"99,99% uptime is het enige getal dat ertoe doet als de verzending om 03.00 uur uitvalt. Acepeak is tijdens een storm uitgevallen zonder ook maar één afgebroken oproep in onze 14 depots."
Faizan Parekar
Operationeel Manager · Twiching
Oplossing · Logistiek
Uw logistieke callcenter, altijd live.
Het logistieke callcenter van Acepeak verzorgt multi-site-dispatch met AI-overflow en hunt groups die gesprekken snel doorzetten.
Multi-site·24/7 AI-receptionist·Hunt groups·24/7 support
Dispatch · live
14 depots · 247 trucksDepot RenoOnderweg · 73miGeleverd · 12:42
99,99% uptime38 POP's24/7 NOC
Chauffeurs bellen onderweg. Magazijnleiders bellen vanaf het laaddok. Elk gemist gesprek kost echt geld.
Gedistribueerde operatie
Gebouwd voor gedistribueerde operaties.
Mogelijkheden opgesteld als depotstations. Elk ervan telt mee in de operatie vanaf dag één.
Beheer van meerdere vestigingen
Nummers, personeel en regels per vestiging — één console.
Reno · 4 lines
Houston · 6 lines
Hunt groups voor dispatchers
Belregels laten gesprekken snel tussen dispatchers rouleren.
D-1 → D-2 → D-33-rotate
Softphones op Android
Chauffeurs hebben uw dispatchlijn in de cabine — Android 8+.
Truck 17 · onlineMDM
AI-receptionist · overflow
Buiten kantooruren en overflow opgevangen — gaat nooit naar voicemail.
After-hours · live
SMS voor uitzonderingen
Orderupdates en uitzonderingswaarschuwingen geactiveerd vanuit uw TMS.
SMS“Bay 4 · running 30m late”
Betrouwbaarheid
Tier 1 betrouwbaarheid.
Carrier-grade routering. 99,99% uptime. Failover over 38 POP's. Uw dispatch valt niet uit tijdens een storm.
99.99%
Geannualiseerde uptimeActive-active-replicatie over regio's · statuspagina al 31 kwartalen op groen.
38 POP's
Carrier-failover-footprintContinentaal VS + redundante Canadese en Mexicaanse POP's · failover onder 50ms.
24/7 NOC
Menselijk toezicht op de infraTier-3 NOC volgt de zon · severity-1-bevestiging binnen 4 minuten.
De cijfers achter de dispatch.
99.99%
Uptime
38
Carrier-POP's
< 4min
Sev-1-bevestiging
24/7
AI-overflow
Hoe het werkt
Aan de slag op één dag.
Het logistieke callcenter van Acepeak verbindt elk depot, chauffeur en coördinator op één platform: geen hardware, geen IT-project en geen installatiekosten per locatie.
01
Verbind uw depots
Voeg elke locatie toe in de beheerdersconsole en wijs binnen enkele minuten lokale nummers, personeel per locatie en belregels toe. Elk depot krijgt zijn eigen nummerherkenning en toestelnummer op één gedeeld abonnement – geen afzonderlijke accounts.
02
Leid elk gesprek automatisch door
Huntgroepen wisselen gesprekken tussen coördinatoren uit, zodat er geen gesprekken in de wacht staan. AI-overflow vangt alles op buiten kantooruren of wanneer alle lijnen bezet zijn. Chauffeurs bereiken altijd het juiste depot zonder door een telefoonboom te hoeven navigeren.
03
Houd live toezicht op alle locaties
Eén live dashboard toont het belvolume, SLA-timers en sms-uitzonderingswaarschuwingen voor elk depot in realtime. Spoor problemen op voordat ze incidenten worden en duik met één klik in elke site.
"Chauffeurs draaien softphones op robuuste Android-tablets. Hetzelfde nummer voor inkomende verzending als de kantoorlijn. SMS-waarschuwingen worden verzonden vanuit ons TMS - geen lijmscripts om te onderhouden."
Mahamed Irfan
Directeur · TKOS
Klaar om dispatch in elke storm live te houden?
Veelgestelde vragen
Vragen, beantwoord.
Ja. Elk depot heeft zijn eigen gebruikers, toestellen, nummerweergaven en nummers — beheerd vanuit één console met rolgebaseerd beheer per vestiging.
Multi-site · Tier 1
Uw logistieke callcenter, altijd aan de lijn.
24/7 support inbegrepen. Nummers geporteerd vanaf elke carrier wereldwijd.
24/7 support60+ landen99,99% uptime38 POP's
Laatst bijgewerkt: mei 2026