"Gönderim sabah 3'te kesildiğinde önemli olan tek rakam %99,99 çalışma süresidir. Acepeak, 14 depomuzda tek bir çağrı bile kesilmeden bir fırtına sırasında devre dışı kaldı."
Faizan Parekar
Operasyon Müdürü · Twiching
Çözüm · Lojistik
Lojistik çağrı merkeziniz, her zaman canlı.
Acepeak'in lojistik çağrı merkezi, çok lokasyonlu sevkiyatı AI taşması ve çağrıları hızla taşıyan çağrı gruplarıyla yönetir.
Çok lokasyonlu·24/7 AI resepsiyonist·Çağrı grupları·24/7 destek
Sevkiyat · canlı
14 depo · 247 kamyonReno deposuYolda · 73milTeslim edildi · 12:42
%99,99 çalışma süresi38 POP24/7 NOC
Sürücüler yoldan arar. Depo sorumluları yükleme rampasından arar. Herhangi bir çağrıyı kaçırmak gerçek paraya mal olur.
Dağıtık operasyonlar
Şunun için tasarlandı: dağıtık operasyonlar.
Yetenekler depo istasyonları gibi dizilmiştir. Her biri, ilk gün operasyonlarında ağırlık taşır.
Çok lokasyonlu yönetim
Lokasyon başına numaralar, personel ve kurallar — tek konsol.
Reno · 4 lines
Houston · 6 lines
Sevkiyatçılar için çağrı grupları
Çalma kuralları, çağrıları sevkiyatçılar arasında hızla döndürür.
D-1 → D-2 → D-33-rotate
Android'de yazılım telefonları
Sürücüler sevkiyat hattınızı kabinde taşır — Android 8+.
Truck 17 · onlineMDM
AI resepsiyonist · taşma
Mesai sonrası ve taşma yakalanır — asla sesli mesaja gitmez.
After-hours · live
İstisnalar için SMS
TMS'inizden tetiklenen sipariş güncellemeleri ve istisna uyarıları.
SMS“Bay 4 · running 30m late”
Güvenilirlik
Tier 1 güvenilirlik.
Operatör düzeyinde yönlendirme. %99,99 çalışma süresi. 38 POP genelinde yük devretme. Sevkiyatınız bir fırtına sırasında çökmez.
99.99%
Yıllıklandırılmış çalışma süresiBölgeler arası aktif-aktif çoğaltma · durum sayfası 31 çeyrek üst üste yeşil.
38 POP
Operatör yük devretme kapsama alanıKıtasal ABD + yedekli Kanada ve Meksika POP'ları · 50ms altı yük devretme.
24/7 NOC
Altyapı üzerinde insan gözüTier-3 NOC güneşi takip eder · önem-1 onayı 4 dakika içinde.
Rakamlar sevkiyatın ardında.
99.99%
Çalışma süresi
38
Operatör POP'ları
< 4min
Önem-1 onayı
24/7
AI taşması
Nasıl çalışır?
Çalışıyor ve çalışıyor bir günde.
Acepeak'in lojistik çağrı merkezi, her depoyu, sürücüyü ve sevk görevlisini tek bir platformda birbirine bağlar; donanım yok, BT projesi yok ve tesis başına kurulum ücreti yok.
01
Depolarınızı bağlayın
Her siteyi yönetici konsoluna ekleyin ve dakikalar içinde yerel numaralar, site başına personel ve çağrı kuralları atayın. Her depo, ayrı bir hesap olmadan, tek bir paylaşılan planda kendi arayan kimliğini ve dahili hat aralığını alır.
02
Her aramayı otomatik olarak yönlendir
Arama grupları çağrıları sevk görevlileri arasında döndürür, böylece hiçbir çağrı beklemez. AI taşması, saatler geçtikten sonra veya tüm hatlar meşgul olduğunda her şeyi yakalar. Sürücüler her zaman bir telefon ağacında gezinmeden doğru depoya ulaşır.
03
Tüm sitelerde canlı izleme
Canlı bir kontrol paneli, her depo için çağrı hacmini, SLA zamanlayıcılarını ve SMS istisna uyarılarını gerçek zamanlı olarak gösterir. Sorunları olaya dönüşmeden önce tespit edin ve tek bir tıklamayla herhangi bir siteyi inceleyin.
"Sürücüler yazılım telefonlarını dayanıklı Android tabletlerde çalıştırıyor. Gelen gönderiler için ofis hattıyla aynı numara. SMS uyarıları TMS'mizden tetikleniyor; bakımı gereken birleştirici komut dosyaları yok."
Mahamed Irfan
Direktör · TKOS
Sevkiyatı her fırtınada canlı tutmaya hazır mısınız?
SSS
Sorular, yanıtlandı.
Evet. Her deponun kendi kullanıcıları, dahili numaraları, arayan kimlikleri ve numaraları vardır — lokasyon başına rol tabanlı yönetimle tek bir konsoldan yönetilir.
Çok lokasyonlu · Tier 1
Lojistik çağrı merkeziniz, her zaman hatta.
24/7 destek dahildir. Numaralar dünya çapında herhangi bir operatörden taşınır.
24/7 destek60+ ülke%99,99 çalışma süresi38 POP
Son güncelleme: Mayıs 2026