Ga naar de hoofdinhoud
Acepeak
Oplossing · Logistiek

Uw logistieke callcenter, leef altijd.

Het logistieke callcenter van Acepeak verwerkt de verzending naar meerdere locaties met AI-overflow en hunt-groepen die oproepen snel doorverbinden.

Neem contact met ons op →Bekijk prijzen →
Meerdere locaties·24/7 AI-receptioniste·Groepen jagen·24/7 ondersteuning
Verzending · live
14 depots · 247 vrachtwagens
Reno-depotOp doorreis · 120kmBezorgd · 12:42
99,99% uptime38 POP's24/7 NOC

Chauffeurs bellen vanaf de weg. Magazijnleiders bellen vanuit het dock. Het missen van een oproep kost echt geld.

Gedistribueerde operaties

Gebouwd voor gedistribueerde operaties.

Mogelijkheden opgesteld als depotstations. Iedereen heeft invloed op de werkzaamheden op dag één.

Beheer van meerdere locaties

Aantallen, personeel en regels per locatie – één console.

Reno · 4 lijnen
Houston · 6 regels

Hunt-groepen voor dispatchers

Belregels zorgen ervoor dat gesprekken tussen coördinatoren snel verlopen.

D-1 → D-2 → D-33-roteren

Softphones op Android

Chauffeurs dragen uw meldlijn in de taxi: Android 8+.

Vrachtwagen 17 · onlineMDM

AI receptioniste · overloop

Na kantooruren en overloop betrapt - gaat nooit naar de voicemail.

Na sluitingstijd · live

SMS voor uitzonderingen

Bestelupdates en uitzonderingswaarschuwingen worden geactiveerd vanuit uw TMS.

SMS“Baai 4 · 30 meter te laat”
Betrouwbaarheid

Niveau 1 betrouwbaarheid.

Routering op carrierniveau. 99,99% uptime. Failover over 38 POP's. Uw zending valt niet uit tijdens een storm.

99.99%
Jaarlijkse uptime

Actief-actief replicatie tussen regio's · statuspagina groen gedurende 31 kwartalen actief.

38 POP's
Failovervoetafdruk van provider

Continentaal VS + redundante Canadese en Mexicaanse POP's · failover van minder dan 50 ms.

24/7 NOC
Menselijke ogen op infrarood

Tier-3 NOC volgt de zon · ernst-1 aanval binnen 4 minuten.

De cijfers achter de verzending.

99.99%
Uptime
38
POP's van providers
< 4min
Sev-1 ak
24/7
AI-overloop
Hoe het werkt

Aan de slag op één dag.

Het logistieke callcenter van Acepeak verbindt elk depot, chauffeur en coördinator op één platform: geen hardware, geen IT-project en geen installatiekosten per locatie.

01

Verbind uw depots

Voeg elke locatie toe in de beheerdersconsole en wijs binnen enkele minuten lokale nummers, personeel per locatie en belregels toe. Elk depot krijgt zijn eigen nummerherkenning en toestelnummer op één gedeeld abonnement – ​​geen afzonderlijke accounts.

02

Leid elk gesprek automatisch door

Huntgroepen wisselen gesprekken tussen coördinatoren uit, zodat er geen gesprekken in de wacht staan. AI-overflow vangt alles op buiten kantooruren of wanneer alle lijnen bezet zijn. Chauffeurs bereiken altijd het juiste depot zonder door een telefoonboom te hoeven navigeren.

03

Houd live toezicht op alle locaties

Eén live dashboard toont het belvolume, SLA timers en SMS uitzonderingswaarschuwingen voor elk depot in realtime. Spoor problemen op voordat ze incidenten worden en duik met één klik in elke site.

"99,99% uptime is het enige getal dat ertoe doet als de verzending om 3 uur 's ochtends uitvalt. Acepeak is tijdens een storm mislukt zonder een enkele afgebroken oproep in onze 14 depots."
Faizan Parekar
Operationeel Manager · Twiching
"Chauffeurs draaien softphones op robuuste Android-tablets. Hetzelfde nummer voor inkomende verzending als de kantoorlijn. SMS waarschuwingen worden geactiveerd vanuit ons TMS - geen lijmscripts om te onderhouden."
Mahamed Irfan
Directeur · TKOS

Klaar om de verzending live te houden tijdens elke storm?

Neem contact met ons op Bekijk prijzen
Veelgestelde vragen

Vragen, beantwoord.

Ja. Elk depot heeft zijn eigen gebruikers, extensies, beller-ID's en nummers, beheerd vanuit één console met op rollen gebaseerde beheerders per locatie.

Meerdere locaties · Niveau 1

Uw logistieke callcenter, altijd aan de lijn.

Inclusief 24/7 ondersteuning. Nummers overgedragen van elke provider wereldwijd.

Neem contact met ons op Bekijk prijzen
24/7 ondersteuning60+ landen99,99% uptime38 POP's
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Neem contact met ons op Bekijk prijzen

Ontdek meer

Oplossingen voor elk team en elke branche