Size ihtiyaç duyan çağrıları ortaya çıkaran bir AceCX gözetmen yardımcısı; tek tıklamayla mavna, fısıltı veya kurtarma, tamamen denetim günlüğüne alınmış.
“Üç gündür bekliyorum…”
40 temsilcisi olan bir amir her çağrıyı dinleyemez. Anlaşmanın bozulduğunu duyduklarında, çoktan kaymıştır. Yapay zeka, müdahale edilmesi gereken çağrıları hemen ortaya çıkarıyor.
Yapay zeka her konuşmayı aynı anda izler ve riski gerçek zamanlı olarak puanlar; böylece denetçiler 200 çağrının tamamını değil, önemli olan 10 çağrıyı görür.
Yapay zeka, çağrı raydan çıkmadan önce gerçek zamanlı ton düşüşlerini algılar.
Yanlış beyanlar ve kaçırılan açıklamalar görüşmenin ortasında işaretlendi.
“…şartlar ve koşullar geçerlidir…”
Temsilci komut dosyasını okurken satın alma amacı algılandı.
İhlalden önce uyarı verildi, sonra değil.
Menajerlerin aynı şeyi tekrar sorması antrenman boşluklarını işaret ediyor.
QA için sessizce dinleyin. Temsilciye koçluk yapmak için fısılda. Yükselişleri kurtarmak için çağrıya katılın. Her seferinde denetim günlüğe kaydedilir.
Temsilciyi uyarmadan QA için herhangi bir görüşmeye katılın.
Yalnızca temsilciyle konuşun; müşteri tarafından görülemez ve duyulamaz.
Sorunları doğrudan ele almak için canlı yayına katılın. Her olay denetim günlüğüne kaydedilir.
Denetçiler, riske göre sıralanmış, dikkat edilmesi gereken ilk 10 çağrıyı görür. 200 konuşmayı taramak yerine önemli olanları çalıştırıyorlar.
"Yapay zeka sıralaması, asla 200 satırı taramayacağım anlamına geliyor. Ekranımın üst kısmında üç riskli çağrı beliriyor ve ben bunlarla çalışıyorum. Konuştuğum diğer tüm yöneticiler bunun işi değiştirdiğini söylüyor."
"Fısıltı koçluğu, yeni temsilci rampamızı on iki haftadan altı haftaya düşürdü. Ertesi gün kayıtları tekrar oynatmak yerine, önemli görüşmelerde gerçek zamanlı koçluk yapıyorum."
Kat görünümünüzün sorumluluğunu yapay zekaya bırakmaya hazır mısınız?
Her 5 saniyede bir risk puanına göre ilk 10 çağrıyı ortaya çıkaran, gerçek zamanlı yapay zeka dereceli bir kat görünümü — duyarlılık gidişatı, uyumluluk boşlukları, SLA zaman ve üst satış sinyalleri. Tek tıklamayla mavna yapın, fısıldayın veya kurtarın.
14 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerekmez. Her planda yapay zeka önceliklendirmesi.
Son güncelleme: Mayıs 2026
