Acepeak dokumen untuk mengantarkan Anda.
Dokumen resmi Acepeak — panduan pengaturan, panduan admin, referensi API, dan resep pengembang yang dikelola oleh tim yang mengirimkan platform. Telusuri 800+ artikel atau lompat ke bagian di bawah.
Pilih jalan itu cocok dengan peran Anda.
Apa pun peran Anda — admin, pengguna akhir, atau teknisi — kami memetakan jalur cepat untuk hidup.
Mulai Cepat Admin
Siapkan akun Anda, undang tim Anda, nomor port, dan konfigurasikan perutean panggilan dalam waktu kurang dari 30 menit.
Panduan Pengguna Akhir
Melakukan dan menerima panggilan, mengirim SMS, menjalankan rapat video, dan menggunakan aplikasi seluler dan desktop.
Pengaturan Pengembang
Hasilkan kunci API, kirim permintaan pertama Anda, konfigurasikan webhook, dan integrasikan dengan tumpukan Anda.
Jelajahi berdasarkan topik.
Memulai
Penyiapan akun, penagihan, peran pengguna, dan konfigurasi pertama kali.
- Buat pengguna pertama Anda
- Transfer nomor ke Acepeak
- Tetapkan jam kerja
Sistem Telepon (AceEX)
Ekstensi, grup berburu, IVR, pesan suara, rekaman panggilan, dan tahan musik.
- Bangun aliran IVR
- Buat grup berburu
- Siapkan rekaman panggilan
Pusat Kontak (AceCX)
Antrean, agen, dialer, perutean omnichannel, dan alat supervisor.
- Buat antrian
- Konfigurasikan dialer prediktif
- Siapkan tongkang pengawas
Resepsionis AI
Latih resepsionis AI untuk bisnis Anda, tetapkan aturan penanganan panggilan, dan konfigurasikan jalur eskalasi.
- Gabungkan resepsionis AI Anda dalam 10 menit
- Tetapkan aturan eskalasi
- Hubungkan resepsionis AI ke kalender Anda
Integrasi
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack, dan Zapier.
- Hubungkan Acepeak ke HubSpot
- Siapkan SSO dengan Google Workspace
- Bangun alur kerja Zapier
Penagihan & Akun
Kelola kursi, faktur, metode pembayaran, dan kepemilikan akun.
- Menambah atau menghapus kursi
- Perbarui detail penagihan
- Mentransfer kepemilikan akun
Keamanan & Kepatuhan
Enkripsi, kontrol akses, log audit, STIR/SHAKEN, dan penanganan data.
- Konfigurasikan SSO dan SAML
- Aktifkan pencatatan audit
- Pahami STIR/SHAKEN
Aplikasi Seluler & Desktop
iOS, Android, Mac, dan Windows. Instal, masuk, dan jalankan panggilan.
- Instal aplikasi desktop
- Siapkan aplikasi seluler
- Hot-desking di perangkat bersama
Pelaporan & Analisis
Dasbor, laporan terjadwal, metrik khusus, dan ekspor data.
- Buat laporan khusus
- Jadwalkan ekspor email harian
- Lacak okupansi agen
Populer minggu ini.
Cara mentransfer nomor ke Acepeak
Panduan langkah demi langkah — meminta port, mengirimkan LOA, memantau kemajuan di dasbor, dan menjalankan pengujian panggilan paralel sebelum melakukan siaran langsung.
- 6 menit · 6.4kSistem telepon
Bangun multi-level IVR dengan jam kerja
- 8 menit · 5.1kAI · Resepsionis
Gabungkan Resepsionis AI Anda dalam 10 menit
- 5 menit · 4,7kIntegrasi
Hubungkan Acepeak ke HubSpot
- 7 menit · 3,9kKeamanan
Siapkan SSO dengan SAML dan SCIM
- 9 menit · 3.2kPusat kontak
Konfigurasikan dialer prediktif untuk kepatuhan
pertanyaan, menjawab.
Penyiapan akun, panduan admin, panduan pengguna akhir, referensi API, dan resep pengembang untuk platform suara dan AI — 800+ artikel dikelola oleh tim yang mengirimkan produk.
Diperbarui setiap hari oleh tim teknik dan produk. Setiap rilis dikirimkan dengan panduan yang diperbarui dan entri referensi API — tidak ada jeda dokumentasi terpisah.
Referensi API berada di bawah jalur Penyiapan Pengembang. Anda akan menemukan autentikasi, titik akhir, webhook, batas kecepatan, dan panduan memulai cepat SDK untuk Node, Python, Go, dan Ruby.
Ya. Bagian admin dan panduan pengguna akhir mencakup panduan langkah demi langkah untuk porting nomor, membangun alur IVR, melatih resepsionis AI, dan menghubungkan CRM Anda — tidak diperlukan latar belakang teknik.
Ya. Bilah pencarian dalam halaman mengindeks basis pengetahuan lengkap — 800+ artikel, resep, dan halaman referensi — dengan waktu rata-rata di bawah 2 menit untuk menjawab berdasarkan data penggunaan sebenarnya.
Dokumen Anda, siap ketika Anda siap.
Termasuk dukungan 24/7. Nomor yang ditransfer dari operator mana pun di seluruh dunia.