"WhatsApp on Monday, a phone call Wednesday, a webchat Friday — same agent, same thread, full history visible. Shared memory closed the gap our old helpdesk never could."
Faizan Parekar
Operationeel Manager · Twiching
AceEX · Omnichannel-inbox
Customer engagement, één inbox.
Een AceEX customer-engagementplatform met spraak, SMS, webchat en elk socialemediakanaal in één agentweergave — gedeeld geheugen over elk gesprek.
6+ kanalenGedeeld geheugenCRM-native24/7 support
Eén inbox
Gedeeld geheugen
Eric · WhatsApp
Mei · Spraak
Owen · Instagram
Elk kanaal · Eén wachtrij
Uw klant stuurt maandag een bericht via WhatsApp en sms't donderdag. De meeste tools behandelen dat als twee problemen. Acepeak behandelt het als één gesprek.
Elk kanaal, dezelfde desktop
Elk kanaal. Eén agentdesktop.
Spraak, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X en de websitechatbot komen allemaal in dezelfde wachtrij — met gedeeld geheugen over elke eerdere interactie.
Spraak & SMS
PSTN + 10DLC
Business API
DM + Story-reactie
Messenger
Facebook Pages
Telegram · X
Bots + DM's
Webchat
Bot → agent
ER
Eric Rivera
Ridgeline · WhatsApp
Spraak · Ma 14:14
Chat · Wo 11:08
SMS · Vr 16:32
CRM · HubSpot
Tweerichtingssynchronisatie
Contact
Deal
Notitie
CRM-synchronisatie
CRM-synchronisatie, tweerichting.
Native synchronisatie met HubSpot, Zoho en Pipedrive. Elk gesprek wordt gelogd bij het juiste contactrecord. Elke agent ziet de volledige geschiedenis voordat hij reageert.
Native tweerichtingssynchronisatie — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Elke interactie gelogd bij het contactrecord
Aangepaste CRM's ondersteund via REST API
AI overalAI
AI op elk bericht.
AI-samenvattingen, AI-sentiment, AI-transcripten bij elke interactie — met boze bellers die automatisch naar senior agents worden gerouteerd.
AI-samenvattingen
Elke spraak- en chatthread automatisch samengevat. Aangepaste sjablonen per team.
AI-samenvatting
- Demo aangevraagd · Di 10:30
- Budget bevestigd · 25 seats
- Beslissing over 2 weken
AI-sentiment
Realtime toonscoring. Boze bellers worden in dezelfde seconde naar senior agents gerouteerd.
Live scores3 actief
EEric · WhatsApp+ 0.82
MMei · Spraak~ 0.04
OOwen · Spraak! −0.71
Owen gerouteerd naar senior agent
AI-transcripten
Elk spraakgesprek getranscribeerd, doorzoekbaar op trefwoord door de hele geschiedenis.
Transcript0:14
C
“Op zoek naar hulp bij onze demo”
A
“Natuurlijk — dinsdag om 10:30 komt uit.”
"AI sentiment routes upset customers to senior agents the instant their tone shifts. Our supervisor dashboard catches at-risk threads in seconds, not after a CSAT survey."
Mahamed Irfan
Directeur · TKOS
Klaar om uw kanalen samen te voegen?
Veelgestelde vragen
Vragen, beantwoord.
AceEX is de geïntegreerde inbox van Acepeak voor spraak, SMS, webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram en X — elk kanaal gekoppeld aan hetzelfde contactrecord met gedeeld geheugen in 60+ landen.
Klaar om over te stappen
Uw customer engagement, in één wachtrij.
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard vereist. Nummers geporteerd vanaf elke carrier wereldwijd.
Gratis proefperiode van 14 dagenGeen creditcardNummers gratis geporteerd99,99% uptime
Laatst bijgewerkt: mei 2026