مستندات Acepeak لتنطلق في الإنتاج.
مستندات Acepeak الرسمية — أدلة الإعداد، وشروحات المسؤولين، ومرجع API، ووصفات المطوّرين التي يتولّى صيانتها الفريق الذي يطلق المنصة. ابحث في أكثر من 800 مقالة أو انتقل إلى قسم أدناه.
اختر المسار الذي يناسب دورك.
أياً كان دورك — مسؤول، أو مستخدم نهائي، أو مهندس — نرسم لك مساراً سريعاً إلى التشغيل.
بدء سريع للمسؤول
أعدّ حسابك، وادعُ فريقك، وانقل الأرقام، واضبط توجيه المكالمات في أقل من 30 دقيقة.
دليل المستخدم النهائي
أجرِ المكالمات واستقبلها، وأرسل SMS، وأدر اجتماعات الفيديو، واستخدم تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب.
Developer Setup
أنشئ مفاتيح API، وأرسل طلبك الأول، واضبط Webhooks، وادمج مع منظومتك.
تصفّح حسب الموضوع.
البدء
إعداد الحساب، والفوترة، وأدوار المستخدمين، والتهيئة لأول مرة.
- إنشاء مستخدمك الأول
- نقل رقم إلى Acepeak
- ضبط ساعات العمل
نظام الهاتف (AceEX)
التحويلات، ومجموعات البحث، وIVR، والبريد الصوتي، وتسجيل المكالمات، وموسيقى الانتظار.
- بناء تدفق IVR
- إنشاء مجموعة بحث
- إعداد تسجيل المكالمات
مركز الاتصال (AceCX)
قوائم الانتظار، والوكلاء، والاتصال الآلي، والتوجيه متعدد القنوات، وأدوات المشرف.
- إنشاء قائمة انتظار
- ضبط الاتصال التنبؤي الآلي
- إعداد اقتحام المشرف
AI Receptionist
درّب AI Receptionist على أعمالك، واضبط قواعد التعامل مع المكالمات، وحدّد مسارات التصعيد.
- هيّئ AI Receptionist في 10 دقائق
- ضبط قواعد التصعيد
- ربط AI Receptionist بتقويمك
التكاملات
HubSpot، وZoho، وSalesforce، وMicrosoft Teams، وGoogle Workspace، وSlack، وZapier.
- ربط Acepeak بـ HubSpot
- إعداد SSO مع Google Workspace
- بناء سير عمل Zapier
الفوترة والحساب
إدارة المقاعد، والفواتير، وطرق الدفع، وملكية الحساب.
- إضافة المقاعد أو إزالتها
- تحديث تفاصيل الفوترة
- نقل ملكية الحساب
الأمان والامتثال
التشفير، والتحكم في الوصول، وسجلات التدقيق، وSTIR/SHAKEN، ومعالجة البيانات.
- ضبط SSO وSAML
- تفعيل تسجيل التدقيق
- فهم STIR/SHAKEN
تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب
iOS، وAndroid، وMac، وWindows. ثبّت، وسجّل الدخول، وأجرِ المكالمات.
- تثبيت تطبيق سطح المكتب
- إعداد تطبيق الهاتف المحمول
- المكتب المشترك على جهاز مشترك
إعداد التقارير والتحليلات
لوحات المعلومات، والتقارير المجدولة، والمقاييس المخصصة، وعمليات تصدير البيانات.
- بناء تقرير مخصص
- جدولة تصدير يومي بالبريد الإلكتروني
- تتبّع انشغال الوكلاء
أسئلة، مُجابة.
مستنداتك، جاهزة عندما تكون أنت كذلك.
دعم 24/7 مشمول. أرقام مُنقولة من أي مشغّل حول العالم.