Een AceCX agent-assist die scripts, empathiehints en next-best-action live aan de agent fluistert — alleen hoorbaar voor hen.
“Dit is de derde keer dat ik hierover bel.”
“Erken hun frustratie. Bied een toegewijde escalatie-eigenaar aan.”
Agents falen niet op productkennis — ze falen wanneer ze een moment missen. Een sentimentverschuiving, een prijssignaal, een bezwaar dat ze nog nooit hebben afgehandeld. AceCX fluistert de juiste actie in realtime, alleen hoorbaar voor de agent.
Het juiste script, empathiehints, next-best-action, compliance-prompts, KB-antwoorden — naar voren gehaald op het moment dat het gesprek ze nodig heeft.
Gedetecteerde intentie triggert de juiste actie.
Verzacht het moment waarop een toon verandert.
Breng upsell- + close-acties in realtime naar voren.
Vangt gemiste disclosures op het moment dat ze worden overgeslagen.
Beleidsantwoorden uit uw interne KB.
“Terugbetalingen binnen 30 dagen, zonder vragen.”
Scripts zijn statisch. De AI is reactief. Hij leest sentiment, intentie en entiteiten tijdens het gesprek en werkt het fluisteren in realtime bij — zodat de agent altijd de juiste actie heeft, niet de laatste.
Leest sentiment, intentie en entiteiten elke seconde
Haalt de juiste actie op het juiste moment naar voren
Vervangt zoekopdrachten in de zijbalk en verouderde playbooks
Spraak, video, chat, SMS en social. Dezelfde reactieve AI, dezelfde realtime aanwijzingen — naar voren gehaald als inline hints wanneer het kanaal tekst is, in plaats van hoorbaar gefluister.
Hoorbaar gefluister in het oortje van de agent.
Dezelfde audiostream + inline action chip.
Inline ghost-text-suggesties in de console.
WhatsApp, IG, Messenger, Telegram, X.
"New reps ramp to quota in six weeks instead of twelve. The whisper catches sentiment shifts and pricing cues we used to coach in QA reviews two weeks after the call — now it surfaces inside the conversation."
"Compliance prompts the second a disclosure is missed, next-best-action when buying intent shows up — same model on voice and chat, agent-only audio. Static scripts couldn't do this."
Klaar om elke agent een coach in het oor te geven?
Een realtime AI-laag die naar elk gesprek en elke chat luistert en vervolgens scripts, empathiehints, KB-antwoorden en next-best-action fluistert — alleen hoorbaar voor de agent, in 32+ talen, op elk kanaal.
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard vereist. Nummers geporteerd vanaf elke carrier wereldwijd.
Laatst bijgewerkt: mei 2026
