"We rebuilt our IVR from scratch in a single afternoon — no developer involved. Working-hours and holiday routing now actually match the way our clinic operates."
Faizan Parekar
Operationeel Manager · Twiching
Functie · Aangepaste IVR
Een auto-attendant voor elk uur.
Acepeak auto-attendant — meerlaagse menu's, kantooruren, routering voor feestdagen, allemaal geconfigureerd vanuit de console.
Cloud-IVRMeerlaags32+ talen24/7 support
“Hallo, u spreekt met Acepeak…”
Druk op 1
→ AriaSales
Druk op 2
routeren…Support
Druk op 3
→ OwenFacturering
De meeste IVR's zijn een verontschuldiging. Druk op 1, druk op 2, druk op 9 om te herhalen, ophangen. Een goede IVR brengt bellers in minder dan drie keer drukken waar ze moeten zijn.
Wat een moderne IVR omvat
Wat een moderne IVR omvat.
Uitgelicht
Meerlaagse menu's
Voorwaardelijke vertakkingen gaan zo diep als uw routeringslogica vereist.
Voorbeeld van de structuur3 niveaus diep
└ Begroeting “Hallo, u spreekt met Acepeak…”
└ 1 Sales · nieuwe business
└ 1.1 VS · Oost → Aria
└ 1.2 VS · West → Owen
└ 2 Support → Tier-2-wachtrij
└ 3 Facturering → Owen
Cloud-IVR-menu instellen
Configureer begroetingen, menu's en routering vanuit de console. Geen code, geen supporttickets.
Greet→Menu→Route
Kantooruren & feestdagen
De flow buiten kantooruren regelt voicemail, AI-receptionist of terugbellen.
Mon–Fri 8–6Closed SunHoliday
Skills-based routering
Beller-intentie + agent-skills bepalen automatisch de bestemming.
EN · Tier 1BillingAria
Terugbellen bij wachten
Positie in de wachtrij en een automatische terugbelactie als de wachtrij te lang wordt.
3rdin line · ~ 4 minCallback
Sla het menu overAI
Of sla het menu over.
Een AI-receptionist kan de routering volledig afhandelen met natuurlijke taal. Bellers beschrijven wat ze nodig hebben en worden automatisch gerouteerd — geen “druk op 9 om te herhalen”, geen menustructuur om te onderhouden.
Zonder AI~ 14.2s
1.Luister naar begroeting · 4s
2.Druk op 1 voor Engels
3.Druk op 3 voor Facturering
4.Druk op 2 voor Bestaand account
5.Wacht op agent
5 keer drukken · menumoeheid
vs
Met AI-receptionist~ 2.1s
S
“Ik moet de creditcard op mijn laatste factuur bijwerken.”
AI · begrepen
Facturering · Owen
Geen menu ingedruktGem. menutijd14.2s → 2.1s
Eén zin · gerouteerd
Natural language replaces tone-press menus
Falls back to the IVR tree on ambiguity
Multi-language by default · 32 supported
De cijfers achter het menu.
< 3 taps
Mediane menudiepte
14 → 2s
Winst in time-to-route
0 dev
Installatie-uren
32 langs
Studiostemkwaliteit
"Skills-based routing took our average wait time down by 40%. Callers reach the right team on the first hop instead of getting bounced through three menu trees."
Mahamed Irfan
Directeur · TKOS
Klaar om een menu te leveren dat bellers verdragen?
Veelgestelde vragen
Vragen, beantwoord.
Een cloud-gehoste IVR met meerlaagse menu's, kantooruren, routering voor feestdagen, skill-based aflevering en 32+ studio-opgenomen talen — allemaal geconfigureerd vanuit de console zonder ontwikkelaar.
Cloud-IVR · 0 dev-uren
Uw auto-attendant, met of zonder menu.
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard vereist.
Gratis proefperiode van 14 dagenGeen creditcardCloud-IVR32+ talen
Laatst bijgewerkt: mei 2026