Platform keterlibatan pelanggan AceEX dengan suara, SMS, obrolan web, dan setiap saluran sosial dalam satu tampilan agen — memori bersama di setiap percakapan.
Pelanggan Anda mengirim pesan di WhatsApp pada hari Senin dan mengirim SMS pada hari Kamis. Kebanyakan alat menganggapnya sebagai dua masalah. Acepeak memperlakukannya sebagai satu percakapan.
Suara, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X, dan chatbot situs web semuanya berada dalam antrean yang sama — dengan memori bersama di setiap interaksi sebelumnya.
PSTN+10DLC
API Bisnis
DM + Balasan cerita
Halaman Facebook
Bot + DM
Bot → agen
Sinkronisasi asli dengan HubSpot, Zoho, dan Pipedrive. Setiap percakapan masuk ke catatan kontak yang benar. Setiap agen melihat riwayat lengkap sebelum mereka membalas.
Sinkronisasi dua arah asli — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Setiap interaksi dicatat ke catatan kontak
CRM khusus didukung melalui REST API
Ringkasan AI, sentimen AI, transkrip AI pada setiap interaksi — dengan penelepon yang marah dialihkan ke agen senior secara otomatis.
Setiap rangkaian suara dan obrolan dirangkum secara otomatis. Templat khusus per tim.
Penilaian nada waktu nyata. Penelepon yang marah menuju ke agen senior pada detik yang sama.
Setiap panggilan suara ditranskripsikan, dapat dicari berdasarkan kata kunci di seluruh riwayat.
“Mencari bantuan dengan kami demo”
“Tentu - Selasa pukul 10.30 berhasil.”
"WhatsApp pada hari Senin, panggilan telepon pada hari Rabu, webchat pada hari Jumat — agen yang sama, thread yang sama, riwayat lengkap terlihat. Memori bersama menutup kesenjangan yang tidak dapat dilakukan oleh layanan bantuan lama kami."
"Sentimen AI mengarahkan pelanggan ke agen senior dengan cepat ketika nada bicara mereka berubah. Dasbor supervisor kami menangkap topik-topik berisiko dalam hitungan detik, bukan setelah survei CSAT."
Siap menggabungkan saluran Anda?
AceEX adalah kotak masuk terpadu Acepeak untuk suara, SMS, obrolan web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, dan X — setiap saluran terlampir pada catatan kontak yang sama dengan memori bersama di 60+ negara.
Uji coba gratis 14 hari. Tidak diperlukan kartu kredit. Nomor yang ditransfer dari operator mana pun di seluruh dunia.
Terakhir diperbarui: Mei 2026
Lainnya dari AceEX
Panggilan HD, ekstensi, grup berburu di setiap situs.
Perutean tingkat operator dengan pengiriman yang sadar akan niat dan ringkasan AI.
Kirim dan terima faks aman dari akun AceEX Anda.
Hingga 200 peserta dengan transkrip langsung dan ringkasan AI.
Saluran, DM, dan thread pada login yang sama.
Pesan siap 10DLC pada kode pendek dan kode panjang.
Ringkasan pra-panggilan, pelatihan langsung, ringkasan pasca-panggilan.
Tolak FAQ dan kualifikasi prospek dengan AI sebelum berdering.
