Acepeak auto attendant – menu's met meerdere niveaus, werktijden, vakantieplanning, allemaal geconfigureerd vanaf de console.
De meeste IVR's zijn een verontschuldiging. Druk op 1, druk op 2, druk op 9 om te herhalen, en hang op. Een goede IVR brengt bellers in minder dan drie tikken waar ze heen moeten.
Voorwaardelijke vertakkingen gaan zo diep als uw routeringslogica nodig heeft.
Configureer begroetingen, menu's en routering vanaf de console. Geen code, geen supporttickets.
De flow buiten kantooruren verwerkt voicemail, AI-receptionist of terugbellen.
De intentie van de beller en de vaardigheden van de agent bepalen automatisch de bestemming.
Position-in-line en automatisch terugbellen als de wachtrij lang wordt.
Een AI-receptionist kan de routeringsklus volledig in natuurlijke taal afhandelen. Bellers beschrijven wat ze nodig hebben en routeren automatisch – geen “druk op 9 om te herhalen”, geen menustructuur om bij te houden.
“Ik moet de creditcard op mijn laatste factuur bijwerken.”
"We hebben onze IVR in één middag helemaal opnieuw opgebouwd, zonder dat er een ontwikkelaar bij betrokken was. De werktijden en vakantieplanning komen nu overeen met de manier waarop onze kliniek werkt."
"Op vaardigheden gebaseerde routering heeft onze gemiddelde wachttijd met 40% verlaagd. Bellers bereiken het juiste team bij de eerste hop in plaats van dat ze door drie menubomen worden teruggestuurd."
Klaar om een menu te verzenden dat bellers zullen tolereren?
Een in de cloud gehoste IVR met menu's met meerdere niveaus, werktijden, vakantieplanning, op vaardigheden gebaseerde levering en meer dan 32 in de studio opgenomen talen - allemaal geconfigureerd vanaf de console zonder een ontwikkelaar.
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard vereist.
Laatst bijgewerkt: mei 2026
