ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Acepeak
AceCX · มุมมองชั้น AI จัดอันดับ

ผู้ช่วยหัวหน้า ที่จับได้ประหยัด

หัวหน้างาน AceCX ช่วยเหลือที่แสดงการโทรที่ต้องการคุณ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งข้อมูล กระซิบ หรือช่วยเหลือได้ในคลิกเดียว มีการบันทึกการตรวจสอบอย่างสมบูรณ์

  • ตัวแทน 100 คนต่อหัวหน้างาน
  • การจัดลำดับความสำคัญของ AI
  • การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ชั้นหัวหน้างาน · อันดับ AI
403
40 ใช้งานอยู่ · ติดธง 3 รายการ
1เจพี
จอร์แดน พี. · เสียง · 2:14ด่วน

“ฉันรอมาสามวันแล้ว…”

ความผิดพลาดของความรู้สึกSLA: เหลือเวลา 0:46 น
ฟังกระซิบเรือ
2เอสซีซาราห์ ซี. · เสียง · 1:42การปฏิบัติตาม
3เมกะวัตต์Marcus W. · เว็บแชท · 4:18อัพเซลพลาด.
4แอล.อาร์Lia R. · เสียง · 0:55ความเสี่ยงต่ำ
จัดอันดับทุกๆ 5 วินาทีAI

หัวหน้างานที่มีเจ้าหน้าที่ 40 คนไม่สามารถรับฟังทุกสายได้ เมื่อถึงเวลาที่พวกเขาได้ยินว่าข้อตกลงหลุดลอยไป มันลื่นไปแล้ว AI แสดงการโทรที่ต้องการการแทรกแซงในขณะนี้

AI เฝ้าดูอะไร

ทุกสัญญาณ. มุมมองอันดับหนึ่ง

AI ติดตามทุกการสนทนาพร้อมกันและให้คะแนนความเสี่ยงแบบเรียลไทม์ ดังนั้นหัวหน้างานจึงเห็นการโทร 10 ครั้งที่สำคัญ ไม่ใช่ทั้งหมด 200 ครั้ง

ความรู้สึกขัดข้อง

AI ตรวจจับการลดระดับเสียงแบบเรียลไทม์ก่อนที่การโทรจะหยุดชะงัก

ตรวจพบข้อขัดข้อง

การตรวจจับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ข้อความที่ไม่ถูกต้องและการเปิดเผยที่ไม่ได้รับการตั้งค่าสถานะระหว่างการโทร

การเปิดเผยที่จำเป็นพลาด

“…เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไข…”

พลาดการกระตุ้นการขาย

ตรวจพบความตั้งใจในการซื้อในขณะที่ตัวแทนอ่านจากสคริปต์

สัญญาณเจตนา
งบประมาณที่ชัดเจนแผนรายปี

SLA คำเตือนการละเมิด

แจ้งเตือนก่อนเกิดการละเมิด ไม่ใช่หลังจากนั้น

00:46 เหลืออยู่
SLA: 3:00 · ระดับ 1
เตือน

คำถามซ้ำๆ

เจ้าหน้าที่ถามสิ่งเดียวกันอีกครั้งเพื่อแจ้งช่องว่างในการฝึกฝน

“หมายเลขบัญชีของฉันคืออะไร”4×
“ฉันจะรีเซ็ต PIN ของฉันได้อย่างไร”3×

มีภาพประกอบ

สามการกระทำ

สามการกระทำ คลิกเพียงครั้งเดียว

รับฟัง QA อย่างเงียบ ๆ กระซิบเพื่อโค้ชตัวแทน เข้าสู่การโทรเพื่อช่วยเหลือการบานปลาย เข้าสู่ระบบการตรวจสอบทุกครั้ง

จอร์แดน พี. · เสียง · 2:14ด่วน
Silent QACJPJordan P. · Voice · 2:14
บันทึกการตรวจสอบ · วันนี้
09:14ฟัง
ฮันนาห์ → จอร์แดน พี. · 1 นาที 22 วินาที
10:31กระซิบ
ฮันนาห์ → ซาราห์ ซี. · 0 นาที 45 วินาที
11:08เรือ
ฮันนาห์ → มาร์คัส ดับเบิลยู. · 3 นาที 12 วินาที
มุมมองชั้นจัดอันดับ

มุมมองชั้นจัดอันดับ

หัวหน้างานมองเห็นการโทร 10 อันดับแรกที่ต้องการความสนใจ โดยจัดอันดับตามความเสี่ยง แทนที่จะสแกนบทสนทนา 200 บทสนทนา การสนทนาเหล่านั้นจะทำงานเฉพาะประเด็นที่สำคัญ

200
การสนทนาที่ใช้งานอยู่
AI จัดอันดับทุกๆ 5 วินาที
10
โทรมาเรื่องนั้น.
2เอสซี
ซาราห์ ซี.เสียง
70
การปฏิบัติตามแพทย์
1เจพี
จอร์แดน พี.เสียง
96
ความผิดพลาดของความรู้สึกสูง
3เมกะวัตต์
มาร์คัส ดับเบิลยู.เว็บแชท
62
อัพเซลพลาดไปแพทย์
4แอล.อาร์
ลีอา อาร์.เสียง
SLA คำเตือน
ต่ำ
5โอที
โอเว่น ที.SMS
ถามซ้ำ.
ต่ำ
6ส.ส
มายา ป.เสียง
—
ตกลง
ตัวแทน 100 คนต่อหัวหน้างาน AI ช่วยให้การดูอันดับเป็นปัจจุบันแบบเรียลไทม์
"อันดับ AI หมายความว่าฉันไม่เคยสแกน 200 แถว สายที่มีความเสี่ยงสามสายปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอ และฉันก็ทำงานสายนั้น หัวหน้างานคนอื่นๆ ทุกคนที่ฉันได้พูดคุยด้วยบอกว่าสิ่งนี้ทำให้งานเปลี่ยนไป"
Fไฟซาน ปาเรการ์ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ · ทวิชชิ่ง
"การฝึกสอนแบบ Whisper ทำให้ตัวแทนใหม่ของเราลดขั้นตอนลงจากสิบสองสัปดาห์เหลือหกสัปดาห์ ฉันฝึกสอนแบบเรียลไทม์ตามการโทรที่สำคัญ แทนที่จะเล่นการบันทึกซ้ำในวันถัดไป"
Mมาฮาเหม็ด อิรฟานผู้อำนวยการ · ทีเคโอเอส

พร้อมที่จะให้ AI ดูแลมุมมองพื้นของคุณแล้วหรือยัง?

คำถามที่พบบ่อย

คำถาม, ตอบ

มุมมองพื้นจัดอันดับโดย AI แบบเรียลไทม์ที่แสดงการโทร 10 อันดับแรกตามคะแนนความเสี่ยงทุกๆ 5 วินาที — วิถีความรู้สึก ช่องว่างการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เวลา SLA และสัญญาณการขายต่อยอด เรือ กระซิบ หรือช่วยเหลือได้ในคลิกเดียว

พร้อมเปลี่ยน

ผู้บังคับบัญชาของคุณช่วยเหลือ ในสามโหมด

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต การจัดลำดับความสำคัญของ AI ในทุกแผน

ทดลองใช้ฟรี 14 วันไม่มีบัตรเครดิตมุมมองพื้นอันดับ AIสถานะการออนไลน์ 99.99%

อัปเดตล่าสุด: พฤษภาคม 2026

ติดต่อเรา ดูราคา