Een AceCX-agent assisteert de agent en fluistert scripts, empathiesignalen en de volgende beste actie live naar de agent – alleen hoorbaar voor hem/haar.
“Dit is de derde keer dat ik hierover bel.”
"Erken hun frustratie. Bied een toegewijde escalatie-eigenaar aan."
Agenten falen niet op het gebied van productkennis; ze falen als ze een moment missen. Een sentimentsverandering, een prijsindicatie, een bezwaar dat ze nooit hebben behandeld. AceCX fluistert in realtime de juiste beweging, alleen hoorbaar voor de agent.
Het juiste script, aanwijzingen voor empathie, de volgende beste actie, compliance-prompts, KB-antwoorden - kwamen naar voren zodra het gesprek ze nodig had.
Gedetecteerde intentie leidt tot de juiste zet.
Verzacht het moment waarop een toon verandert.
Surface upsell + close-moves in realtime.
Vangt gemiste onthullingen op zodra ze uitlekken.
Beleidsantwoorden van uw interne KB.
“Terugbetaling binnen 30 dagen, zonder vragen.”
Scripts zijn statisch. De AI is reactief. Het leest het sentiment, de intentie en de entiteiten tijdens het gesprek en werkt het gefluister in realtime bij, zodat de agent altijd de juiste zet heeft, en niet de laatste zet.
Leest elke seconde sentiment, intentie en entiteiten
Vindt de juiste zet op het juiste moment
Vervangt zoekopdrachten in de zijbalk en verouderde playbooks
Spraak, video, chat, SMS en sociaal. Dezelfde reactieve AI, dezelfde realtime duwtjes – weergegeven als inline hints wanneer het kanaal tekst is in plaats van hoorbaar gefluister.
Hoorbaar gefluister in het oortje van de agent.
Dezelfde audiostream + inline actiechip.
Inline spooktekstsuggesties in de console.
WhatsApp, IG, Messenger, Telegram, X.
"Het aantal nieuwe vertegenwoordigers bereikt het quotum binnen zes weken in plaats van twaalf. Het gefluister signaleert sentimentverschuivingen en prijssignalen die we twee weken na het gesprek in QA-beoordelingen coachten - nu komt het naar voren in het gesprek."
"Naleving zorgt ervoor dat zodra een onthulling wordt gemist, de volgende beste actie wordt ondernomen wanneer de koopintentie zich voordoet - hetzelfde model voor spraak en chat, alleen audio voor agenten. Statische scripts kunnen dit niet doen."
Klaar om elke agent een coach in zijn of haar oor te geven?
Een realtime AI-laag die naar elk gesprek en elke chat luistert en vervolgens scripts, empathiesignalen, KB-antwoorden en de volgende beste actie fluistert - alleen hoorbaar voor de agent, in meer dan 32 talen, via elk kanaal.
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard vereist. Nummers overgedragen van elke provider wereldwijd.
Laatst bijgewerkt: mei 2026
