"The AI rank means I never scan 200 rows. Three at-risk calls surface at the top of my screen, and I work those. Every other supervisor I've talked to says this changes the job."
Faizan Parekar
Operasyon Müdürü · Twiching
Hannah → Marcus W. · 3d 12s
AceCX · Yapay Zeka Sıralamalı Kat Görünümü Kurtarmaları yakalayan
yönetici desteği.
Size ihtiyaç duyan aramaları öne çıkaran bir AceCX yönetici desteği — tek tıklamayla araya girin, fısıldayın veya kurtarın, tamamen denetim kaydına alınır.Yönetici başına 100 temsilci24/7 destek
Maya P.
Yönetici Katı · Yapay zeka sıralamalı1JP
40 aktif · 3 işaretli Jordan P. · Sesli · 2:14
ACİL
“Zaten üç gündür bekliyorum…”Duygu çöküşü
2SC
SLA: 0:46 kaldı
Uyumluluk3MW
Sarah C. · Sesli · 1:42
Marcus W. · Web sohbeti · 4:184LR
Ek satış kaçırma
Lia R. · Sesli · 0:55Düşük risk AI
Yapay zeka önceliklendirme 40 temsilcili bir yönetici her aramayı dinleyemez. Anlaşmanın kaçtığını duyduklarında, iş işten geçmiştir.
Yapay zeka, şu anda müdahale gereken aramaları öne çıkarır.
Her sinyal. Yapay zekanın izlediği şeyler
Tek sıralı görünüm.
Evet. Uyumluluk ağırlığı, duygu eşiği ve ek satış sinyali hassasiyeti kuyruk başına yapılandırılabilir. Yöneticiler ayrıca ürünlerine ve yargı bölgelerine özgü uyumluluk ifade tespiti için özel anahtar kelime listeleri tanımlayabilir.
Duygu çöküşleri
Crash detected
Yapay zeka, arama raydan çıkmadan önce gerçek zamanlı ton düşüşlerini algılar.
Uyumluluk tespiti
Required disclosureMISSED
“…terms and conditions apply…”
Yanlış beyanlar ve atlanan ifşalar arama sırasında işaretlenir.
Kaçırılan ek satış fırsatları
Intent signal
Budget clearAnnual plan
Temsilci senaryodan okurken satın alma niyeti tespit edilir.
SLA ihlali uyarıları
0:46 remaining
SLA: 3:00 · Tier 1
İhlalden sonra değil, öncesinde uyarılır.
Tekrarlayan sorular
"What's my account number?"4×
"How do I reset my PIN?"3×
Yapay zeka her görüşmeyi aynı anda izler ve riski gerçek zamanlı olarak puanlar — böylece yöneticiler 200 aramanın değil, önemli olan 10 aramayı görür.
Üç eylem Üç eylem.
Tek tık.
Sessiz dinleme
QA için sessizce dinleyin. Temsilciye koçluk için fısıldayın. Yükselmeleri kurtarmak için aramaya araya girin. Her seferinde denetim kaydına alınır.
Fısıltı koçluğu
Temsilciyi uyarmadan QA için herhangi bir görüşmeye dahil olun.
Kurtarmak için araya girin
Yalnızca temsilciyle konuşun — müşteriye görünmez ve duyulmaz.
40 aktif · 3 işaretli Her 5sn'de sıralanır
Dinle
Acil
Fısılda
Sessiz QA
Araya gir
Temsilciye koçluk
Aramayı kurtar
09:14DinleDenetim kaydı · bugün
10:31FısıldaHannah → Jordan P. · 1d 22s
11:08Araya girHannah → Sarah C. · 0d 45s
Yükselmeleri doğrudan ele almak için canlı katılın. Her olay denetim kaydına alınır.
Sıralı kat görünümü
Sıralı kat görünümü.
200
Yöneticiler, riske göre sıralanmış, dikkat gerektiren en üst 10 aramayı görür. 200 görüşmeyi taramak yerine önemli olanlarla ilgilenirler.
Aktif görüşmeler
10
Yapay zeka her 5sn'de sıralar
#Önemli aramalarTemsilci · KanalRisk türü
1
JP
“Zaten üç gündür bekliyorum…”HIGH"PIN kodumu nasıl sıfırlarım?"Ses
2
SC
UyumlulukMEDSarah C.Ses
3
MW
Upsell missedMEDJordan P.Web sohbeti
4
LR
SLA warningLOWMarcus W.Ses
5
OT
Repeated QLOWLia R.SMS
6
MP
—OKOwen T.Ses
Seviye
"Whisper coaching cut our new-agent ramp from twelve weeks to six. I coach in real time on the calls that matter instead of replaying recordings the next day."
Mahamed Irfan
Direktör · TKOS
Yönetici başına 100 temsilci. Yapay zeka sıralı görünümü gerçek zamanlı olarak güncel tutar.
SSS
Sorular, yanıtlandı.
AceCX yönetici desteği nedir?
Geçmeye hazır
Yapay zekayı kat görünümünüzün başına geçirmeye hazır mısınız? üç modda.
Yönetici desteğiniz,
14 günlük ücretsiz denemeKredi kartı yok14 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerekmez. Her planda yapay zeka önceliklendirme.%99,99 çalışma süresi
Son güncelleme: Mayıs 2026