Acepeak is het retailcontactcenter dat is gebouwd voor omnichannel: spraak, sms, WhatsApp, Instagram en webchat in één wachtrij.
Klanten sturen een DM om middernacht, sms'en op zaterdag en klikken op de chat om 11.00 uur terwijl u in de winkelwagen zit. Acepeak stuurt het allemaal naar één wachtrij ondersteunende teams werk van.
Synchronisch en asynchroon: dezelfde wachtrij, dezelfde context, dezelfde engine voor agentvaardigheden.
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — native API's.
Lost de bestelstatus, retourzendingen en tracking automatisch op zonder dat een medewerker het ticket ooit aanraakt.
Neemt telefoontjes buiten kantooruren op, boekt retouren, geeft complexe tickets af aan mensen op maandagochtend.
Shopify, BigCommerce, WooCommerce – synchronisatie van bestellingen, klanten en winkelwagens zonder webhooks om te schrijven.
GesynchroniseerdHerstel via sms haalt 20-30% conversie bij grote retailers. 10DLC-registratie afgehandeld. Winkelwagentriggers afkomstig van Shopify, BigCommerce en WooCommerce.
"SMS-berichten over verlaten winkelwagens zorgden voor een herstel van 28% in de eerste maand. De 10DLC-registratie werd afgehandeld voordat onze migratie zelfs maar was voltooid: geen vertraging, geen spamlabels."
"DM's op zaterdagavond komen in dezelfde wachtrij terecht als oproepen op maandagochtend. Onze ploegleiders zien één inbox, één klantgeschiedenis, één schoon ticket - in plaats van drie logins van leveranciers."
Klaar om elk kanaal in één wachtrij te zetten?
Ja. Native app met synchronisatie van bestellingen, klanten en winkelwagentjes in Shopify, BigCommerce en WooCommerce.
Inclusief 24/7 ondersteuning. Nummers overgedragen van elke provider wereldwijd.
Ontdek meer
Banken, kredietverenigingen, verzekeraars – opname, STIR/SHAKEN, klaar voor FINRA.
Productgestuurde, API-first teams met CRM-native bellen.
Dispatch, chauffeurs en 3PL-coördinatie op één platform.
Krachtige kiezer met CRM-native loggen en lokale beller-ID.
Omnichannel-inbox met AI-agentondersteuning bij elk contact.
Een vervanging voor een bureautelefoon die teams overal op de hoogte houdt.
Eigenaar-exploitanten en kleine teams, 1–20 zitplaatsen, binnen enkele minuten opgezet.
SSO, SCIM, routering op meerdere locaties en een speciale TAM.
