Duygu çöküyor
Yapay zeka, çağrı raydan çıkmadan önce gerçek zamanlı ton düşüşlerini algılar.
Kilitlenme algılandı
AceCX · AI Dereceli Kat Görünümü
Süpervizör asistanı yakalayan kurtarır.
Size ihtiyaç duyan çağrıları ortaya çıkaran bir AceCX gözetmen yardımcısı; tek tıklamayla mavna, fısıltı veya kurtarma, tamamen denetim günlüğüne alınmış.
- Süpervizör başına 100 temsilci
- Yapay zeka önceliklendirmesi
- 7/24 destek
Denetçi Katı · AI dereceli40 aktif · 3 işaretli
403
1Japonya
Jordan P. · Ses · 2:14ACİL
“Üç gündür bekliyorum…”
Duygu çöküşüSLA: 0:46 kaldı
DinlemekFısıltıMavna
2SCSarah C. · Ses · 1:42Uyumluluk
3MWMarcus W. · Web sohbeti · 4:18Üst satış kaçırıldı
4LRLia R. · Ses · 0:55Düşük risk
Her 5 saniyede bir sıralanıryapay zeka
40 temsilcisi olan bir amir her çağrıyı dinleyemez. Anlaşmanın bozulduğunu duyduklarında, çoktan kaymıştır. Yapay zeka, müdahale edilmesi gereken çağrıları hemen ortaya çıkarıyor.
Yapay zeka neyi izliyor?
Her sinyal. Tek sıralı görünüm.
Yapay zeka her konuşmayı aynı anda izler ve riski gerçek zamanlı olarak puanlar; böylece denetçiler 200 çağrının tamamını değil, önemli olan 10 çağrıyı görür.
Uyumluluk tespiti
Yanlış beyanlar ve kaçırılan açıklamalar görüşmenin ortasında işaretlendi.
Gerekli açıklamaKAÇIRILDI
“…şartlar ve koşullar geçerlidir…”
Üst satış tetikleyicileri kaçırıldı
Temsilci komut dosyasını okurken satın alma amacı algılandı.
Niyet sinyali
Bütçe açıkYıllık plan
SLA ihlal uyarıları
İhlalden önce uyarı verildi, sonra değil.
0:46 kaldı
SLA: 3:00 · 1. Kademe
Tekrarlayan sorular
Menajerlerin aynı şeyi tekrar sorması antrenman boşluklarını işaret ediyor.
"Hesap numaram nedir?"4×
"PIN'imi nasıl sıfırlarım?"3×
açıklayıcı
Üç eylem
Üç eylem. Tek tıklama.
QA için sessizce dinleyin. Temsilciye koçluk yapmak için fısılda. Yükselişleri kurtarmak için çağrıya katılın. Her seferinde denetim günlüğe kaydedilir.
Jordan P. · Ses · 2:14Acil
Denetim günlüğü · bugün
09:14Dinlemek
Hannah → Jordan P. · 1dk 22s
10:31Fısıltı
Hannah → Sarah C. · 0dk 45s
11:08Mavna
Hannah → Marcus W. · 3 dk 12 sn
Dereceli kat görünümü
Dereceli kat görünümü.
Denetçiler, riske göre sıralanmış, dikkat edilmesi gereken ilk 10 çağrıyı görür. 200 konuşmayı taramak yerine önemli olanları çalıştırıyorlar.
200
Aktif konuşmalar
Yapay zeka her 5 saniyede bir sıralanıyor
10
Önemli çağrılar
2SC
Sarah C.Ses
70
UyumlulukMED
1Japonya
Ürdün P.Ses
96
Duygu çöküşüYÜKSEK
3MW
Marcus W.Web sohbeti
62
Üst satış kaçırıldıMED
4LR
Lia R.Ses
DÜŞÜKSLA uyarı
5fazla uzatma
Owen T.SMS
DÜŞÜKTekrarlanan Q
6Milletvekili
Maya P.Ses
TAMAM—
Süpervizör başına 100 temsilci. Yapay zeka, sıralanmış görünümü gerçek zamanlı olarak güncel tutar.
"Yapay zeka sıralaması, hiçbir zaman 200 satırı taramayacağım anlamına geliyor. Ekranımın üst kısmında üç riskli çağrı beliriyor ve ben bunlarla çalışıyorum. Konuştuğum diğer tüm yöneticiler bunun işi değiştirdiğini söylüyor."
"Fısıltı koçluğu, yeni temsilci rampamızı on iki haftadan altı haftaya düşürdü. Ertesi gün kayıtları tekrar oynatmak yerine, önemli görüşmelerde gerçek zamanlı koçluk yapıyorum."
Kat görünümünüzün sorumluluğunu yapay zekaya bırakmaya hazır mısınız?
SSS
Sorular, cevapladı.
Her 5 saniyede bir risk puanına göre ilk 10 çağrıyı ortaya çıkaran, gerçek zamanlı yapay zeka dereceli kat görünümü — duyarlılık gidişatı, uyumluluk boşlukları, SLA zaman ve üst satış sinyalleri. Tek tıklamayla mavna yapın, fısıldayın veya kurtarın.
Rol tabanlı izinlere tabidir. Açıklama kuralları yargı yetkisine göre yapılandırılabilir ve her mavna olayı zaman damgası, gözetmen, temsilci ve süre ile birlikte denetim günlüğüne kaydedilir.
Her fısıltı, mavna ve dinleme olayı zaman damgası, süpervizör, temsilci ve süre ile birlikte kaydedilir ve temsilcinin haftalık koçluk raporunda birleştirilir.
Evet. Duruma göre yapılandırılabilen açıklama mesajı. Her izleme olayında tam denetim izi.
Model, her aktif görüşmeyi duyarlılık yörüngesi, uyumluluk ifadesi kapsamı, SLA kalan süre ve üst satış sinyali gücü üzerinden gerçek zamanlı olarak puanlar. Her faktör tek bir risk puanına göre ağırlıklandırılır; bu puana göre ilk 10 çağrı, sıralanmış kat görünümünü otomatik olarak doldurur ve her beş saniyede bir yenilenir.
Evet. Uyumluluk ağırlığı, duyarlılık eşiği ve üst satış sinyali hassasiyeti kuyruk başına yapılandırılabilir. Denetçiler ayrıca kendi ürünlerine ve yetki alanlarına özel uyumluluk ifadesinin tespiti için özel anahtar kelime listeleri de tanımlayabilir.
Geçişe hazır
Amiriniz yardımcı olur, üç modda.
14 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerekmez. Her planda yapay zeka önceliklendirmesi.
14 günlük ücretsiz denemeKredi kartı yokAI dereceli kat görünümü%99,99 kesintisiz çalışma
Son güncelleme: Mayıs 2026