"We rebuilt our IVR from scratch in a single afternoon — no developer involved. Working-hours and holiday routing now actually match the way our clinic operates."
Faizan Parekar
مدير العمليات · الوخز
ميزة · IVR مخصص
مُجيب آلي لكل ساعة.
المُجيب الآلي من Acepeak — قوائم متعددة المستويات، وساعات عمل، وتوجيه للعطلات، كلها مُضبوطة من وحدة التحكم.
IVR سحابيمتعدد المستوياتأكثر من 32 لغةدعم 24/7
“مرحباً، أنا Acepeak…”
اضغط 1
→ Ariaالمبيعات
اضغط 2
جارٍ التوجيه…الدعم
اضغط 3
→ Owenالفوترة
معظم أنظمة IVR اعتذار. اضغط 1، اضغط 2، اضغط 9 للتكرار، أغلق الخط. نظام IVR الجيد يوصل المتصلين إلى وجهتهم في أقل من ثلاث نقرات.
ما يتضمنه نظام IVR حديث
ما يتضمنه نظام IVR حديث.
مميّز
قوائم متعددة المستويات
تتعمّق الفروع الشرطية بقدر ما يحتاجه منطق التوجيه الخاص بك.
معاينة الشجرة3 مستويات عمقاً
└ ترحيب “مرحباً، أنا Acepeak…”
└ 1 المبيعات · أعمال جديدة
└ 1.1 الولايات المتحدة · الشرق → Aria
└ 1.2 الولايات المتحدة · الغرب → Owen
└ 2 الدعم → قائمة انتظار Tier-2
└ 3 الفوترة → Owen
إعداد قائمة IVR السحابية
اضبط الترحيبات، والقوائم، والتوجيه من وحدة التحكم. لا برمجة، ولا تذاكر دعم.
Greet→Menu→Route
ساعات العمل والعطلات
يتعامل تدفّق ما بعد العمل مع البريد الصوتي، أو AI Receptionist، أو معاودة الاتصال.
Mon–Fri 8–6Closed SunHoliday
توجيه حسب المهارات
تحدّد نيّة المتصل + مهارات الوكلاء الوجهة تلقائياً.
EN · Tier 1BillingAria
معاودة الاتصال عند الانتظار
الموضع في الطابور ومعاودة اتصال تلقائية إذا طالت قائمة الانتظار.
3rdin line · ~ 4 minCallback
تخطَّ القائمةAI
أو تخطَّ القائمة.
يمكن لـ AI Receptionist التعامل مع مهمة التوجيه بالكامل بلغة طبيعية. يصف المتصلون ما يحتاجون إليه ويُوجَّهون تلقائياً — بلا “اضغط 9 للتكرار”، ولا شجرة قوائم لصيانتها.
بدون AI~ 14.2s
1.استمع إلى الترحيب · 4s
2.اضغط 1 للإنجليزية
3.اضغط 3 للفوترة
4.اضغط 2 لحساب حالي
5.انتظر الوكيل
5 نقرات · إرهاق القائمة
مقابل
مع AI Receptionist~ 2.1s
S
“أحتاج إلى تحديث بطاقة الائتمان في فاتورتي الأخيرة.”
AI · فهم
الفوترة · Owen
لم تُضغط قائمةمتوسط زمن القائمة14.2s → 2.1s
جملة واحدة · موجَّهة
Natural language replaces tone-press menus
Falls back to the IVR tree on ambiguity
Multi-language by default · 32 supported
الأرقام وراء القائمة.
< 3 taps
وسيط عمق القائمة
14 → 2s
مكسب زمن التوجيه
0 dev
ساعات الإعداد
32 langs
جودة صوت استوديو
"Skills-based routing took our average wait time down by 40%. Callers reach the right team on the first hop instead of getting bounced through three menu trees."
Mahamed Irfan
مدير · TKOS
هل أنت مستعد لإطلاق قائمة يتحمّلها المتصلون؟
الأسئلة الشائعة
أسئلة، مُجابة.
نظام IVR مُستضاف سحابياً مع قوائم متعددة المستويات، وساعات عمل، وتوجيه للعطلات، وتسليم حسب المهارات، وأكثر من 32 لغة مسجّلة في الاستوديو — كلها مُضبوطة من وحدة التحكم دون مطوّر.
IVR سحابي · 0 ساعة تطوير
مُجيبك الآلي، بقائمة أو بدونها.
تجربة مجانية لمدة 14 يوماً. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.
تجربة مجانية لمدة 14 يوماًلا حاجة إلى بطاقة ائتمانIVR سحابيأكثر من 32 لغة
آخر تحديث: مايو 2026