ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Acepeak
โซลูชัน · การสนับสนุนลูกค้า

ทีมสนับสนุนของคุณ ลูกค้าอยู่ที่ไหนอยู่แล้ว

Acepeak ให้ช่องทางสนับสนุนแก่ทีมสนับสนุนหกช่องทางในหนึ่งคิว หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน การช่วยเหลือตัวแทน AI และพนักงานต้อนรับ AI ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ติดต่อเรา →ดูราคา →
6+ ช่อง·หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน·พนักงานต้อนรับ AI ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน·การสนับสนุนตลอด 24/7
สด·ความทรงจำเดียวกัน
4ช่อง · 1 ทีม
นาย
AI  +  มายา
หนึ่งทีมสนับสนุน · หนึ่งคิว
ซาราห์ เฉิน9:42

สวัสดี - ยกเลิกแผนของฉันแต่ เก็บเบอร์ของฉันไว้?

10:08เดวิด ปาร์ค

DM — ดำเนินการคืนเงินแล้วหรือยัง?

เจน อัลวาเรซ14:08
เสียง · สด02:14

“ต่อจากเว็บแชท —”

เอไอช่วยเอซีพีค

พอร์ตออกจะเก็บหมายเลขของคุณไว้ การกำหนดเส้นทางการเรียกเก็บเงิน — Maya มีหัวข้อทั้งหมด

โหลดหน่วยความจำเดียวกันแล้ว

หกช่องบวก หนึ่งคิว หนึ่งความทรงจำ

แก้ไขแล้ว

ลูกค้าไม่สนใจว่าทีมของคุณต้องการเครื่องมือใด พวกเขาส่งข้อความวันอังคาร แชทวันพุธ โทรวันพฤหัสบดี เกี่ยวกับปัญหาเดียวกัน

การเดินทางของลูกค้า

หนึ่งคิว ทุกช่อง.

ลูกค้ารายเดียวกัน ทุกจุดติดต่อยังคงเชื่อมต่ออยู่ ความสามารถเรียงกันตามไทม์ไลน์การสนทนาเดียว

01

เสียง+ทุกช่องทางโซเชียล

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X — กลไกทักษะเดียวกันในวันแรก

02

หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน

ทุกการโต้ตอบในอดีตที่แนบมากับเรกคอร์ดผู้ติดต่อ — ในทุกช่องทาง

03

พนักงานต้อนรับ AI · ระดับ 1

จัดการตั๋วประจำตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ถ่ายโอนเคสที่ซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์

04

การกำหนดเส้นทางความรู้สึก

ตรวจพบลูกค้าอารมณ์เสีย? เจ้าหน้าที่อาวุโสจะรับโดยอัตโนมัติ — ก่อนที่จะเปลี่ยนอีเมล

05

การซิงค์โปรแกรมช่วยเหลือแบบเนทีฟ

Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service — สองทิศทาง ตั๋วใช้งานได้ทั้งสองอย่าง

ตัวแทนช่วยเหลือAI

ตัวแทนช่วยเหลือ สำหรับตัวแทนใหม่

ค้นหาความรู้สดในหูตัวแทน ตัวแทนใหม่ตอบคำถามที่ซับซ้อนอย่างมั่นใจ เจ้าหน้าที่อาวุโสจะมองเห็นเฉพาะการยกระดับที่จำเป็นเท่านั้น

แบบสอบถามสด

“ลูกค้าถามเกี่ยวกับถิ่นที่อยู่ของข้อมูล EU GDPR สำหรับแผนองค์กรของเรา”

จากลูกค้า
การจับคู่ความรู้ AI
  • เอกสาร: ถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรป · องค์กร
  • ตัวอย่าง: ผู้เช่าในสหภาพยุโรปโดยเฉพาะ
  • ข้อสัญญา: 7.4.2
3 แหล่ง
กระซิบถึงตัวแทน

“ใช่ — ผู้เช่าในสหภาพยุโรปโดยเฉพาะในองค์กร กล่าวถึงข้อ 7.4.2 หากพวกเขาขอสัญญา”

ความมั่นใจ · 94%

ตัวเลข หลังคิว

6+
ช่อง
หนึ่ง
หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน
94%
ค่ามัธยฐานความเชื่อมั่นของ AI
24/7
ระดับ 1 โดย AI
มันทำงานอย่างไร

เริ่มทำงานแล้ว ในหนึ่งวัน

Acepeak รวมทุกช่องทางการสนับสนุนไว้ในคิวเดียวโดยมีหน่วยความจำลูกค้าที่ใช้ร่วมกัน ดังนั้นเจ้าหน้าที่จึงรู้อยู่เสมอว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับใครและเกิดอะไรขึ้นก่อนหน้านี้ ในทุกช่องทาง

01

เชื่อมต่อทุกช่อง

เสียง, แชทบนเว็บ, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram และอีเมล ทั้งหมดรวมอยู่ในคิวตามทักษะเดียวในวันแรก ไม่มีกล่องจดหมายแยกต่างหาก ไม่มีข้อความที่พลาด และไม่มีการคัดลอกและวางบริบทระหว่างเครื่องมือต่างๆ

02

ให้ AI จัดการ Tier-1 ทันที

พนักงานต้อนรับ AI ตอบคำถามทั่วไปตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดทั้งปี กรณีที่ซับซ้อนได้รับการถ่ายทอดอย่างอบอุ่นไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ โดยมีบริบทการสนทนาทั้งหมดแนบและมองเห็นได้อยู่แล้ว

03

แก้ไขได้เร็วขึ้นด้วยหน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน

ทุกการโต้ตอบที่ผ่านมาจะแนบไปกับเรกคอร์ดผู้ติดต่อเดียวในทุกช่องทาง ตัวแทนจะเห็นไทม์ไลน์ของลูกค้าทั้งหมดทันทีที่รับเรื่อง และลูกค้าไม่ต้องเกิดปัญหาซ้ำตั้งแต่ต้น

"WhatsApp ในวันอังคาร, สนทนาในวันพุธ, เว็บแชทในวันพฤหัสบดี — ลูกค้าคนเดียวกัน, ตั๋วหนึ่งใบ หน่วยความจำที่แชร์ได้เปลี่ยนเครื่องมือ SaaS สามชิ้นให้เป็นคอนโซลเดียวสำหรับทีมของฉัน"
ไฟซาน ปาเรการ์
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ · ทวิชชิ่ง
"ตัวแทน AI ช่วยให้แสดงความรู้แบบอินไลน์ ตัวแทนใหม่จะตอบคำถามการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนในวันแรกอย่างมั่นใจ และตัวแทนอาวุโสจะมองเห็นเพียง 10 สายที่ต้องการจริงๆ เท่านั้น"
มาฮาเหม็ด อิรฟาน
ผู้อำนวยการ · ทีเคโอเอส

พร้อมที่จะทำให้ทุกช่องเป็นการสนทนาเดียวแล้วหรือยัง?

ติดต่อเรา ดูราคา
คำถามที่พบบ่อย

คำถาม, ตอบ

ใช่. ทุกการโต้ตอบผ่านเสียง การแชทบนเว็บ WhatsApp Instagram และอีเมลจะแนบไปกับบันทึกการติดต่อเดียวกันพร้อมไทม์ไลน์ที่แชร์เพียงเส้นเดียว

หนึ่งคิว·ทุกช่อง

ทีมสนับสนุนของคุณ ในทุกช่อง

รวมการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หมายเลขที่ย้ายจากผู้ให้บริการทั่วโลก

ติดต่อเรา ดูราคา
การสนับสนุนตลอด 24/760+ ประเทศหน่วยความจำที่ใช้ร่วมกันAI ระดับ 1
อัปเดตล่าสุด: พฤษภาคม 2026
ติดต่อเรา ดูราคา

สำรวจเพิ่มเติม

โซลูชั่นสำหรับทุกทีมและอุตสาหกรรม