Een AceEX-platform voor klantbetrokkenheid met spraak, sms, webchat en elk sociaal kanaal in één agentweergave - gedeeld geheugen tijdens elk gesprek.
Uw klantberichten op WhatsApp op maandag en sms'jes op donderdag. De meeste tools behandelen dat als twee problemen. Acepeak beschouwt het als één gesprek.
Spraak, sms, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X en de chatbot van de website komen allemaal in dezelfde wachtrij terecht – met gedeeld geheugen voor elke eerdere interactie.
PSTN + 10DLC
Zakelijke API
DM + verhaalantwoord
Facebook-pagina's
Bots + DM's
Bot → agent
Native synchronisatie met HubSpot, Zoho en Pipedrive. Elk gesprek wordt geregistreerd bij de juiste contactpersoon. Elke agent ziet de volledige geschiedenis voordat hij antwoordt.
Native tweerichtingssynchronisatie: HubSpot · Zoho · Pipedrive
Elke interactie wordt geregistreerd in het contactrecord
Aangepaste CRM's ondersteund via REST API
AI-samenvattingen, AI-sentiment, AI-transcripties bij elke interactie – waarbij boze bellers automatisch worden doorgestuurd naar senior agenten.
Elke stem- en chatthread wordt automatisch samengevat. Aangepaste sjablonen per team.
Realtime toonscore. Boze bellers worden dezelfde seconde doorgestuurd naar senior agenten.
Elk spraakoproep getranscribeerd, doorzoekbaar op trefwoord in de geschiedenis.
“Hulp gezocht bij onze demonstratie”
“Natuurlijk – dinsdag om 10.30 uur werkt.”
"WhatsApp op maandag, een telefoontje op woensdag, een webchat op vrijdag: dezelfde agent, hetzelfde gesprek, de volledige geschiedenis zichtbaar. Gedeeld geheugen dicht de kloof die onze oude helpdesk nooit had kunnen dichten."
"AI-sentiment stuurt klanten die van streek zijn door naar senior agenten zodra hun toon verandert. Ons supervisordashboard vangt risicovolle discussies binnen enkele seconden op, niet na een klanttevredenheidsonderzoek."
Klaar om je kanalen samen te voegen?
AceEX is de uniforme inbox van Acepeak voor spraak, sms, webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram en X - elk kanaal gekoppeld aan hetzelfde contactrecord met gedeeld geheugen in meer dan 60 landen.
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard vereist. Nummers overgedragen van elke provider wereldwijd.
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Meer van AceEX
HD-bellen, extensies, hunt-groepen op elke locatie.
Routering op vervoerderniveau met intentiebewuste levering en AI-samenvattingen.
Verzend en ontvang beveiligde faxen vanaf uw AceEX-account.
Maximaal 200 deelnemers met live transcripties en AI-samenvattingen.
Kanalen, DM's en threads op dezelfde login.
10DLC-ready berichtenuitwisseling op shortcodes en lange codes.
Briefing vóór het gesprek, live coaching, samenvattingen na het gesprek.
Voorkom veelgestelde vragen en kwalificeer leads met AI voordat ze overgaan.
