निगरानी करना#5
Jजॉर्डन पी.
आवाज़धीमी ऐक दर-0.22
निगरानी करना#6
Lलिया आर.
Instagramटियर 2 · एसएलए 80% पर-0.18
निगरानी करनाभावना आधारित रैंकिंगअनुपालन झंडे का वजन 1.5× हैSLA सिग्नल लाइव हो गए
"व्हिस्पर कोचिंग ने हमारे जूनियर-प्रतिनिधि रैंप समय को आधा कर दिया है। वरिष्ठ पर्यवेक्षक लाइव मार्गदर्शन करते हैं, ग्राहक इसे कभी नहीं सुनता है, और ऑडिट लॉग अनुपालन को खुश रखता है।"
महम्मद इरफ़ान
निदेशक · टीकेओएस
पर्यवेक्षकों को तीन मोड और एक क्लिक देने के लिए तैयार हैं?
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न, उत्तर दिया.
तीन लाइव मोड - साइलेंट मॉनिटर, व्हिस्पर कोचिंग, और वन-क्लिक बार्ज - साथ ही एक एआई-रैंक वाला फ्लोर व्यू जो उन कॉल्स को सामने लाता है जिन पर अभी ध्यान देने की आवश्यकता है। आवाज़ और चैट, प्रत्येक ईवेंट ऑडिट-लॉग किया गया।
तीन मोड · एक क्लिक
आपके कॉल सेंटर पर्यवेक्षक उपकरण, तीन मोड में.
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण। किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं.
14 दिन का निःशुल्क परीक्षणकोई क्रेडिट कार्ड नहींऑडिट लॉग किया गयाआवाज + चैट
अंतिम अद्यतन: मई 2026