"وقت التشغيل بنسبة 99.99% هو الرقم الوحيد الذي يهم عندما ينخفض الإرسال في الساعة 3 صباحًا. فشل Acepeak داخل حدث العاصفة دون انقطاع مكالمة واحدة عبر 14 مستودعًا لدينا."
Faizan Parekar
مدير العمليات · الوخز
الحل · الخدمات اللوجستية
مركز اتصال الخدمات اللوجستية لديك، مباشر دائماً.
يتولّى مركز اتصال الخدمات اللوجستية من Acepeak الإرسال متعدد المواقع مع فائض AI ومجموعات بحث تنقل المكالمات بسرعة.
متعدد المواقع·موظف استقبال AI على مدار الساعة 24/7·مجموعات البحث·دعم 24/7
الإرسال · مباشر
14 مستودعاً · 247 شاحنةمستودع Renoقيد النقل · 73miتم التسليم · 12:42
زمن تشغيل 99.99%38 نقطة تواجد24/7 NOC
يتصل السائقون من الطريق. يتصل قادة المستودع من رصيف التحميل. تفويت أي مكالمة يكلّف أموالاً حقيقية.
عمليات موزّعة
مبني من أجل العمليات الموزّعة.
قدرات مصطفّة مثل محطات المستودعات. لكل واحدة منها وزنها في عمليات اليوم الأول.
إدارة متعددة المواقع
أرقام، وموظفون، وقواعد لكل موقع — وحدة تحكم واحدة.
Reno · 4 lines
Houston · 6 lines
مجموعات بحث للمرسلين
تنقّل قواعد الرنين المكالمات بين المرسلين بسرعة.
D-1 → D-2 → D-33-rotate
هواتف برمجية على Android
يحمل السائقون خط الإرسال في المقصورة — Android 8+.
Truck 17 · onlineMDM
موظف استقبال AI · فائض
تُلتقَط المكالمات بعد ساعات العمل والفائض — لا تذهب أبداً إلى البريد الصوتي.
After-hours · live
SMS للاستثناءات
تحديثات الطلب وتنبيهات الاستثناءات مُشغَّلة من TMS الخاص بك.
SMS“Bay 4 · running 30m late”
الموثوقية
Tier 1 موثوقية.
توجيه بمستوى المشغّلين. زمن تشغيل 99.99%. تجاوز فشل عبر 38 نقطة تواجد. لا يتعطّل إرسالك أثناء العاصفة.
99.99%
زمن التشغيل السنوينسخ نشط-نشط عبر المناطق · صفحة الحالة خضراء لـ 31 ربعاً متتالياً.
38 نقطة تواجد
نطاق تجاوز فشل المشغّلالولايات المتحدة القارية + نقاط تواجد كندية ومكسيكية احتياطية · تجاوز فشل أقل من 50ms.
24/7 NOC
عيون بشرية على البنية التحتيةNOC من المستوى الثالث يتبع الشمس · إقرار بالخطورة 1 خلال 4 دقائق.
الأرقام وراء الإرسال.
99.99%
زمن التشغيل
38
نقاط تواجد المشغّلين
< 4min
إقرار Sev-1
24/7
فائض AI
كيف يعمل
قيد التشغيل في يوم واحد.
يربط مركز الاتصال اللوجستي الخاص بـ Acepeak كل مستودع وسائق ومرسل على منصة واحدة - بدون أجهزة، ولا مشروع لتكنولوجيا المعلومات، ولا رسوم إعداد لكل موقع.
01
ربط المستودعات الخاصة بك
أضف كل موقع في وحدة تحكم المشرف وقم بتعيين أرقام محلية وموظفين لكل موقع وقواعد الاتصال في دقائق. يحصل كل مستودع على معرف المتصل الخاص به ونطاق الامتداد الخاص به في خطة مشتركة واحدة - بدون حسابات منفصلة.
02
توجيه كل مكالمة تلقائيا
تقوم مجموعات الصيد بتدوير المكالمات بين المرسلين حتى لا تنتظر أي مكالمة. يلتقط تجاوز سعة الذكاء الاصطناعي أي شيء بعد ساعات العمل أو عندما تكون جميع الخطوط مشغولة. يصل السائقون دائمًا إلى المستودع الصحيح دون التنقل عبر شجرة الهاتف.
03
مراقبة عبر جميع المواقع مباشرة
تعرض لوحة التحكم المباشرة حجم المكالمات ومؤقتات SLA وتنبيهات استثناءات الرسائل القصيرة لكل مستودع في الوقت الفعلي. اكتشف المشكلات قبل أن تتحول إلى حوادث وتعمق في أي موقع بنقرة واحدة.
"يقوم السائقون بتشغيل هواتف إلكترونية على أجهزة لوحية متينة تعمل بنظام التشغيل Android. نفس رقم الإرسال الوارد مثل خط المكتب. يتم إرسال تنبيهات الرسائل القصيرة من TMS الخاص بنا - لا توجد نصوص برمجية لاصقة للمحافظة عليها."
Mahamed Irfan
مدير · TKOS
هل أنت مستعد لإبقاء الإرسال مباشراً في كل عاصفة؟
الأسئلة الشائعة
أسئلة، مُجابة.
نعم. لكل مستودع مستخدموه، وتحويلاته، وهويات المتصل، وأرقامه الخاصة — تُدار من وحدة تحكم واحدة مع إدارة قائمة على الأدوار لكل موقع.
متعدد المواقع · Tier 1
مركز اتصال الخدمات اللوجستية لديك، على الخط دائماً.
دعم 24/7 مشمول. أرقام مُنقولة من أي مشغّل حول العالم.
دعم 24/7أكثر من 60 دولةزمن تشغيل 99.99%38 نقطة تواجد
آخر تحديث: مايو 2026