Acepeak-documenten om u verzending te bezorgen.
De officiële Acepeak-documentatie – installatiehandleidingen, beheerdershandleidingen, API-referentie en recepten voor ontwikkelaars, onderhouden door het team dat het platform levert. Zoek in meer dan 800 artikelen of ga naar een sectie hieronder.
Kies het pad dat past bij jouw rol.
Welke rol u ook vervult – beheerder, eindgebruiker of ingenieur – wij stippelen een snel pad naar uw leven uit.
Snelstartgids voor beheerders
Stel uw account in, nodig uw team uit, draag nummers over en configureer oproeproutering in minder dan 30 minuten.
Handleiding voor eindgebruikers
Bellen en gebeld worden, sms'en, videovergaderingen houden en de mobiele en desktop-apps gebruiken.
Ontwikkelaar instellen
Genereer API-sleutels, verzend uw eerste verzoek, configureer webhooks en integreer met uw stack.
Blader per onderwerp.
Aan de slag
Accountconfiguratie, facturering, gebruikersrollen en eerste configuratie.
- Maak uw eerste gebruiker aan
- Porteer een nummer naar Acepeak
- Stel openingstijden in
Telefoonsysteem (AceEX)
Extensies, huntgroepen, IVR, voicemail, gespreksopname en wachtmuziek.
- Bouw een IVR-stroom
- Creëer een jachtgroep
- Gespreksopname instellen
Contactcentrum (AceCX)
Wachtrijen, agenten, dialer, omnichannel-routering en supervisortools.
- Maak een wachtrij
- Configureer de voorspellende kiezer
- Toezichtschip opzetten
AI-receptioniste
Train uw AI-receptionist in uw bedrijf, stel regels voor gespreksafhandeling in en configureer escalatiepaden.
- Onboard uw AI-receptionist in 10 minuten
- Stel escalatieregels in
- Verbind de AI-receptionist met uw agenda
Integraties
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack en Zapier.
- Verbind Acepeak met HubSpot
- Stel SSO in met Google Workspace
- Bouw een Zapier-workflow
Facturering en account
Beheer licenties, facturen, betaalmethoden en accounteigendom.
- Stoelen toevoegen of verwijderen
- Factuurgegevens bijwerken
- Eigendom van account overdragen
Beveiliging en naleving
Encryptie, toegangscontrole, auditlogboeken, STIR/SHAKEN en gegevensverwerking.
- Configureer SSO en SAML
- Schakel auditregistratie in
- Begrijp ROEREN/GESCHUD
Mobiele en desktop-apps
iOS, Android, Mac en Windows. Installeer, meld u aan en voer gesprekken.
- Installeer de desktop-app
- Stel de mobiele app in
- Hotdesking op een gedeeld apparaat
Rapportage en analyse
Dashboards, geplande rapporten, aangepaste statistieken en gegevensexports.
- Bouw een aangepast rapport
- Plan een dagelijkse e-mailexport
- Houd de bezetting van agenten bij
Populair deze week.
Hoe een nummer naar Acepeak te porten
Stapsgewijze uitleg: vraag een poort aan, dien de LOA in, volg de voortgang in het dashboard en voer een parallelle oproeptest uit voordat u live gaat.
- 6 minuten · 6,4kTelefoonsysteem
Bouw een IVR op meerdere niveaus met kantooruren
- 8 minuten · 5,1kAI · Receptioniste
Binnen 10 minuten aan boord van uw AI-receptionist
- 5 min · 4,7kIntegraties
Verbind Acepeak met HubSpot
- 7 minuten · 3,9kBeveiliging
Stel SSO in met SAML en SCIM
- 9 min · 3,2kContactcentrum
Configureer de voorspellende kiezer voor compliance
Vragen, beantwoord.
Uw documenten, klaar als jij dat bent.
Inclusief 24/7 ondersteuning. Nummers overgedragen van elke provider wereldwijd.