"وقت التشغيل بنسبة 99.99% هو الرقم الوحيد الذي يهم عندما ينخفض الإرسال في الساعة 3 صباحًا. فشل Acepeak داخل حدث العاصفة دون انقطاع مكالمة واحدة عبر 14 مستودعًا لدينا."
مركز الاتصال اللوجستي الخاص بك، نعيش دائما.
يتعامل مركز الاتصال اللوجستي التابع لـ Acepeak مع الإرسال متعدد المواقع من خلال الذكاء الاصطناعي الفائض ومجموعات البحث التي تنقل المكالمات بسرعة.
السائقون يتصلون من الطريق. المستودع يؤدي المكالمة من الرصيف. فقدان أي مكالمة يكلف أموالاً حقيقية.
بنيت ل العمليات الموزعة.
تصطف القدرات مثل محطات المستودع. كل واحد له وزنه في عمليات اليوم الأول.
إدارة مواقع متعددة
الأرقام والموظفين والقواعد لكل موقع - وحدة تحكم واحدة.
مجموعات البحث عن المرسلين
تقوم قواعد الرنين بتدوير المكالمات بين المرسلين بسرعة.
الهواتف الذكية على نظام أندرويد
يحمل السائقون خط الإرسال الخاص بك في الكابينة — Android 8+.
موظف استقبال AI · الفائض
بعد ساعات من اكتشاف الفائض - لا تذهب أبدًا إلى البريد الصوتي.
SMS للاستثناءات
تحديثات الطلب وتنبيهات الاستثناء التي يتم تشغيلها من TMS الخاص بك.
المستوى 1 مصداقية.
التوجيه على مستوى الناقل. وقت تشغيل بنسبة 99.99%. تجاوز الفشل عبر 38 من الملوثات العضوية الثابتة. إرساليتك لا تنخفض أثناء العاصفة.
النسخ المتماثل النشط عبر المناطق · صفحة الحالة باللون الأخضر لمدة 31 ربعًا على التوالي.
الولايات المتحدة الأمريكية القارية + الملوثات العضوية الثابتة الكندية والمكسيكية الزائدة عن الحاجة · تجاوز الفشل بمقدار 50 مللي ثانية.
شهادة عدم الممانعة من المستوى 3 تتبع الشمس · الشدة 1 خلال 4 دقائق.
الأرقام وراء الإرسال.
قيد التشغيل في يوم واحد.
يقوم مركز الاتصال اللوجستي التابع لشركة Acepeak بتوصيل كل مستودع وسائق ومرسل على منصة واحدة - بدون أجهزة أو مشروع تكنولوجيا معلومات أو رسوم إعداد لكل موقع.
ربط المستودعات الخاصة بك
أضف كل موقع في وحدة تحكم المشرف وقم بتعيين أرقام محلية وموظفين لكل موقع وقواعد الاتصال في دقائق. يحصل كل مستودع على معرف المتصل الخاص به ونطاق الامتداد الخاص به في خطة مشتركة واحدة - بدون حسابات منفصلة.
توجيه كل مكالمة تلقائيا
تقوم مجموعات الصيد بتدوير المكالمات بين المرسلين حتى لا تنتظر أي مكالمة. يلتقط تجاوز سعة الذكاء الاصطناعي أي شيء بعد ساعات العمل أو عندما تكون جميع الخطوط مشغولة. يصل السائقون دائمًا إلى المستودع الصحيح دون التنقل عبر شجرة الهاتف.
مراقبة عبر جميع المواقع مباشرة
تعرض لوحة التحكم المباشرة حجم المكالمات، ومؤقتات SLA، وتنبيهات الاستثناء SMS لكل مستودع في الوقت الفعلي. اكتشف المشكلات قبل أن تتحول إلى حوادث وتعمق في أي موقع بنقرة واحدة.
"يقوم السائقون بتشغيل هواتف إلكترونية على أجهزة كمبيوتر لوحية متينة تعمل بنظام التشغيل Android. نفس رقم الإرسال الوارد مثل خط المكتب. يتم إطلاق التنبيهات SMS من نظام TMS الخاص بنا - لا توجد نصوص برمجية لاصقة للمحافظة عليها."
على استعداد لمواصلة الإرسال مباشرة في كل عاصفة؟
أسئلة، أجاب.
نعم. يحتوي كل مستودع على المستخدمين والملحقات ومعرفات المتصل والأرقام الخاصة به - ويتم إدارتها من وحدة تحكم واحدة مع مسؤول قائم على الأدوار لكل موقع.
مركز الاتصال اللوجستي الخاص بك، دائما على الخط.
دعم 24/7 متضمن. الأرقام المنقولة من أي شركة اتصالات في جميع أنحاء العالم.
اكتشف المزيد
حلول لكل فريق وصناعة
- تمويل
البنوك والاتحادات الائتمانية وشركات التأمين - التسجيل، STIR/SHAKEN، جاهز لـ FINRA.
يتعلم أكثر - البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
الصوت وSMS وWhatsApp وInstagram في قائمة انتظار واحدة متعددة القنوات.
يتعلم أكثر - ادارة العلاقات مع والتكنولوجيا
بقيادة المنتج، API-الفرق الأولى مع CRM- الاتصال الأصلي.
يتعلم أكثر - فرق المبيعات
طالب قوي مع CRM- التسجيل الأصلي ومعرف المتصل المحلي.
يتعلم أكثر - فرق الدعم
صندوق الوارد متعدد القنوات مع مساعدة وكيل الذكاء الاصطناعي في كل جهة اتصال.
يتعلم أكثر - الفرق البعيدة
بديل للهاتف المكتبي في أي مكان يحافظ على مزامنة الفرق.
يتعلم أكثر - الشركات الصغيرة والمتوسطة
المالكون والمشغلون والفرق الصغيرة، من 1 إلى 20 مقعدًا، يتم إعدادها في دقائق.
يتعلم أكثر - تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات
تسجيل الدخول الموحد (SSO)، وSCIM، والتوجيه متعدد المواقع، وTAM المخصص.
يتعلم أكثر