Hoppa till huvudinnehållet
Acepeak
Lösning · Kundsupport

Dina supportteam, där kunderna redan finns.

Acepeak ger supportteam sex plus kanaler i en kö, delat minne, AI-agentassistans och en AI-receptionist dygnet runt.

Kontakta oss →Visa priser →
6+ kanaler·Delat minne·AI receptionist 24/7·24/7 support
Lev · samma minne
4 kanaler · 1 lag
HERR
AI  +  Maya
Ett supportteam · en kö
Sarah Chen9:42

hej - avbryt min plan men behåll mitt nummer?

10:08David Park

DM — återbetalning behandlad ännu?

Jen Alvarez14:08
Röst · bo02:14

"Fortsätter från webbchatt -"

AI-hjälpAcepeak

Port-out behåller ditt nummer. Omdirigering till fakturering – Maya har hela tråden.

Samma minne laddat

Sex plus kanaler. En kö. Ett minne.

Löst

Kunderna bryr sig inte om vilket verktyg ditt team föredrar. De meddelanden tisdag, chattar onsdag, ringer torsdag om samma fråga.

Kundresa

En kö. Varje kanal.

Samma kund, varje kontaktpunkt förblir uppkopplad. Funktionerna radas upp längs en enda konversationstidslinje.

01

Röst + alla sociala kanaler

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X — samma kompetensmotor på dag ett.

02

Delat minne

Varje tidigare interaktion kopplad till kontaktposten – över varje kanal.

03

AI-receptionist · nivå 1

Hanterar rutinbiljetter 24/7, värmeöverför komplexa fall till mänskliga agenter.

04

Sentiment routing

Upprörd kund upptäckt? Senioragenter hämtar automatiskt - innan ett churn-e-postmeddelande.

05

Inbyggd helpdesk-synkronisering

Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service — dubbelriktad, biljett liv i båda.

AgenthjälpAI

Agenthjälp för nya reps.

Live kunskapssökning i agentörat. Nya representanter svarar på komplexa frågor med tillförsikt – seniora agenter ser bara eskalationer som behöver dem.

Livefråga

"Kund frågar om EU GDPR-datauppehållstillstånd för vår företagsplan."

Från kund
AI-kunskapsmatchning
  • Dok: EU-residency · företag
  • Utdrag: engagerad EU-hyresgäst
  • Kontraktsklausul: 7.4.2
3 källor
Viska till agenten

"Ja – engagerad EU-hyresgäst på företag. Nämn klausul 7.4.2 om de ber om kontraktet."

Självförtroende · 94%

Siffrorna bakom kön.

6+
Kanaler
En
Delat minne
94%
AI-konfidensmedian
24/7
Tier-1 av AI
Hur det fungerar

Igång på en dag.

Acepeak förenar varje supportkanal i en kö med delat kundminne - så att agenter alltid vet vem de pratar med och vad som hände tidigare, på vilken kanal som helst.

01

Anslut varje kanal

Röst, webbchatt, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram och e-post går till en färdighetsbaserad kö dag ett. Inga separata inkorgar, inga missade meddelanden och ingen copy-paste-kontext mellan verktyg.

02

Låt AI hantera nivå 1 direkt

AI-receptionisten svarar på vanliga frågor 24 timmar om dygnet, alla dagar på året. Komplexa fall får en varm överföring till en mänsklig agent med hela konversationskontexten redan bifogad och synlig.

03

Lös snabbare med delat minne

Varje tidigare interaktion kopplas till en kontaktpost över alla kanaler. Agenter ser hela kundens tidslinje i det ögonblick de hämtar, och kunder behöver aldrig upprepa sitt problem från början.

"WhatsApp på tisdag, röst på onsdag, webbchatt på torsdag - samma kund, en biljett. Delat minne förvandlade tre SaaS-verktyg till en konsol för mitt team."
Faizan Parekar
Driftledare · Twiching
"AI-agent hjälper ytor kunskap inline. Nya representanter svarar på komplexa faktureringsfrågor på dag ett - med tillförsikt - och seniora agenter ser bara de 10 samtal som faktiskt behöver dem."
Mahamed Irfan
Direktör · TKOS

Är du redo att göra varje kanal till en konversation?

Kontakta oss Visa priser
FAQ

Frågor, svarade.

Ja. Varje interaktion med röst, webbchatt, WhatsApp, Instagram och e-post kopplas till samma kontaktpost med en delad tidslinje.

En kö · varje kanal

Dina supportteam, på varje kanal.

24/7 support ingår. Nummer porterade från alla operatörer över hela världen.

Kontakta oss Visa priser
24/7 support60+ länderDelat minneAI nivå 1
Senast uppdaterad: maj 2026
Kontakta oss Visa priser

Utforska mer

Lösningar för alla lag och branscher