Acepeak المستندات لتحصل على الشحن.
مستندات Acepeak الرسمية - أدلة الإعداد، وإرشادات الإدارة، ومرجع API، ووصفات المطورين التي يحتفظ بها الفريق الذي يشحن النظام الأساسي. ابحث في أكثر من 800 مقالة أو انتقل إلى القسم أدناه.
اختر الطريق الذي يناسب دورك.
أيًا كان الدور الذي تقع فيه - المشرف أو المستخدم النهائي أو المهندس - فإننا نرسم لك مسارًا سريعًا للعيش.
البدء السريع للمسؤول
قم بإعداد حسابك، ودعوة فريقك، ونقل الأرقام، وتكوين توجيه المكالمات في أقل من 30 دقيقة.
دليل المستخدم النهائي
قم بإجراء واستقبال المكالمات وإرسال SMS وإجراء اجتماعات الفيديو واستخدام تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب.
إعداد المطور
أنشئ مفاتيح API وأرسل طلبك الأول وقم بتكوين خطافات الويب والتكامل مع مجموعتك.
تصفح حسب الموضوع.
ابدء
إعداد الحساب، والفوترة، وأدوار المستخدم، والتكوين لأول مرة.
- قم بإنشاء المستخدم الأول الخاص بك
- نقل رقم إلى Acepeak
- تحديد ساعات العمل
نظام الهاتف (AceEX)
الإضافات ومجموعات البحث وIVR والبريد الصوتي وتسجيل المكالمات وتعليق الموسيقى.
- أنشئ تدفقًا IVR
- إنشاء مجموعة مطاردة
- إعداد تسجيل المكالمات
مركز الاتصال (AceCX)
قوائم الانتظار والوكلاء والمتصل والتوجيه متعدد القنوات وأدوات المشرف.
- إنشاء قائمة انتظار
- قم بتكوين برنامج الاتصال التنبؤي
- إعداد بارجة المشرف
موظف استقبال الذكاء الاصطناعي
قم بتدريب موظف استقبال الذكاء الاصطناعي لديك على عملك، وتعيين قواعد التعامل مع المكالمات، وتكوين مسارات التصعيد.
- قم بتجهيز موظف الاستقبال الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي خلال 10 دقائق
- ضبط قواعد التصعيد
- قم بتوصيل موظف الاستقبال AI بالتقويم الخاص بك
التكامل
HubSpot وZoho وSalesforce وMicrosoft Teams وGoogle Workspace وSlack وZapier.
- قم بتوصيل Acepeak بـ HubSpot
- قم بإعداد الدخول الموحّد (SSO) باستخدام Google Workspace
- إنشاء سير عمل Zapier
الفواتير والحساب
إدارة المستخدمين والفواتير وطرق الدفع وملكية الحساب.
- إضافة أو إزالة المستخدمين
- تحديث تفاصيل الفواتير
- نقل ملكية الحساب
الأمن والامتثال
التشفير والتحكم في الوصول وسجلات التدقيق وSTIR/SHAKEN ومعالجة البيانات.
- تكوين SSO وSAML
- تمكين تسجيل التدقيق
- فهم STIR/SHAKEN
تطبيقات الجوال وسطح المكتب
آي أو إس، أندرويد، ماك، وويندوز. تثبيت المكالمات وتسجيل الدخول وتشغيلها.
- قم بتثبيت تطبيق سطح المكتب
- قم بإعداد تطبيق الهاتف المحمول
- مكاتب مشتركة على جهاز مشترك
التقارير والتحليلات
لوحات المعلومات والتقارير المجدولة والمقاييس المخصصة وتصدير البيانات.
- بناء تقرير مخصص
- جدولة تصدير البريد الإلكتروني اليومي
- تتبع إشغال الوكيل
شائع هذا الاسبوع.
كيفية نقل رقم إلى Acepeak
إرشادات تفصيلية خطوة بخطوة — اطلب منفذًا، وأرسل طلب التفويض، وراقب التقدم في لوحة المعلومات، وقم بتشغيل اختبار الاتصال المتوازي قبل التبديل المباشر.
- 6 دقائق · 6.4 كنظام الهاتف
أنشئ IVR متعدد المستويات مع ساعات العمل
- 8 دقائق · 5.1 ألفالذكاء الاصطناعي · موظف استقبال
قم بتجهيز موظف الاستقبال الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي خلال 10 دقائق
- 5 دقائق · 4.7 ألفالتكامل
قم بتوصيل Acepeak بـ HubSpot
- 7 دقائق · 3.9 ألفحماية
قم بإعداد الدخول الموحّد (SSO) باستخدام SAML وSCIM
- 9 دقائق · 3.2 ألفمركز الاتصال
قم بتكوين برنامج الاتصال التنبؤي للامتثال
أسئلة، أجاب.
إعداد الحساب، والإرشادات الإرشادية للمسؤول، وأدلة المستخدم النهائي، والمرجع API، ووصفات المطورين للنظام الأساسي للصوت والذكاء الاصطناعي - أكثر من 800 مقالة يحتفظ بها الفريق الذي يشحن المنتج.
يتم تحديثها يوميًا بواسطة فرق الهندسة والإنتاج. يأتي كل إصدار مزودًا بأدلة محدثة وإدخالات مرجعية API — دون أي تأخير منفصل في التوثيق.
يقع المرجع API ضمن مسار إعداد المطور. ستجد المصادقة ونقاط النهاية وخطافات الويب وحدود المعدلات وأدلة البدء السريع SDK لـ Node وPython وGo وRuby.
نعم. يتضمن قسما دليل الإدارة والمستخدم النهائي إرشادات خطوة بخطوة لنقل الأرقام، وإنشاء تدفقات IVR، وتدريب موظف استقبال الذكاء الاصطناعي، وتوصيل CRM - لا توجد خلفية هندسية مطلوبة.
نعم. يقوم شريط البحث الموجود في الصفحة بفهرسة قاعدة المعرفة الكاملة - أكثر من 800 مقالة ووصفة وصفحات مرجعية - مع متوسط وقت للإجابة أقل من دقيقتين بناءً على بيانات الاستخدام الحقيقية.
المستندات الخاصة بك، جاهز عندما تكون.
دعم 24/7 متضمن. الأرقام المنقولة من أي شركة اتصالات في جميع أنحاء العالم.