"99.99% अपटाइम एकमात्र संख्या है जो तब मायने रखती है जब सुबह 3 बजे प्रेषण बंद हो जाता है। हमारे 14 डिपो में एक भी कॉल ड्रॉप किए बिना ऐसपीक तूफान की स्थिति में विफल हो गया।"
Faizan Parekar
संचालन प्रबंधक · ट्विचिंग
Solution · Logistics
आपका logistics call center, हमेशा लाइव।
Acepeak का logistics call center, AI overflow और तेज़ी से कॉल move करने वाले hunt groups के साथ multi-site dispatch संभालता है।
Multi-site·24/7 AI receptionist·Hunt groups·24/7 सपोर्ट
Dispatch · लाइव
14 depots · 247 trucksReno depotIn transit · 73miDelivered · 12:42
99.99% uptime38 POPs24/7 NOC
Drivers सड़क से कॉल करते हैं। Warehouse leads dock से कॉल करते हैं। किसी भी कॉल का छूटना असली पैसे का नुकसान है।
Distributed ops
इसके लिए बनाया गया distributed ops।
क्षमताएँ depot stations की तरह कतार में। हर एक day-one operations में महत्व रखती है।
Multi-site प्रबंधन
Per-site numbers, staff और rules — एक console।
Reno · 4 lines
Houston · 6 lines
dispatchers के लिए hunt groups
Ring rules कॉलों को dispatchers के बीच तेज़ी से cycle करते हैं।
D-1 → D-2 → D-33-rotate
Android पर softphones
Drivers आपकी dispatch line cab में रखते हैं — Android 8+।
Truck 17 · onlineMDM
AI receptionist · overflow
After hours और overflow पकड़े गए — कभी voicemail में नहीं जाता।
After-hours · live
exceptions के लिए SMS
Order updates और exception alerts आपके TMS से triggered।
SMS“Bay 4 · running 30m late”
विश्वसनीयता
Tier 1 विश्वसनीयता।
Carrier-grade routing। 99.99% uptime। 38 POPs में failover। तूफ़ान के दौरान आपका dispatch बंद नहीं होता।
99.99%
वार्षिक uptimeregions में active-active replication · status page लगातार 31 quarters से green।
38 POPs
Carrier failover footprintContinental USA + redundant Canadian और Mexican POPs · sub-50ms failover।
24/7 NOC
infra पर मानवीय निगरानीTier-3 NOC sun का अनुसरण करता है · severity-1 ack 4 मिनट के भीतर।
menu के पीछे dispatch के पीछे।
99.99%
Uptime
38
Carrier POPs
< 4min
Sev-1 ack
24/7
AI overflow
यह काम किस प्रकार करता है
ऊपर और चल रहा है एक दिन में.
ऐसपीक का लॉजिस्टिक्स कॉल सेंटर प्रत्येक डिपो, ड्राइवर और डिस्पैचर को एक ही प्लेटफॉर्म पर जोड़ता है - कोई हार्डवेयर नहीं, कोई आईटी प्रोजेक्ट नहीं, और कोई प्रति-साइट सेटअप शुल्क नहीं।
01
अपने डिपो कनेक्ट करें
प्रत्येक साइट को व्यवस्थापक कंसोल में जोड़ें और मिनटों में स्थानीय नंबर, प्रति-साइट कर्मचारी और कॉल नियम निर्दिष्ट करें। प्रत्येक डिपो को एक साझा योजना पर अपनी कॉलर आईडी और एक्सटेंशन रेंज मिलती है - कोई अलग खाता नहीं।
02
प्रत्येक कॉल को स्वचालित रूप से रूट करें
शिकार समूह डिस्पैचरों के बीच कॉल चक्र करते हैं ताकि कोई भी कॉल प्रतीक्षा न करे। एआई ओवरफ्लो घंटों के बाद या जब सभी लाइनें व्यस्त हों तो कुछ भी पकड़ लेता है। ड्राइवर फ़ोन ट्री पर नेविगेट किए बिना हमेशा सही डिपो तक पहुँचते हैं।
03
सभी साइटों पर लाइव निगरानी रखें
एक लाइव डैशबोर्ड वास्तविक समय में प्रत्येक डिपो के लिए कॉल वॉल्यूम, एसएलए टाइमर और एसएमएस अपवाद अलर्ट दिखाता है। समस्याओं को घटना बनने से पहले पहचानें और एक क्लिक में किसी भी साइट पर पहुंचें।
"ड्राइवर मजबूत एंड्रॉइड टैबलेट पर सॉफ्टफोन चलाते हैं। इनबाउंड डिस्पैच के लिए कार्यालय लाइन के समान नंबर। एसएमएस अलर्ट हमारे टीएमएस से सक्रिय होते हैं - बनाए रखने के लिए कोई गोंद स्क्रिप्ट नहीं है।"
Mahamed Irfan
निदेशक · टीकेओएस
हर तूफ़ान में dispatch को लाइव रखने के लिए तैयार हैं?
FAQ
सवाल, जवाब दिए गए।
हाँ। हर depot के अपने users, extensions, caller IDs और numbers होते हैं — per site role-based admin के साथ एक single console से प्रबंधित।
Multi-site · Tier 1
आपका logistics call center, हमेशा लाइन पर।
24/7 सपोर्ट शामिल। दुनिया भर के किसी भी carrier से नंबर पोर्ट किए गए।
24/7 सपोर्ट60+ देश99.99% uptime38 POPs
अंतिम अद्यतन: मई 2026