"The AI rank means I never scan 200 rows. Three at-risk calls surface at the top of my screen, and I work those. Every other supervisor I've talked to says this changes the job."
Faizan Parekar
مدير العمليات · الوخز
AceCX · عرض الأرضية المرتّب بالذكاء الاصطناعي
مساعدة المشرف التي تلتقط لحظات الإنقاذ.
مساعدة مشرف من AceCX تُبرز المكالمات التي تحتاج إليك — تدخّل، أو همس، أو إنقاذ بنقرة واحدة، مع تسجيل كامل في سجل التدقيق.
100 وكيل لكل مشرفترتيب الأولويات بالذكاء الاصطناعيدعم 24/7
أرضية المشرف · مرتّبة بالذكاء الاصطناعي
40 نشطة · 3 معلّمة1JP
Jordan P. · صوت · 2:14 عاجل
“لقد انتظرت ثلاثة أيام بالفعل…”
انهيار المشاعرSLA: تبقّى 0:46
2SC
Sarah C. · صوت · 1:42
الامتثال3MW
Marcus W. · دردشة ويب · 4:18
فرصة بيع إضافي فائتة4LR
Lia R. · صوت · 0:55
مخاطرة منخفضةمرتّبة كل 5 ثوانٍ AI
لا يستطيع مشرف لديه 40 وكيلًا الاستماع إلى كل مكالمة. وبحلول الوقت الذي يسمع فيه الصفقة تفلت، تكون قد فلتت بالفعل. يُبرز الذكاء الاصطناعي المكالمات التي تحتاج إلى تدخّل الآن.
ما الذي يراقبه الذكاء الاصطناعي
كل إشارة. عرض واحد مرتّب.
يراقب الذكاء الاصطناعي كل محادثة في آنٍ واحد ويُقيّم المخاطرة في الوقت الفعلي — فيرى المشرفون الـ10 مكالمات المهمة، لا كل الـ200.
انهيار المشاعر
يكتشف الذكاء الاصطناعي انخفاض النبرة في الوقت الفعلي قبل أن تنحرف المكالمة عن مسارها.
Crash detected
اكتشاف الامتثال
يُشار إلى التصريحات الخاطئة والإفصاحات الفائتة أثناء المكالمة.
Required disclosureMISSED
“…terms and conditions apply…”
فرص البيع الإضافي الفائتة
يُكتشف نية الشراء بينما يقرأ الوكيل من النص المُعدّ.
Intent signal
Budget clearAnnual plan
تحذيرات خرق اتفاقية مستوى الخدمة SLA
تنبيه قبل الخرق، لا بعده.
0:46 remaining
SLA: 3:00 · Tier 1
الأسئلة المتكررة
إعادة الوكلاء طرح السؤال نفسه تكشف عن ثغرات في التدريب.
"What's my account number?"4×
"How do I reset my PIN?"3×
ثلاثة إجراءات
ثلاثة إجراءات. نقرة واحدة.
استمع بصمت لضمان الجودة. اهمس لتدريب الوكيل. تدخّل في المكالمة لإنقاذ حالات التصعيد. مع تسجيل كامل في سجل التدقيق في كل مرة.
استماع صامت
ادخل إلى أي محادثة لضمان الجودة دون تنبيه الوكيل.
مدرّب هامس
تحدّث إلى الوكيل فقط — بشكل غير مرئي وغير مسموع للعميل.
اقتحم للإنقاذ
انضم مباشرة للتعامل مع حالات التصعيد. كل حدث مُسجَّل في سجل التدقيق.
Jordan P. · صوت · 2:14 عاجل
استمع
ضمان جودة صامت
اهمس
تدريب الوكيل
اقتحم
إنقاذ المكالمة
سجل التدقيق · اليوم
09:14استمعHannah ← Jordan P. · 1د 22ث
10:31اهمسHannah ← Sarah C. · 0د 45ث
11:08اقتحمHannah ← Marcus W. · 3د 12ث
عرض الأرضية المرتّب
عرض الأرضية المرتّب.
يرى المشرفون أهم 10 مكالمات تحتاج إلى الاهتمام، مرتّبة حسب المخاطرة. فبدلًا من فحص 200 محادثة، يتعاملون مع المكالمات المهمة.
200
المحادثات النشطة
يرتّب الذكاء الاصطناعي كل 5 ثوانٍ
10
المكالمات المهمة
#الوكيل · القناةنوع المخاطرةالمستوى
1
JP
انهيار المشاعرHIGHJordan P.الصوت
2
SC
الامتثالMEDSarah C.الصوت
3
MW
Upsell missedMEDMarcus W.محادثة الويب
4
LR
SLA warningLOWLia R.الصوت
5
OT
Repeated QLOWOwen T.SMS
6
MP
—OKMaya P.الصوت
100 وكيل لكل مشرف. يُبقي الذكاء الاصطناعي العرض المرتّب محدّثًا في الوقت الفعلي.
"Whisper coaching cut our new-agent ramp from twelve weeks to six. I coach in real time on the calls that matter instead of replaying recordings the next day."
Mahamed Irfan
مدير · TKOS
هل أنت مستعد لتسليم الذكاء الاصطناعي مهمة عرض أرضيتك؟
الأسئلة الشائعة
أسئلة، مُجابة.
عرض فوري للأرضية مرتّب بالذكاء الاصطناعي يُبرز أهم 10 مكالمات حسب درجة المخاطرة كل 5 ثوانٍ — مسار المشاعر، وثغرات الامتثال، ووقت اتفاقية مستوى الخدمة SLA، وإشارات البيع الإضافي. تدخّل، أو همس، أو إنقاذ بنقرة واحدة.
هل أنت مستعد للتبديل
مساعدة المشرف لديك، في ثلاثة أوضاع.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. لا حاجة لبطاقة ائتمان. ترتيب الأولويات بالذكاء الاصطناعي في كل خطة.
تجربة مجانية لمدة 14 يوماًلا حاجة إلى بطاقة ائتمانعرض أرضية مرتّب بالذكاء الاصطناعيزمن تشغيل 99.99%
آخر تحديث: مايو 2026