"Abandoned-cart SMS pulled in 28% recovery in the first month. The 10DLC registration was handled before our migration even finished — zero throttle, zero spam labels."
Faizan Parekar
Operationeel Manager · Twiching
Oplossing · Retail & e-com
Uw retail-contactcenter, op elk kanaal.
Acepeak is het retail-contactcenter gebouwd voor omnichannel — voice, SMS, WhatsApp, Instagram en webchat in één wachtrij.
6+ kanalen·10DLC SMS·Shopify-synchronisatie·24/7 support
EB
Emma Brooks
Contact #4821 · één samengevoegd profiel
Instagram
DM · "maat 9?"
Spraak
Gebeld om te bestellen
SMS
Verzendupdate
WhatsApp
Bezorgd
Vier kanalen · één klanttijdlijn
Klanten sturen om middernacht een DM, sms'en op zaterdag, openen de chat om 11 uur terwijl ze in de winkelwagen zitten. Acepeak routeert het allemaal naar één wachtrij waarmee uw supportteams werken.
Kanalen
Zes-plus kanalen, één wachtrij.
Uitgelicht
Voice · SMS · MMS · webchat
Synchroon en asynchroon — dezelfde wachtrij, dezelfde context, dezelfde agent-skills-engine.
SpraakSMSMMSWebchat
Eén wachtrij · live mix
Spraak7
WhatsApp4
SMS3
Webchat5
Vijf socialkanalen
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — native API's.
Website-chatbot
Lost bestelstatus, retouren en tracking automatisch op zonder dat een agent het ticket ooit aanraakt.
“Waar is bestelling #4821?”
“Onderweg · komt vandaag aan.”
AI-receptionist · buiten kantooruren
Neemt gesprekken buiten kantooruren op, boekt retouren, draagt complexe tickets maandagochtend over aan mensen.
Live · 24/7
Native e-com-synchronisatie
Shopify, BigCommerce, WooCommerce — synchronisatie van bestellingen, klanten en winkelwagens zonder webhooks te schrijven.
GesynchroniseerdWinkelwagenherstel
SMS bij verlaten winkelwagen die converteert.
Herstel via SMS haalt 20-30% conversie bij grote retailers. 10DLC-registratie geregeld. Winkelwagentriggers opgehaald uit Shopify, BigCommerce en WooCommerce.
01
Winkelwagen verlaten
Shopify-webhook
02
SMS getriggerd
10DLC geregistreerd
03
Klant antwoordt
"ja toepassen"
04
Bestelling hersteld
+$84.20 · afrekenen
20–30%mediaan winkelwagenherstelpercentage
Shopify · BigCommerce · Woo
10DLC geregeld bij onboarding
De cijfers achter de winkelwagen.
6+
Kanalen
20–30%
Winkelwagenherstel
10DLC
Geregeld bij installatie
24/7
AI-receptionist
"Saturday-night DMs hit the same queue Monday-morning calls do. Our shift leaders see one inbox, one customer history, one clean ticket — instead of three vendor logins."
Mahamed Irfan
Directeur · TKOS
Klaar om elk kanaal in één wachtrij te zetten?
Veelgestelde vragen
Vragen, beantwoord.
Ja. Native app met synchronisatie van bestellingen, klanten en winkelwagens over Shopify, BigCommerce en WooCommerce.
Elk kanaal · één wachtrij
Uw retail-contactcenter, op elk kanaal dat klanten gebruiken.
24/7 support inbegrepen. Nummers geporteerd vanaf elke carrier wereldwijd.
24/7 support60+ landenShopify-synchronisatie10DLC
Laatst bijgewerkt: mei 2026