Ana içeriğe atla
Acepeak
Çözüm · Müşteri Desteği

Destek ekipleriniz, müşterilerin zaten bulunduğu yer.

Acepeak, destek ekiplerine tek bir kuyrukta altıdan fazla kanal, paylaşılan bellek, yapay zeka aracı desteği ve 7/24 yapay zeka resepsiyon görevlisi sağlar.

Bize Ulaşın →Fiyatlandırmayı Görüntüle →
6'dan fazla kanal·Paylaşılan hafıza·7/24 AI resepsiyon görevlisi·7/24 destek
Canlı · aynı anı
4 kanal · 1 takım
Bay
yapay zeka  +  Maya
Bir destek ekibi · bir sıra
WhatsAppSarah Chen9:42

MERHABA - planımı iptal et ama numaramı sakla?

10:08David Parkıinstagram

DM - geri ödeme henüz işleme koyulmadı mı?

Jen Alvarez14:08
Ses · canlı02:14

“Web sohbetinden devam ediyorum —”

Yapay zeka desteğiAcepeak

Port-out numaranızı korur. Faturalandırmaya yönlendirme - Maya'da tüm konu var.

Aynı bellek yüklendi

Altıdan fazla kanal. Tek sıra. Bir hatıra.

Çözüldü

Müşteriler ekibinizin hangi aracı tercih ettiğini umursamaz. Salı günü mesaj atıyorlar, Çarşamba sohbet ediyorlar, Perşembe günü arıyorlar aynı konu hakkında.

Müşteri yolculuğu

Tek sıra. Her kanal.

Aynı müşteri, her temas noktası bağlı kalır. Yetenekler tek bir konuşma zaman çizelgesine göre sıralanmıştır.

01

Voice + her sosyal kanal

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X — ilk günküyle aynı becerilere sahip motor.

02

Paylaşılan hafıza

Her kanaldaki geçmiş etkileşimlerin tümü kişi kaydına eklenir.

03

AI resepsiyon görevlisi · 1. seviye

Rutin biletleri 7/24 yönetir, karmaşık vakaları insan temsilcilere sıcak transfer eder.

04

Duygu yönlendirme

Üzgün ​​müşteri algılandı mı? Kıdemli temsilciler, bir kayıp e-postasından önce otomatik olarak yanıt verir.

05

Yerel yardım masası senkronizasyonu

Zendesk, Freshdesk, HubSpot Hizmeti — çift yönlü, bilet her ikisinde de geçerlidir.

Temsilci yardımıyapay zeka

Temsilci yardımı yeni temsilciler için.

Temsilcinin kulağında canlı bilgi araması. Yeni temsilciler karmaşık soruları güvenle yanıtlıyor; kıdemli temsilciler yalnızca onlara ihtiyaç duyan üst kademeye iletmeleri görüyor.

Canlı sorgu

"Müşteri kurumsal planımız için AB GDPR veri yerleşimi hakkında soru soruyor."

Müşteriden
Yapay zeka bilgi eşleşmesi
  • Belge: AB'de ikamet · işletme
  • Parçacık: özel AB kiracısı
  • Sözleşme maddesi: 7.4.2
3 kaynak
Temsilciye fısılda

"Evet - şirkete tahsis edilmiş AB kiracısı. Sözleşme istenirse madde 7.4.2'den bahsedin."

Güven · %94

Sayılar kuyruğun arkasında.

6+
Kanallar
Bir
Paylaşılan hafıza
94%
Yapay zeka güven medyanı
24/7
Yapay zekaya göre 1. Seviye
Nasıl çalışır?

Çalışıyor ve çalışıyor bir günde.

Acepeak, her destek kanalını tek bir kuyrukta paylaşılan müşteri hafızasıyla birleştirir; böylece temsilciler her zaman kiminle konuştuklarını ve herhangi bir kanalda daha önce ne olduğunu bilir.

01

Her kanalı bağlayın

Ses, web sohbeti, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram ve e-posta, ilk günde hepsi beceriye dayalı tek bir sıraya yönlendirilir. Ayrı gelen kutuları yok, cevapsız mesajlar yok ve araçlar arasında kopyalayıp yapıştırma bağlamı yok.

02

Yapay zekanın 1. kademeyi anında yönetmesine izin verin

AI resepsiyon görevlisi, yılın her günü, günün 24 saati sık sorulan soruları yanıtlıyor. Karmaşık vakalar, tüm konuşma bağlamının zaten eklenmiş ve görünür olduğu bir insan temsilciye sıcak bir şekilde aktarılır.

03

Paylaşılan bellekle daha hızlı çözümleyin

Her geçmiş etkileşim, tüm kanallardaki tek bir ilgili kişi kaydına eklenir. Temsilciler, teslim aldıkları anda müşteri zaman çizelgesinin tamamını görürler ve müşterilerin sorunlarını hiçbir zaman sıfırdan tekrarlamak zorunda kalmazlar.

"Salı günü WhatsApp, Çarşamba günü sesli sohbet, Perşembe günü web sohbeti; aynı müşteri, tek bilet. Paylaşılan hafıza, ekibim için üç SaaS aracını tek bir konsola dönüştürdü."
Faizan Parekar
Operasyon Müdürü · Twiching
"Yapay zeka temsilcisi, bilgiyi hat üzerinde yüzeye çıkarıyor. Yeni temsilciler karmaşık faturalandırma sorularını ilk günde güvenle yanıtlıyor ve kıdemli temsilciler yalnızca onlara gerçekten ihtiyaç duyan 10 çağrıyı görüyor."
Muhammed İrfan
Müdür · TKOS

Her kanalı tek bir sohbete dönüştürmeye hazır mısınız?

Bize Ulaşın Fiyatlandırmayı Görüntüle
SSS

Sorular, cevapladı.

Evet. Ses, web sohbeti, WhatsApp, Instagram ve e-posta arasındaki her etkileşim, paylaşılan bir zaman çizelgesiyle aynı kişi kaydına eklenir.

Bir kuyruk · her kanal

Destek ekipleriniz, her kanalda.

7/24 destek dahildir. Numaralar dünya çapındaki herhangi bir operatörden taşınmıştır.

Bize Ulaşın Fiyatlandırmayı Görüntüle
7/24 destek60'tan fazla ülkePaylaşılan hafızaAI seviye-1
Son güncelleme: Mayıs 2026
Bize Ulaşın Fiyatlandırmayı Görüntüle

Daha fazlasını keşfedin

Her takım ve sektör için çözümler