مستندات Acepeak لتحصل على الشحن.
مستندات Acepeak الرسمية — أدلة الإعداد، وإرشادات الإدارة، ومرجع واجهة برمجة التطبيقات، ووصفات المطورين التي يحتفظ بها الفريق الذي يشحن النظام الأساسي. ابحث في أكثر من 800 مقالة أو انتقل إلى القسم أدناه.
اختر الطريق الذي يناسب دورك.
أيًا كان الدور الذي تقع فيه - المشرف أو المستخدم النهائي أو المهندس - فإننا نرسم لك مسارًا سريعًا للعيش.
البدء السريع للمسؤول
قم بإعداد حسابك، ودعوة فريقك، ونقل الأرقام، وتكوين توجيه المكالمات في أقل من 30 دقيقة.
دليل المستخدم النهائي
قم بإجراء واستقبال المكالمات وإرسال الرسائل القصيرة وتشغيل اجتماعات الفيديو واستخدام تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب.
إعداد المطور
أنشئ مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات، وأرسل طلبك الأول، وقم بتكوين خطافات الويب، وادمجها مع مجموعتك.
تصفح حسب الموضوع.
ابدء
إعداد الحساب، والفوترة، وأدوار المستخدم، والتكوين لأول مرة.
- قم بإنشاء المستخدم الأول الخاص بك
- قم بنقل رقم إلى Acepeak
- تحديد ساعات العمل
نظام الهاتف (AceEX)
الإضافات ومجموعات الصيد والرأي الصوتي التفاعلي (IVR) والبريد الصوتي وتسجيل المكالمات وتعليق الموسيقى.
- بناء تدفق الرد الصوتي التفاعلي (IVR).
- إنشاء مجموعة مطاردة
- إعداد تسجيل المكالمات
مركز الاتصال (AceCX)
قوائم الانتظار والوكلاء والمتصل والتوجيه متعدد القنوات وأدوات المشرف.
- إنشاء قائمة انتظار
- قم بتكوين برنامج الاتصال التنبؤي
- إعداد بارجة المشرف
موظف استقبال الذكاء الاصطناعي
قم بتدريب موظف استقبال الذكاء الاصطناعي لديك على عملك، وتعيين قواعد التعامل مع المكالمات، وتكوين مسارات التصعيد.
- قم بتجهيز موظف الاستقبال الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي خلال 10 دقائق
- ضبط قواعد التصعيد
- قم بتوصيل موظف الاستقبال AI بالتقويم الخاص بك
التكامل
HubSpot وZoho وSalesforce وMicrosoft Teams وGoogle Workspace وSlack وZapier.
- قم بتوصيل Acepeak إلى HubSpot
- قم بإعداد الدخول الموحّد (SSO) باستخدام Google Workspace
- إنشاء سير عمل Zapier
الفواتير والحساب
إدارة المقاعد والفواتير وطرق الدفع وملكية الحساب.
- إضافة أو إزالة المقاعد
- تحديث تفاصيل الفواتير
- نقل ملكية الحساب
الأمن والامتثال
التشفير والتحكم في الوصول وسجلات التدقيق وSTIR/SHAKEN ومعالجة البيانات.
- تكوين SSO وSAML
- تمكين تسجيل التدقيق
- افهم التحريك/الاهتزاز
تطبيقات الجوال وسطح المكتب
آي أو إس، أندرويد، ماك، وويندوز. تثبيت المكالمات وتسجيل الدخول وتشغيلها.
- قم بتثبيت تطبيق سطح المكتب
- قم بإعداد تطبيق الهاتف المحمول
- مكاتب مشتركة على جهاز مشترك
التقارير والتحليلات
لوحات المعلومات والتقارير المجدولة والمقاييس المخصصة وتصدير البيانات.
- بناء تقرير مخصص
- جدولة تصدير البريد الإلكتروني اليومي
- تتبع إشغال الوكيل
شائع هذا الاسبوع.
كيفية نقل رقم إلى Acepeak
إرشادات تفصيلية خطوة بخطوة — اطلب منفذًا، وأرسل طلب التفويض، وراقب التقدم في لوحة المعلومات، وقم بتشغيل اختبار الاتصال المتوازي قبل التبديل المباشر.
- 6 دقائق · 6.4 كنظام الهاتف
إنشاء نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) متعدد المستويات مع ساعات العمل
- 8 دقائق · 5.1 ألفالذكاء الاصطناعي · موظف استقبال
قم بتجهيز موظف الاستقبال الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي خلال 10 دقائق
- 5 دقائق · 4.7 ألفالتكامل
قم بتوصيل Acepeak إلى HubSpot
- 7 دقائق · 3.9 ألفحماية
قم بإعداد الدخول الموحّد (SSO) باستخدام SAML وSCIM
- 9 دقائق · 3.2 ألفمركز الاتصال
قم بتكوين برنامج الاتصال التنبؤي للامتثال
أسئلة، أجاب.
المستندات الخاصة بك، جاهز عندما تكون.
دعم 24/7 متضمن. الأرقام المنقولة من أي شركة اتصالات في جميع أنحاء العالم.