ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Acepeak
AceCX · ช่องทาง Omni CCaaS

ศูนย์ติดต่อ AI เกล็ดนั้น

ศูนย์ติดต่อ AI AceCX พร้อมคิว Omnichannel อำนาจและการโทรแบบคาดเดา การช่วยเหลือตัวแทน และการกำหนดเส้นทางความรู้สึก

ทีมส่วนใหญ่กำลังถ่ายทอดสดภายในสองสัปดาห์ แผนการโทรออก คิว และทักษะที่นำเข้าผ่าน CSV ตัวแทนพร้อมการฝึกอบรม 1 ชั่วโมง

ติดต่อเรา  →
60+ ประเทศ6+ ช่องการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
AceCX · ถ่ายทอดสด · ยอดขายไตรมาส 4สด
คล่องแคล่ว247โทรสด
AHT4:12−18%
SLA92%
ความรู้สึก30นาทีสุดท้าย
+ 0.71~ 0.18! 0.11
AI ยอดนิยม3 ความเสี่ยง
  • Oโอเว่น · ! −0.71
  • Mเมย์ · ~ 0.04SLA 02:14
  • Sซาราห์ · คัดค้านกระซิบ
247 ถ่ายทอดสด · ตัวแทน 18 คน · การจัดอันดับ AI

เสียงในเครื่องมือหนึ่งและแชทในอีกเครื่องมือหนึ่งคือจุดที่ทุก SLA ล้มเหลว Acepeak รวมเสียง, SMS, แชทบนเว็บ, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp และ X ไว้ในเครื่องมือทักษะเดียว — พร้อมหน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน

AceCX คือศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ของ Acepeak: คิว Omnichannel ผ่านเสียง, SMS, แชท, อีเมลและโซเชียล รวมถึงการช่วยเหลือตัวแทน เครื่องมือหัวหน้างาน การวิเคราะห์การโต้ตอบ และโหมดการโทรออกสี่โหมด — ดูตัวอย่าง ก้าวหน้า คาดเดา และไม่ใช้ตัวแทน ทำงานบนใบอนุญาตเดียวกันกับระบบโทรศัพท์ โดยเริ่มต้นที่ 25.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือนบน Enterprise

ความสามารถหลัก

ทุกความสามารถ ในแพลตฟอร์มเดียว

คิวช่องทาง Omni, ตัวเรียกเลขหมาย, การช่วยเหลือตัวแทน AI, การกำหนดเส้นทางความรู้สึก, การพักสายเสมือน และการวิเคราะห์แบบสด — ไม่มีการจำกัดขอบเขต และไม่มีอะไรผูกมัดในภายหลัง

คิวช่องทาง Omni

เสียง, SMS, โซเชียล และแชทบนเว็บในเครื่องมือเดียว

พลัง·ตัวหมุนทำนาย

AMD, DNC สครับ, รหัสผู้โทรในพื้นที่, เป็นไปตามข้อกำหนดของสหรัฐอเมริกา

ความช่วยเหลือจากตัวแทน AI

สคริปต์ Whispers และการแสดงสดที่ดีที่สุดครั้งต่อไป

เส้นทางที่รับรู้ถึงความรู้สึก

ผู้โทรที่ไม่พอใจจะส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่อาวุโส

การพักสายเสมือน · โทรกลับ

ตำแหน่งในบรรทัดและการโทรกลับอัตโนมัติ

การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

คิว ตัวแทน แคมเปญ — ทั้งหมดใช้งานได้จริง

เครื่องมือของผู้บังคับบัญชา

เครื่องมือของผู้บังคับบัญชา ขนาดนั้นจริงๆ

โทรต่อรอง กระซิบ และฟังสดทุกการสนทนา AI จัดอันดับว่าการโทรใดต้องมีการแทรกแซงก่อน — ดังนั้นหัวหน้างานจึงทำงาน 10 รายการที่สำคัญ ไม่ใช่สแกน 200 รายการ

  • คิวติดอันดับ 10 อันดับแรก · ความรู้สึก, SLA และสัญญาณความตั้งใจ
  • ฟัง · กระซิบ · เรือ — คลิกเพียงครั้งเดียว บันทึกการตรวจสอบทุกครั้ง
  • การกำกับดูแลต่อหัวหน้างาน: การเข้าถึงตามบทบาท กฎเขตอำนาจศาล
10 อันดับแรกที่มีความเสี่ยง200 สด · 10 โผล่ขึ้นมา
  • 01โอ๊ยโอเว่น · เสียงความรู้สึกขัดข้อง · การยกเลิก! −0.71
  • 02มทเมย์ · WhatsAppSLA ละเมิดใน 2:14~ 0.04
  • 03เอสซีซาราห์ · เสียงการคัดค้านราคา · ครั้งที่ 3+ 0.42
  • 04เจพีจอร์แดน · เสียงพลาดวลีการปฏิบัติตามข้อกำหนด+ 0.31
ฟังกระซิบเรือ
ระดับผู้โทรออก

ตัวเรียกเลขหมายแบบก้าวหน้า ในระดับที่สูงขึ้น

พลังและแป้นหมุนคาดเดาจะรวมอยู่ในแผนพื้นฐาน ตัวเรียกเลขหมายแบบโปรเกรสซีฟมีให้บริการในระดับที่สูงกว่าสำหรับการโทรออกที่มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดจำนวนมาก

รวมอยู่ด้วย · ฐานรองพลังและการทำนาย

ดำเนินการแบบตัวต่อตัวหรือโทรก่อนความสามารถของตัวแทน AMD, DNC สครับ, ID ผู้โทรในพื้นที่, CRM ซิงค์ — ทั้งหมดนี้อยู่ในแผนพื้นฐาน

  • Power Dialer · ก้าวแบบตัวต่อตัว
  • ระบบทำนายเลขหมาย · หมุนไปข้างหน้า
  • AMD + ข้อความเสียงลดลง
  • DNC สครับ · เรียลไทม์
เทียร์ที่สูงกว่า · ส่วนเสริมตัวเรียกเลขหมายแบบก้าวหน้า

ขาออกตามการแสดงตัวอย่างสำหรับรายการการปฏิบัติตามข้อกำหนดจำนวนมาก ทรัพยากรเพิ่มเติมในการเว้นจังหวะและการผสมผสานรายการ การควบคุมการเปิดเผยข้อมูลอย่างเต็มรูปแบบ และการควบคุมปริมาณต่อแคมเปญ

  • การเว้นจังหวะตามการแสดงตัวอย่าง
  • การผสมรายการ · การมอบหมายใหม่แบบสด
  • TCPA-การควบคุมเกรด
  • การควบคุมปริมาณต่อแคมเปญ
"เสียง แชท WhatsApp Instagram ทุกช่องทางใช้กลไกทักษะเดียวกันพร้อมหน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน ตัวแทนจะเห็นประวัติลูกค้าทั้งหมดก่อนที่จะรับ และในที่สุดหัวหน้างานก็จัดการได้หนึ่งคิว ไม่ใช่แปดคิว"
ไฟซาน ปาเรการ์
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ · ทวิชชิ่ง
"ตัวแทน AI ช่วยกระซิบการกระทำที่ดีที่สุดถัดไปแบบสด และมุมมองของหัวหน้างานจะจัดอันดับการโทรที่มีความเสี่ยงโดยอัตโนมัติ การฝึกสอนที่เคยเป็นแบบอิงตามตัวอย่าง ตอนนี้มาถึงช่วงเวลาที่ต้องการจริงๆ"
มาฮาเหม็ด อิรฟาน
ผู้อำนวยการ · ทีเคโอเอส

พร้อมที่จะรวมศูนย์ติดต่อแล้วหรือยัง?

ติดต่อเรา
คำถามที่พบบ่อย

คำถาม, ตอบ

AceCX เป็นแพลตฟอร์ม CCaaS ของ Acepeak — เสียง, SMS, แชทบนเว็บ และทุกช่องทางโซเชียลในเครื่องมือทักษะเดียว พร้อมระบบโทรคาดการณ์ การช่วยเหลือตัวแทน การตรวจสอบหัวหน้างาน การกำหนดเส้นทางความรู้สึก และการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์

พร้อมเปลี่ยน

ศูนย์ติดต่อ AI ของคุณ ในทุกช่อง

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หมายเลขที่ย้ายจากผู้ให้บริการทั่วโลก

ติดต่อเรา
ทดลองใช้ฟรี 14 วันไม่มีบัตรเครดิตหมายเลขย้ายฟรีสถานะการออนไลน์ 99.99%

อัปเดตล่าสุด: พฤษภาคม 2026

ติดต่อเรา