Sentimentet kraschar
AI upptäcker tonfall i realtid innan samtalet spårar ur.
Krasch upptäckt
AceCX · AI-rankad våningsvy
Arbetsledare assistera som fångar räddningar.
En AceCX supervisor-assistent som tar fram de samtal som behöver dig - pruta, viska eller rädda med ett klick, fullständigt revisionsloggade.
- 100 agenter per handledare
- AI-prioritering
- 24/7 support
Supervisor Floor · AI-rankad40 aktiva · 3 flaggade
403
1JP
Jordan P. · Röst · 2:14BRÅDSKANDE
"Jag har väntat tre dagar redan..."
Känslan krascharSLA: 0:46 kvar
LyssnaViskaPråm
2SCSarah C. · Röst · 1:42Efterlevnad
3MWMarcus W. · Webbchatt · 4:18Merförsäljning fröken
4LRLia R. · Röst · 0:55Låg risk
Rangeras var 5:eAI
En arbetsledare med 40 agenter kan inte lyssna på varje samtal. När de hör affären glida, det har redan halkat. AI tar upp de samtal som behöver ingripas nu.
Vad AI tittar på
Varje signal. En rankad vy.
AI tittar på varje konversation samtidigt och räknar riskerna i realtid – så handledare ser de 10 samtalen som spelar roll, inte alla 200.
Upptäckt efterlevnad
Felaktiga uttalanden och missade avslöjanden flaggades mitt i samtalet.
Krävs avslöjandeMISSAD
“…villkor gäller…”
Merförsäljningsutlösare missade
Köpavsikt upptäcktes medan agenten läser från skriptet.
Avsiktssignal
Budget klarÅrsplan
SLA överträdelsevarningar
Alarmerad före intrånget, inte efter.
0:46 kvar
SLA: 3:00 · Nivå 1
Återkommande frågor
Agenter som frågar om samma sak markerar träningsluckor.
"Vad är mitt kontonummer?"4×
"Hur återställer jag min PIN-kod?"3×
Belysande
Tre åtgärder
Tre åtgärder. Ett klick.
Lyssna tyst efter QA. Viska för att coacha agenten. Gå in i samtalet för att rädda upptrappningar. Revisionsloggas varje gång.
Jordan P. · Röst · 2:14Brådskande
Revisionslogg · idag
09:14Lyssna
Hannah → Jordan P. · 1m 22s
10:31Viska
Hannah → Sarah C. · 0m 45s
11:08Pråm
Hannah → Marcus W. · 3m 12s
Rangordnad våningsvy
Rangordnad våningsvy.
Arbetsledare ser de 10 bästa samtalen som behöver uppmärksamhet, rangordnade efter risk. Istället för att skanna 200 konversationer arbetar de med de som betyder något.
200
Aktiva samtal
AI rankas var 5:e
10
Kallar det där
2SC
Sarah C.Röst
70
EfterlevnadMED
1JP
Jordan P.Röst
96
Känslan krascharHÖG
3MW
Marcus W.Webchat
62
Merförsäljning missadeMED
4LR
Lia R.Röst
LÅGSLA varning
5OT
Owen T.SMS
LÅGUpprepad Q
6MP
Maya P.Röst
OK—
100 agenter per handledare. AI håller den rankade vyn aktuell i realtid.
"AI-rankingen betyder att jag aldrig skannar 200 rader. Tre riskanrop visas högst upp på min skärm, och jag arbetar med dem. Alla andra handledare jag har pratat med säger att detta förändrar jobbet."
"Whispercoaching minskade vår nya agentramp från tolv veckor till sex. Jag coachar i realtid på samtalen som betyder något istället för att spela upp inspelningar nästa dag."
Är du redo att låta AI styra din golvvy?
FAQ
Frågor, svarade.
En AI-rankad golvvy i realtid som visar de 10 bästa samtalen efter riskpoäng var 5:e sekund – sentimentbana, efterlevnadsluckor, SLA-tid och merförsäljningssignaler. Pråm, viska eller rädda med ett klick.
Med förbehåll för rollbaserade behörigheter. Reglerna för avslöjande kan konfigureras efter jurisdiktion, och varje pråmhändelse är revisionsloggad med tidsstämpel, övervakare, agent och varaktighet.
Varje visknings-, pråm- och lyssnahändelse loggas med tidsstämpel, handledare, agent och varaktighet – rullad upp på agentens veckovisa coachningsrapport.
Ja. Avslöjande meddelande kan konfigureras efter stat. Fullständig revisionsspår för varje övervakningshändelse.
Modellen poängsätter varje aktiv konversation i realtid över sentimentbanan, täckning från efterlevnadsfraser, SLA återstående tid och uppförsäljningssignalstyrka. Varje faktor viktas till ett enda riskpoäng – de 10 bästa samtalen med den poängen fyller den rankade våningsvyn automatiskt, uppdaterad var femte sekund.
Ja. Överensstämmelsevikt, sentimentströskel och merförsäljningssignalkänslighet kan konfigureras per kö. Arbetsledare kan också definiera anpassade sökordslistor för att identifiera efterlevnadsfraser som är specifika för deras produkt och jurisdiktion.
Redo att byta
Din handledare hjälper, i tre lägen.
14 dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs. AI-prioritering på varje plan.
14 dagars gratis provperiodInget kreditkortAI-rankad golvvy99,99 % drifttid
Senast uppdaterad: maj 2026